个人门户发展趋势研究报告
2006年4月
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目录
I. 研究背景 3
II. 概念定义 3
III. 研究方法 3
Ⅳ. 报告摘要 4
Ⅴ. 报告正文 5
1.互联网门户发展及网民需求分析 5
1.1.互联网门户发展与竞争 5
1.1.1.互联网门户发展经历了两个阶段 5
1.1.2.多种门户类型并存是互联网门户发展的趋势 6
1.1.3.互联网门户的竞争本质在于满足网民需求 7
1.2.网民对互联网使用需求分析 8
1.2.1.网民使用互联网的重要需求之一是信息与沟通 8
1.2.2.网民对休闲娱乐类服务使用粘性较高 9
1.2.3.网民获取信息渠道呈现多元化发展趋势 10
1.3.搜索引擎技术是互联网最基本技术 11
2.用户行为分析 13
2.1. 网民基本情况分析 13
2.1.1.网民规模情况分析 13
2.1.2.网民性别结构情况分析 14
2.1.3.网民年龄结构情况分析 15
2.1.4.网民学历结构情况分析 16
2.2. 网民行为分析 17
2.2.1. 网民互联网使用习惯分析 17
2.2.2. 网民对信息获取渠道使用习惯分析 18
2.2.3. 网民对互动产品及服务使用习惯分析 19
2.3.网民对基本互联网功能及产品服务的使用需求 22
2.3.1. 搜索引擎 22
2.3.2. 网络媒体 23
2.3.3. 即时通讯 24
2.3.4. 电子邮件 25
2.3.5. 网络社区 26
2.3.6. P2P服务 27
2.4.网民对整合服务的需求及期望分析 28
2.4.1. 网民对整合服务产品使用情况分析 28
2.4.2. 网民对整合服务产品喜好度分析 38
2.4.3. 网民对信息获取渠道的需求及期望分析 43
2.4.4. 网民对互联网产品及服务的需求及期望分析 49
2.4.5. 网民对整合服务功能需求及期望分析 50
2.4.6. 网民对整合服务产品设计需求及期望分析 52
2.4.7. 网民不使用整合服务的原因分析 53
2.5.网民对整合服务发展的预期分析 55
3.互联网整合服务产品发展趋势分析 58
3.1.互联网整合服务产品发展方向分析 58
3.1.1.满足用户需求 58
3.1.2.解决用户问题 59
3.2. 个人门户定义 60
3.3. 个人门户功能分析 61
3.3.1. 个人门户产品功能分析 61
3.3.2. 个人门户产品性能分析 62
3.4.市场发展趋势及现有产品分析 63
3.4.1.中搜IG 63
3.4.2.Google Pack 64
3.4.3.Windows Live 65
3.4.4.产品对比分析 66
3.5.发展趋势总结 67
附录：艾瑞调研方法及调研流程 68
法律声明 72
I. 研究背景
随着互联网的创新和发展，随着网民需求的变化，互联网门户这个动态的概念已经有所转变，作为互联网门户的实质是满足大多数网民的大多数需求，是“网民需求满足中心”。互联网门户多种类型并存的局面，网民多样化、个性化的需求越发明显。
iResearch通过定量及定性研究试图发现经历了传统时代和整合时代后，网民对个人门户的需求，个人门户的模式等问题。
II. 概念定义
个人门户：一种整合性的产品/服务，用户可以通过一个客户端软件为入口，基于搜索引擎底层技术享受多种互联网服务。
III. 研究方法
于2006年3月期间通过iUserSurvey进行调研及北京、上海两个城市现场街访获得。经处理排除无效问卷，共获得2000份样本。
关于无效问卷的定义
问卷回答中逻辑关系明显不合理的情况作为无效问卷处理；
根据用户填写问卷的个人信息，重复用户问卷作为无效问卷处理；
必答题目回答不完整的情况作为无效问卷处理。
Ⅳ. 报告摘要
互联网门户发展的方向是多样化和个性化，未来的互联网门户将会呈现多种门户类型并存的局面，并且产生以整合服务和搜索技术为基础的体现个性化、多样化和易用性强的个人门户，用户能够通过单一入口使用多种互联网服务。
互联网门户从本质上将是一个网民需求满足中心，互联网产品/服务以用户需求为导向。网民使用互联网的基本需求在人生的各个阶段会有所不同，并且值得注意的是信息获取、娱乐休闲和电子商务等服务跨越了人生的多个阶段。各类互联网门户竞争本质在于多方面的满足用户需求。
