“智尚XT800”发布会人物专访——李艳

时   间：2009年12月29日17：30-18：30
受访人：李艳 摩托罗拉副总裁移动终端事业部中国区总经理
马道杰 中国电信移动终端管理中心主任
陪访人：廉 羿 摩托罗拉移动终端事业部产品市场部总监

记者：在这次的发布会上摩托罗拉和中国电信还签署了营销协议，请介绍一下？

马道杰：首先我代表中国电信感谢媒体朋友长期对中国电信的支持。打造一部成功的手机一直是中国电信的一个愿望，我想我们此次联合摩托罗拉推出的这款智尚XT800就是这样的产品，最终代表3G手机的理念，而且也是目前唯一一款国际品牌的互联网四通道手机。四通道有两个含义，一是双网双待，另外就是3G/WAPI/WIFI，完全能够满足中国电信业务的要求，所以中国电信理所当然会拿出全力的营销资源来推广这款具有标志性意义的产品。

我们双方已经联合做了一些电视、平面的广告，以及一些宣传的活动，马上都会陆续地开展起来。同时我们还专门为这款手机和未来将要打造的明星手机拟定了一些特别的支持政策。我相信这些政策与这款手机的特点相结合将带来很好的销量。
   
记者：中国电信会对这款手机的销售模式是怎样的？

马道杰：我们采取的策略是两方面的，我可以告诉大家这款产品的定价是5680块钱，这个价格作为一个互联网四通道的手机特别是双网双待功能的手机而言是非常物有所值的，特别是加载了Android这个平台。另外，还有很多互联网的体验和中国电信独特业务的定制，应该说是性价比非常高的手机。针对这款手机我们配备了一些非常具有吸引力的营销政策，随后大家会陆续看到的。

记者：整个销售平台有多少？

马道杰：目前整个终端社会化分几个方面，一个是采购，截止到目前有72%的手机是社会化采购，另外从销售方面已经达到50%的手机社会化销售，还有一部分是通过营业厅和直销店。这里面有一个特殊的原因，中国电信行业用户比较多，我们在做集团客户的时候会销售一些手机，同时明年我们还会进一步加大社会化销售的力度，我们希望把它提升到60%到70%这样一个比例上。
明年天翼手机的销售量应该会超过三千万。

记者：未来几年还会重点推出Android平台的智能手机吗？

马道杰：陆续推出智能手机是中国电信最重要的任务之一，这和中国电信的业务是紧密结合的。大家也知道中国电信是一个固网运营商，有庞大的固网用户群和宽带用户群，所以我们会和移动的行业应用结合起来，这也正是中国电信的优势所在，所以我们会以开放的心态来支持合作伙伴，打造各种操作系统的智能手机。

我们不想过多地对厂商进行干预，只要能满足中国电信业务需要的手机我们都希望他们去开发，我只希望厂商能推出支持我们业务的好手机，并不特别关注某种操作系统或者是平台，因为这样有可能会限制一些厂商的发展，我们想不同的厂商在开发不同的操作系统方面会有不同的经验和能力，我们希望他们的能力能发挥到最大化，最大化的满足我们业务的发展需求。

记者：马总，前段时间提出四通道的说法，你对此有什么具体阐述吗？

马道杰：我今年会推出这个概念，比如今天发布的这款手机就是3G互联网四通道手机，陆续的我们还有几款要上市，不过今天摩托罗拉推出的智尚XT800将成为我们互联网四通道领域的标志性手机。

四通道的概念可以这样理解，首先从语音方面来说是双网双待，EVDO加G网兼备，这样给我们的用户更广泛的选择，因为每一个网络都不可能完全覆盖，如果有了语音的双网双待，用户就可以真正实现全球漫游。第二个方面，大家关心的更多的是上网的速度，无线带宽始终是有限的，靠无线来解决高速上网会面临很大的问题，但这恰恰是中国电信的一个优势。我可以荣幸地告诉大家，目前我们的热点已经接近10万，另外还有三百多万家庭的网关，这样广大的客户只要拿到我们互联网的四通道手机就可以通过WIFI进行上网，而且速度还非常快，即使没有3G的EVDO我们仍然可以上WIFI网。

这种模式是未来非常好的发展方向，它不但可以解决我们无线频率紧张的问题，同时可以把有限的资源充分调动起来，彻底解决用户用手机实现高速上网的目标。同时我们的WIFI也支持中国的标准，中国电信也在加大WIFI的热点，包括WIP热点的建设。

