作者: 来源: 发表时间:2010-11-23 17:36 
一双凉皮鞋发生破损，两周竟然没有修好。经消委会调查，原来是鞋店自我管理不善导致货品遗失。近日，古蔺县消委会成功调解了一起皮鞋修理导致的纠纷。
8月26日，古蔺县消委会接到家住滨河路的消费者刘某投诉称：其于8月4日在古蔺县胜蔺街某品牌鞋店以166元的价格购买了一双凉皮鞋，穿了不到4天就出现鞋面及鞋跟破损，遂将鞋送回该鞋店维修，但随后经销商一直以各种理由拖延、搪塞。25日，消费者刘某再次来到该鞋店要求赔偿，遭到店方拒绝，双方发生激烈争吵。刘某气不过，遂向古蔺县消委会投诉。
接到投诉后，古蔺县消委会高度重视，立即组织工作人员前往调查。经查，消费者刘某反映基本属实：因该品牌鞋店购买的凉皮鞋存在质量问题，刘某于8月9日即将该鞋送至该鞋店返修。但因为鞋店疏忽，返修的凉皮鞋竟然不翼而飞。店老板谭某因此十分责怪员工，在25日消费者刘某再次来鞋店索取时，因为心情不好，双方遂发生言语冲突。
经过古蔺县消委会调解，鞋店老板谭某意识到了过错，同意全额退还消费者货款166元，并向消费者刘某表达了歉意。刘某接受了谭某的道歉，并向消委会工作人员表示了感谢。