iResearch艾瑞市场咨询根据调研数据及研究发现，中国网民获取信息的类型以娱乐性信息为主。通过iUserSurvey调研数据显示，网民关注的信息类型中娱乐类比例最高，达到61.7%。并且主要集中在娱乐、音乐、时尚、游戏等信息类型。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民获取信息渠道比例最高为搜索引擎，有83.0%的网民表示使用搜索引擎获取信息，超过门户网站的79.1%的比例。社区/论坛、学术专业网站的比例分别为62.6%和41.3%。通过数据可以看出，网民获取信息渠道已经由最初的门户网站向搜索引擎、门户网站、网络社区等多渠道方向发展。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民经常使用的网络产品为电子邮件、搜索引擎、即时通讯、在线影视、网络社区、网络游戏，比例分别为83.8%、78.8%、61.3%、41.9%、41.9%、41.6%。
通过iUserSurvey调研数据显示，网络产品及服务对网民的重要度评价折算为五分制评分标准，电子邮件的重要程度最高，达到4.40，搜索引擎、即时通讯、网上银行、网上支付、网上购物的分值分别为4.33、4.04、3.83、3.71、3.48。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的使用意愿较高，有79.3%的网民表示愿意使用整合服务。并且在不愿意使用整合服务的网民中，有31.6%的网民表示如果能够自主选择功能的情况下愿意使用整合服务。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的喜好度程度较高，非常喜欢、比较喜欢的比例分别为17.7%和45.4%，仅有不足7%的网民表示不喜欢。
个人门户应该满足网民大部分常用功能及需求，根据用户对互联网产品服务的使用需求及座谈会反馈资料显示，个人门户产品应该包括信息定制、电子邮件、搜索引擎、即时通讯、网络社区、网上购物、网上银行、在线影视、网络游戏等功能。
Ⅴ. 报告正文
1.互联网门户发展及网民需求分析
1.1.互联网门户发展与竞争
1.1.1.互联网门户发展的两个阶段
互联网门户发展已经经历了两个阶段，从最初期的以Yahoo为代表的传统门户开始，到后来的以Google、百度为代表的搜索门户。互联网门户的发展并非一种更替的关系，不同类型的门户拥有其不同类型的用户群，而拥有不同类型的互联网门户将在很长一段时间内并存。
互联网门户发展历史
传统门户 传统门户+搜索门户
资讯获取途径 固定（有限）的站点或频道 所有站点收集
资讯获取方式 被动接受 主动获取+被动接受
典型企业 新浪、搜狐和网易 百度和Google
©2006.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn
1.1.2.多种门户类型并存是互联网门户发展的趋势
互联网门户的发展方向是多样化和个性化，未来的互联网门户将会呈现多种门户类型并存的局面。并且产生以整合服务和搜索技术为基础的体现个性化、多样化、易用性强的个人门户，用户能够通过这样一个入口使用多种互联网服务。
预计个人门户需要依赖一种用户使用粘性较高的产品或客户端软件来实现，用户会选择自己喜欢的个人门户作为入口使用多种互联网服务。个人门户应该围绕一个中心提供多元化服务，以搜索技术为基础整合庞杂的互联网信息和服务，根据不同用户群的不同需求分类提供。用户可以选择依托于某种使用粘性较强的客户端软件，以一种服务为基础（搜索引擎、即时通讯、电子邮件等），通过个人门户入口来使用多种互联网服务。
个人门户实现方式
值得注意的是与互联网门户的发展历史相似的情况依然会在未来发生，用户多样性的需求将导致用户选择多样性的门户类型。传统门户、搜索门户、个人门户依然会同时存在，并且每一种门户类型也不会出现一家独大的局面。而个人门户之间的竞争也会呈现多原点特性，不同需求用户群会选择不同的个人门户。
1.1.3.互联网门户的竞争本质在于满足网民需求
互联网门户从本质上将是一个网民需求满足中心，互联网产品服务以用户需求为导向。网民使用互联网的基本需求在人生的各个阶段会有所不同，并且值得注意的是信息咨询、娱乐休闲、电子商务跨越了人生的多个阶段。各类互联网门户竞争本质在于多方面的满足用户需求。
个人用户对网络服务的需求
随着互联网技术的不断创新，各互联网企业也在不断增加和优化自己的服务及产品，满足多样化和个性化的需求。互联网企业所提供的产品及服务不断丰富并逐渐整合的原因在于网民对互联网产品及服务存在较多需求，目标是为用户提供多种服务以增加用户的使用程度及黏性，强调与用户在产品及服务上的互动，更好贴近用户需求。