记者：您认为明年的销售在多少？

马道杰：目前是10万台，我认为2010年应该在13万到15万之间，这个速度还会进一步加大，这是中国电信固网的优势，也是彻底解决无线上网体验的一个关键。

记者：请问李总，最近有媒体已经开始报道摩托罗拉将发布一款非常具有突破性的产品，请问这款产品大约什么时候进入中国市场？会和运营商采取很深的合作吗？

李艳：对于我们没有宣布的产品，很抱歉我现在可能还没有比较多的信息给到媒体，如果说突破性的产品的话我认为智尚XT800就是。它商务的功能，四通道的功能，包括全屏的互联网浏览等等都是一个非常全新的体现。另外，除了商务的功能以外，它的娱乐功能也非常强大，3.7英寸的屏可以让你随时浏览互联网，非常清晰。另外支持高清播放，使你通过手机不管是在家里还是在其他场所都可以享受无限制的娱乐。独有的3.7英寸超大显示屏支持很多动感的游戏。另外，后续的应用开发使得消费者使用这个手机的体验将多姿多彩。所以如果说突破性产品我们认为这款产品就是。

 记者：马总，中国3G用户已经超过了1000万，中国电信的3G用户也超过了481万，能不能谈一谈明年中国电信在3G用户上的目标是多少？第二个问题问李总，您曾透露明年将和中国移动联合推出大约7款TD-SCDMA手机，和中国电信有没有类似的计划？

马道杰：我认为明年整个中国市场的3G用户会有一个非常大的增长。今年是3G元年，用户已经超过了一千万，明年会有更多的用户使用3G业务。一个方面有更多新用户会使用3G，另外现在网上的用户也会由原来使用的2G业务升级到3G上来，至于说明年的目标我现在可能不能给你一个准确的答案，但是我希望所有的用户都尽快使用3G业务。明年我们一个很重要的工作就是打造更便宜的3G手机，今年7月份我们提出了千元3G手机的概念，现在国产手机已经有五百块钱的了，明年我们将打造千元的3G智能手机，而不是普通的增值业务3G手机。随着手机价格越来越便宜，我相信会有更多的用户使用3G业务。

李艳：刚才提到和中国电信的合作，其实摩托罗拉对中国市场的重视是由来已久的，目前中国市场有超过7亿的手机用户，任何一个单一的技术和制式或者产品形态都很难满足这么大的客户群，所以秉承这样的理念，我们希望能给这个市场的用户提供更多选择，包括不同制式、不同产品性能和特点的产品，当然智能手机是摩托罗拉一个比较重要的战略侧重点。我们和中国电信的合作也是由来已久，在全新的移动互联战略下，我们和中国电信共同打造第一款超智能手机，这只是一个开始。2010年，我们和中国电信也规划了包括智能手机、非智能手机在内的产品线，大家会看到我们会有不同形态的、满足不同客户要求的产品突出。

在过去一年，中国电信CDMA网络的整个发展都显示了它强劲的实力，摩托罗拉希望通过和中国电信的合作为中国消费者定制不同的产品，提供不同的体验。

记者：您刚才说明年和中国电信合作更多的手机，明年摩托罗拉和中国电信是以低端手机为主？还是高端？

李艳：智能手机肯定是以中高端为主，吸引新用户的低端产品我们也会有几款。

记者：能不能讲一讲这款手机的合作过程？因为Android 2.0是比较新的，咱们什么时间跟中国电信碰撞的？这是不是全球第一款Android 2.0的手机？

廉羿：我们跟中国电信的合作由来已久，去年摩托罗拉转型Android新平台以后就开始和电信探讨新品的问题，现在看到这款产品是专门为中国电信打造的。

实际上，这个机器本身的硬件平台是跟我们在美国推出的产品类似的，但是我们为中国用户提供了特别定制的功能，不管硬件还是软件都是为了满足中国用户的需求。我们在以后的产品中，会逐步地利用这个平台推出中低端产品。对中国用户来说，今天我们推出的这款产品是比较新的也是比较领先的，比方说双模双待、支持WIP等，此外我们在中国还增加了智能拨号、支持中文拼音首字母搜索的功能，我们按照中国用户的需求做了很多调整，中国电信也提出了很多细致的、多样化的需求，相信这些调整都会给用户提供不一样的体验。

记者：请问马总，2010年天翼对社会渠道的销售是否考虑借助一些像京东这样的网络销售平台？

马道杰：我们希望调动所有社会渠道的资源来销售我们的产品。你刚才说的实体渠道我们会建立更多的网点来销售，同时也会利用代理商的一些资源，因为我认为移动业务发展离开代理商是不可能存在的，所以我也总结代理商的很多优势，比如资金优势、服务优势、营销优势以及网点优势等，我想这都是运营商自己很难做的。

