日本奢侈网吧给中国网吧业界的启示

    进出网吧，很多网民已经习惯了那种一台电脑，一副桌椅的摆设，但同样的场景，在不同的国家却呈现出完全不同的景象。以日本为例，这个网络发达程度超过中国人想象的地方，网吧的奢侈化程度也一样令人乍舌。而让人惊奇的是，在这个IT和通讯行业异常发达的国家，却仍然有很多用户会选择在网吧中上网娱乐，这种非一般的经营手法，或许正是中国网吧值得借鉴的地方。

    超乎想象的日本奢侈网吧

    如果你发现一个消费的地方有很宽大的桌子、床，有平板电视，甚至还有沐浴的地方，你不要以为这是一家豪华酒店，因为在日本，这就是一家网吧的配置。

    日本是世界上网络和通讯技术最为发达的国家，早在2001年，日本就普及了3G网络。而目前日本家庭用户互联网络的下载速度是美国的10倍，这些惊人的数据都显示了日本在这个领域的领先地位，而每一个家庭都拥有的电脑已经成为日本家庭的基本配备工具。因此，可以说，日本大众的普通家庭在家里上网，并且拥有非常好的网络条件，都是轻而易举的事。

    在这样的情况下，通常我们会认为，当家庭网络普及到了这份上，连学校、公园等地方有无线网络的话，那么网吧的生存空间应该很小了。但是日本网吧联合会(JCAA)所公布的数据却彻底否认了这种说法。在日本，各色网吧遍布大街小巷，而仅仅登记在案的网吧营收都处于一个快速的升级期，到2010年这个市场规模将达到26亿美元，这意味着在JCAA登记的网吧盈利颇丰，而这还不包含日本更多的那些小型网吧。

    之所以在网络如此发达的日本，网吧还能如此受欢迎，原因在于网吧真正走出了一条特色化经营的道路。在中国，网吧的用途就是上网聊天、玩游戏，或者其他网络接入服务的综合体，但是在日本，这仅仅是网吧职能的一部分。日本的网吧脱胎于漫画吧。众所周知，日本的漫画行业非常发达，各种精品漫画不断大量诞生，也因为如此，日本的“漫画吧”非常流行。随着时代的发展，日本的“漫画吧”之间开始配置了一些电脑硬件和网络接入服务，久而久之，网吧的功能就在这类地方脱胎换骨，演变成两相结合的经营场所。而当日本网吧面临生存危机之后，更多特色服务融入了网吧之中，最终成为堪比豪华酒店的网吧场所。

    现在，日本的网吧配置已经高得令很过国家的人无法相信。除了配置极高的电脑外，按摩椅、图书馆、杂志、最新DVD影碟、平板电视、淋浴室甚至隔离室对讲装置你都可以在日本网吧中找到。

    目前在日本还有很多作坊式的小网吧，他们负担不起按摩椅、平板电视、淋浴室等高档配置，当时仍然提供更多小而精致的服务给上网用户。也让很多消费不起高档网吧的用户选择了这样的网吧，并且把这里当成了小而温暖的临时居所。而我们最终所看到的是，日本网吧的这种结构不仅让网吧没有在网络全面普及后消亡，更走出了一条规模化经营的路子，即使是很多家里拥有很不错的电脑和网络条件的人，也愿意到网吧来消费。

    独特的网吧经营思路及特点

    从日本网吧发展到现阶段的行业形态，我们大致可以总结出这样几个特点。

    其一，是网吧经营的高端奢侈，这与中国目前网吧媒体和从业人士一致认可的多样化是一样的，但档次不尽相同。中国人均收入不及日本人均收入的1/10，消费水准和层次差异也是非常大。但这并不意味着同样的模式在中国就没有市场，目前全国各地都在增加的主题网吧就是其中的典型。不走普通的网吧经营路线，以宽敞的环境和高档的硬件配置打造出令用户非常喜爱的上网环境，即使收费标准更高，也有用户乐于接受。

    成都、沈阳、长春、武汉等地也曾出现过类似的网吧。成都的殷商时代网吧在这方面就做出过积极的探索。其开辟的豪华包间上网，情侣专区上网，日式、韩式上网等等，都是逐步在特色的经营思路上拓展，而最终用户实际得到的是一个更为舒适的上网环境。