1.2.网民对互联网使用需求分析
1.2.1.网民使用互联网的重要需求之一是信息与沟通
随着互联网产品及服务的不断丰富，网民对互联网产品及服务的使用需求也在不断增加，对于经常使用的互联网服务的使用粘性不断增加，使用时间和使用频率较高。根据研究发现，网民对信息获取、即时通讯、电子邮件等互联网产品及服务使用需求较高，多数用户每日上网最先使用的是这些类型的服务。
用户：“我主要在公司上，习惯就是上班9点坐到办公室先开电脑，然后是QQ，然后是MSN，然后看邮箱，然后就开始看新闻。”
用户：“我先把杀毒软件打开。看看邮件，我很喜欢订阅各种信息。然后再MSN。”
用户：“首先打开BT下载一些东西，然后就是聊天，MSN或者是QQ。接下来网络浏览。”
1.2.2.网民对休闲娱乐类服务使用粘性较高
iResearch艾瑞市场咨询根据调研数据及研究发现，中国网民在获取信息的类型以娱乐性信息为主，通过iUserSurvey调研数据显示，网民关注的信息类型中娱乐类比例最高，达到61.7%。并且主要集中在娱乐、音乐、时尚、游戏等信息类型。
用户：“回家之后主要是看一些新闻，其他的根据个人爱好，我可能比较爱看电影，会浏览一些娱乐性的网站或者DVD方面的网站。”
用户：“门户网站的分类板块中我比较关注社会、娱乐类的板块。”
用户：“门户网站的分类板块中我比较关注时尚类的，或者是美容或者是化妆品。”
用户：“我浏览的信息主要是和工作有关，比如说法律文件。在家里面主要是娱乐为主，娱乐新闻体育新闻等等。”
1.2.3.网民获取信息渠道呈现多元化发展趋势
网民从互联网获取信息的渠道已经从最初通过门户网站的单一渠道向多元化方向发展，搜索、社区博客、即时通信等渠道正在发挥越来越重要的作用。网民选择获取信息的渠道更多的考虑到及时性和个性化需求，不同年龄、区域、性别、职业和收入的网民对信息获取渠道的需求也逐渐产生差异。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民获取信息渠道比例最高为搜索引擎，有83.0%的网民表示使用搜索引擎获取信息，超过门户网站的79.1%的比例。社区/论坛、学术专业网站的比例分别为62.6%和41.3%。通过数据可以看出，网民获取信息渠道已经由最初的门户网站向搜索引擎、门户网站、网络社区等多渠道方向发展。
iResearch艾瑞市场咨询通过对行业专家深度访谈发现，多数业内人士认为网民获取信息渠道正在发生转变，网民获取信息的主动性和个性化程度逐步增加，对门户网站的依赖性有所降低。与此同时，搜索引擎和网络社区等渠道成为网民获取信息重要渠道之一。值得注意的是，大多数业内人士同时肯定了门户网站的地位和必要性，因为门户网站作为互联网信息发布的重要平台为其他互联网服务或产品提供了丰富的内容及素材，网民获取信息仅仅存在获取渠道的改变，而并非来源的根本转变，多种信息获取渠道之间是相互依存的关系。
搜索引擎与门户网站差异性
门户网站倾向于一种承担突发性特点的新闻类型信息的载体，这种类型的信息是用户无法提前预知的。用户通过搜索引擎获取的信息类型则是知识类型的信息，是用户对已知信息的深入了解或持续关注。并且，从用户关注度角度分类，门户网站信息倾向于满足大部分用户的主要信息获取，而通过搜索引擎获取的信息更具有个性化。
门户网站的信息对用户而言是一种被动的信息获取途径，用户对信息类型和内容的选择性较低。搜索引擎是用户主动获取信息的途径，用户对信息类型和内容拥有较高的选择度。
网络社区与门户网站差异性
门户网站与网络社区在信息类型方面主要差异存在于信息内容的类型，门户网站关注于新闻类型，而网络社区以网民的看法或观点为主，并且网络社区的信息类型依赖于该网络社区的定位与用户的共同爱好及兴趣，信息类型种类相对门户网站较少。
门户网站提供的新闻类型信息的准确性和可信度较高，而网络社区的信息可信度由于信息来源的原因相对较低。并且，网络社区的定位相对专一，用户粘性相对较高。
1.3.搜索引擎技术是互联网最基本技术
搜索引擎，指Search Engine。但搜索引擎并不一个实体的引擎，而是存有网络上各式各样的网站数据，是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。以目录分类或是全文检索的方式来提供查询服务。