坚定不移地利用社会网点，利用社会资源发展CDMA网络是我们的目标，我们会利用一些新颖的渠道比如网上销售、电视销售等，实际上我们已经和淘宝网开始合作，下一步会加大这方面的力度，利用新型的渠道销售我们的手机，这是我们整个销售渠道规划的内容之一。

记者：四通道手机主要是针对高端市场吗？

马道杰：四通道手机主要是针对中高端市场，因为太低端的产品要加载这么多功能可能有些问题，不过我希望未来低端手机也能支持这些功能。这个手机的零售价是5680，如果配一些套餐还有一些优惠的话还是非常实惠的。

记者：这款产品什么时候上市？裸机价格如果下调的话套餐价格会有什么变化？

马道杰：这款产品计划是在下周上市，至于价格我们会随着套餐变化做一些相应的变动。

记者：中国电信定制的手机里面既有千元的低端手机，也有一些五六千元的高端智能手机，他们的销售情况是什么样的比例？用户反馈情况怎么样？我们怎么去吸纳一些高端人士来用天翼3G网络上网？

马道杰：中国电信移动终端产品的营销策略有两句话，“定位中高端，有效率发展”，所以我们需要不同价位的手机。前段时间我们已经推出了针对高端客户的产品，现在又推出了这款智尚XT800，我们也会推出低端产品，实际这形成了中国电信的一个理念，就是为所有客户提供服务，而不是针对某一类的客户提供服务。

怎么去吸引中高端的客户？首先我们会把业务做好，能够尽快推出有差异化、有竞争力的业务。我们会基于中国电信的实力来突破中高端用户。第二，就像今天这种情况一样我们会和终端厂商密切地合作。推出性能独特能带来完美体验的手机产品来吸引消费者。

记者：我有两个问题，一个是关于摩托罗拉与中国电信的合作，另外一个是摩托罗拉专注发展Android平台之上的高端智能产品，您怎样看待Android平台，怎么样来凸显它？

李艳：我们和中国电信的合作是基于中国电信业务的需要，包括中国电信对消费者的承诺，希望给消费者带来全新体验的愿望，所以从产品规划开始我们就非常紧密的合作。我们在产品营销方面制订了包括市场推广营销方案、广告以及市场活动投入等各个方面的策略，在整个一系列的运作上展开非常紧密的合作，中国电信也给了我们非常大的支持，所以我们的信心越来越强。

摩托罗拉对于各个制式平台的支持上首选是Android平台，摩托罗拉能够在这么短的时间内推出这么多3G产品就是因为有Android平台的推动，其他厂家是一款一款的推摩托罗拉是一堆一堆地推。从另一角度来讲这也说明摩托罗拉多年来在技术、研发、设计等方面的积累已经能够支撑现在的快速推陈出新。基于智能手机，其实Windows Mobile也是摩托罗拉关注的方向和坚持，在适当的时机我们也会推出基于Windows Mobile平台的、能为消费者提供良好体验的产品。

记者：我有两个问题要问李总，年关将至您对今年的工作有什么总结？第二，摩托罗拉和国内的三大运营商都有合作，那么这写产品有多少在国内销售有多少是发往国外的？

李艳：在这一年的工作中我充分了解了摩托罗拉的文化，同时也了解了摩托罗拉各个部门之间的合作和整个技术的底蕴。从外部来讲，在这一年里我们和产品部门、市场营销团队、客户，包括重要的运营商都确立了摩托罗拉的3G产品策略，这预示着摩托罗拉在中高端智能手机领域的崛起。在执行这个全新的战略的过程中我认为我们的团队取得了令人满意的成绩，不管是在产品的研发上还是在和合作伙伴的沟通上。2010年，摩托罗拉希望借中国3G的发展、借运营商的发展获得高速发展。

大家都知道，天津工厂是摩托罗拉的生产基地，它其实不止是为中国制造产品，也是摩托罗拉为全球生产产品的基地。

记者：李总，我们看到有报道说一个月前Droid在美国已经销售了20万台，摩托罗拉在对高端智能手机有一个具体的期待值吗？

李艳：首先我要跟你讲你说的少了。2010年我们推出的这些产品，比如智尚XT800它的整个技术跟美国的产品是一样的，只是增加了对本地消费者特制的一些功能，所以我们希望这样一个产品也能得到运营商的支持，获得消费者的认可。

记者：摩托罗拉明年对低端手机市场有哪些规划？

李艳：可能大家已经看到摩托罗拉全球的非智能手机研发平台和研发团队已经落户中国，这为我们推出新品带来很多优势和便利，所以明年我们在非智能手机方面还是会继续努力的。