    其二，是网吧经营的人性化设计。奢侈其实并不是日本网络的经营思路，而最终实现人性化的经营才是日本高端网吧能够取得全面成功的关键。关注用户在上网的时候需要什么，例如，长时间的上网会造成身体的酸痛，那么按摩椅就能起到很好的作用，尽管是一笔不菲的投入，但是这个投入可以通过附加价值收费的方式赚回来。再比如，网吧的高硬件配置是吸引骨灰玩家来玩游戏的法宝，将这类电脑配置单独放在一个区域，组成一个相对独立的空间，这些玩家就有尊贵独享的感受，而不愿意被打扰的还可以通过呼叫机或者是房间内的对讲机要求服务，这就是为有每一种需要的顾客服务到位的特殊照料。同样的道理，你应该可以理解为什么平板电视和最新的DVD影碟也能在网吧中立足并且大受欢迎了。

    其三，是宾至如归的感觉的营造。

    不要认为网吧只是一个上网场所，气氛，感觉，温馨程度也是经营的一个重要思路。很多日本的上网用户愿意在网吧里过夜留宿，正是因为网吧制造了家的感觉。你想想看，生活必备的都有了，连淋浴室等较为私密的硬件也都有了，这样的地方，搭配良好的环境，恐怕远远超过了很多普通人家中的条件。即使收费稍微高一些，也有很多人愿意尝试，体验，甚至长久消费。

    而总体说来，这些特点之所以能够得到消费者认可，就在于它制造了良好的环境，温馨的上网体验。情调、舒适都有了，成功就在情理之中。

    时代更迭下的中国网吧经营

    尽管对这样的网吧我们会觉得不可思议，但事实上，一个行业的发展的确会经历这样一个从初级到高级的过程。虽然无法想象这样的网吧会在多少年后才出现在中国的网吧市场上，但是我们可以看到，时代的变化会悄然促使网吧的经营策略逐步转变，而特色化和高端化，甚至是奢侈化已经成为网吧步入未来的必经之路。

    中国网吧的第一个时代是一个人人为之疯狂的暴利时代，黑网吧盛行，开网吧就一定赚钱，但近两年政策的改变和网吧行业的规范，已经将这个时代终结，目前中国的网吧进入了一个前后不是路的尴尬时期。连锁化、规模化的口号喊得响，但是在资金、渠道、品牌等多重因素的制约下，中国的网吧一直是以中小网吧的散兵作战为主。而另一个主题--特色化也是雷声大雨点小。

    日本的网吧经营思路其实就是当前中国网吧需要走入的下一个方向。重在气氛、环境和细节的打造，而非电脑挤在一起就能够赚钱。随着网络的普及程度进一步加大，家庭上网用户肯定会越来越多，但是目前中国的网吧环境与家庭环境相比，低出不只一两个档次，而且很多网吧对吸引、就餐等情况不加任何限制，甚至容忍在共同上网区域有用户脱了鞋子把臭脚放电脑桌上来上网。如此环境，怎么可能对高端用户还有吸引力？

    随着中国小资阶层、中产阶层人数的不断增加，如果网吧无法营造出良好的上网环境，那么仅仅凭借现有的服务是无法再吸引离开网吧的用户回到网吧，而新用户对网吧的认可也会进一步下降。

    不过，由于高端网吧针对的是高收入群体，因此，这类网吧不仅选址要选在繁华商业地段，并且在装修、硬件配置、环境营造上都需要大下一番功夫。事实上，在中国愿意花10元钱一个小时上网的人大有人在，尤其是在北京、上海、广州等地。从本质上说，在中国，月收入5000元以上的外地人都是一个城市高消费网吧的消费群体，但他们对网吧环境的要求远远高于上网本身的需求。

    因此，如何让网吧玩出情调、玩出舒适的环境，正是目前中国网吧走向奢侈化经营初级阶段需要考虑的问题。

    更为重要的是，这个阶段还涉及到一个行业对消费群体全新消费习惯的培养，甚至是一个新网吧概念的推广。谁能成为第一个吃螃蟹的人，就能成为占领中国高端网吧消费市场的排头兵。在中国经济高速发展的大背景，这类奢侈网吧也迟早能走出一片海阔天空。