随着互联网服务的不断发展，搜索引擎已不仅仅是一种服务模式，搜索技术逐渐应用到互联网的方方面面，包括网站搜索、新闻搜索、图片搜索、MP3搜索、求职搜索、软件搜索、论坛搜索、地图搜索、购物搜索、本地搜索、提问搜索等互联网服务越来越多的利用到搜索技术。并且按照搜索方式可以分为两个阶段。
目录分类检索
此类搜索引擎的信息查询，把因特网中的资源收集起来，由其提供资源的类型不同而分成不同的目录，再一层层地进行分类，是以逐次分项的方式，一层一层筛选的过程，人们要找自己想要的信息可按他们的分类一层层进入，就能最后到达目的地，让使用者找到所要的信息。以Yahoo搜索引擎为代表。
关键词检索
用户可以用逻辑组合方式输入各种关键( Keyword )，搜索引擎计算机根据这些关键词寻找用户所需资源的地址，然后根据一定的规则反馈给用户包含此关键字词信息的所有网址和指向这些网址的链接。随着因特网信息按几何式增长，这些搜索引擎利用其内部的一个叫蜘蛛（Spide）的程序，自动搜索网站每一页的开始，并把每一页上代表超级链接的所有词汇放入一个数据库，供用户来查询提供查询条件字段供使用者键入关键词或是一组关键词，来设定查询条件，而后该引擎便可列出所有相关联的信息。通常会有数千或数百万的关联信息出现，一般关联性愈高的信息，会出现在较前的位置，以确保使用者查询的有效性。
以1990年Alan Emtage发明的Archie算起，搜索引擎技术的发展已经经历了15年的历史，按照搜索方式划分搜索引擎的发展阶段，搜索引擎可以说已经经历了两次公认的发展阶段。1994年，最先被网民所接受的以Yahoo为代表的目录式检索方式出现，仅仅4年后，Google推出了关键词检索方式，并被广泛应用至今。
1996年10月17日Yahoo页面
1998年12月2日的Google页面
2.用户行为分析
2.1. 网民基本情况分析
2.1.1.网民规模情况分析
2005年中国网民规模达到1.11亿人，比2004年增长18%，未来五年内网民规模继续平稳增长，预计至2010年中国网民规模将达到2.32亿人。
2.1.2.网民性别结构情况分析
iResearch艾瑞市场咨询根据CNNIC数据整理，2005年中国网民性别结构中，男性比例为58.7%，女性比例为41.3%。
2.1.3.网民年龄结构情况分析
iResearch艾瑞市场咨询根据CNNIC数据整理，2005年中国网民以18-24岁为主，比例达到35.1%，18岁以下、25-30岁、31-35岁的比例较高，分别为16.6%、19.3%、11.6%。
2.1.4.网民学历结构情况分析
iResearch艾瑞市场咨询根据CNNIC数据整理，2005年中国网民以高中学历比例最高，达到30.2%，高中以下、大专、本科的比例较高，分别为16.2%、24.4%、26.3%。
2.2. 网民行为分析
2.2.1. 网民互联网使用习惯分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民关注的信息类型中娱乐类比例最高，达到61.7%，音乐类、时尚类、游戏类、IT产品类比例较高，分别为58.1%、50.8%、47.5%和46.9%。
2.2.2. 网民对信息获取渠道使用习惯分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民获取信息渠道比例最高为搜索引擎，有83.0%的网民表示使用搜索引擎获取信息，超过门户网站的79.1%的比例。社区/论坛、学术专业网站的比例分别为62.6%和41.3%。
2.2.3. 网民对互动产品及服务使用习惯分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民经常使用的网络产品为电子邮件、搜索引擎、即时通讯、在线影视、网络社区、网络游戏，比例分别为83.8%、78.8%、61.3%、41.9%、41.9%、41.6%。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民最常使用的网络产品为电子邮件、搜索引擎、即时通讯、网络游戏、网上购物、P2P服务，比例分别为28.9%、20.7%、16.3%、5.6%、4.4%、4.1%。
通过iUserSurvey调研数据显示，网络产品及服务对网民的重要度评价折算为五分制评分标准，电子邮件的重要程度最高，达到4.40，搜索引擎、即时通讯、网上银行、网上支付、网上购物的分值分别为4.33、4.04、3.83、3.71、3.48。
2.3.网民对基本互联网功能及产品服务的使用需求
2.3.1. 搜索引擎
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对搜索引擎的使用不满意的主要因素为搜索结果太冗杂/重复率高、死链接太多/网页打不开、找不到足够的资料，比例分别为57.9%、56.2%、46.4%。同时，搜索结果的有价值信息太少、搜索结果内容陈旧/更新慢、广告多的比例也较高，比例分别为45.8%、43.1%、36.4%。
2.3.2. 网络媒体
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对从门户网站获取信息不满意的主要因素为广告过多、内容繁杂、真实性较低、推荐的头条很少有自己感兴趣的，比例分别为70.8%、51.7%、41.8%、31.3%。
2.3.3. 即时通讯
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对即时通讯工具的使用不满意的主要因素为使用几种即时通讯软件/不能实现越软件联络、占用电脑资源较大、寻找与自己兴趣相同的网友比较困难，比例分别为47.9%、43.6%、38.5%。同时，软件界面太复杂、帐号比较多/不能同时登陆的比例也较高，分别为36.0%、32.4%。
2.3.4. 电子邮件
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对电子邮箱的使用不满意的主要因素为垃圾邮件过多、附件大小限制不合理、邮件收发速度慢、多个邮箱之间地址簿不能共享，比例分别为60.8%、45.2%、34.8%、30.7%。
2.3.5. 网络社区
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对网络社区的使用不满意的主要因素为垃圾信息很多、寻找自己感兴趣的信息较难、信息/内容单一需要使用多个社区，比例分别为50.6%、37.7%、35.3%。同时，信息更新速度慢、不能及时得到回复通知、服务质量差、不能进行语音或视频交流、不能进行聊天交流的比例也较高，分别为33.0%、29.8%、26.9%、24.1%、23.7%和20.9%。
2.3.6. P2P服务
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对P2P软件的使用不满意的主要因素为经常下载不完、占用资源太大、很难找到自己需要的内容，比例分别为57.7%、56.9%、41.0%。
2.4.网民对整合服务的需求及期望分析
2.4.1. 网民对整合服务产品使用情况分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的使用意愿较高，有79.3%的网民表示愿意使用整合服务。
通过iUserSurvey调研数据显示，不同性别网民对整合服务的使用意愿存在一定的差异，其中女性网民的使用意愿较高，有80.2%的女性网民表示愿意使用这种整合服务，这一比例在男性网民中仅为78.7%。
通过iUserSurvey调研数据显示，不同年龄的网民对整合服务的使用意愿存在一定的差异，其中25-30岁和36-40岁网民的使用意愿较高，分别有82.5%和85.3%比例的网民表示愿意使用整合服务，18-24岁和31-35岁网民分别有76.1%和79.2%的比例。
通过iUserSurvey调研数据显示，不同学历的网民对整合服务的使用意愿存在较大差异，高中和本科比例较高，分别有79.9%和79.7%的网民表示愿意使用整合服务，初中及以下、硕士、博士的比例相对较低。
通过iUserSurvey调研数据显示，不同网龄的网民对整合服务的使用意愿存在较大差异，网龄在3年以内、7年以上的网民对整合服务的使用意愿较高，分别为82.0%和81.3%。
通过iUserSurvey调研数据显示，在不愿意使用整合服务的网民中，有31.6%的网民表示如果能够自主选择功能的情况下愿意使用整合服务。
通过iUserSurvey调研数据显示，在不愿意使用整合服务的网民中，男性和女性网民愿意自主选择功能的比例分别为28.3%和37.2%。
通过iUserSurvey调研数据显示，在不愿意使用整合服务的网民中，18-24岁、25-30岁、31-35岁、36-40岁网民愿意自主选择功能的比例分别为31.8%、35.4%、25.0%、33.3%。
通过iUserSurvey调研数据显示，在不愿意使用整合服务的网民中，高中、本科、硕士、博士学历网民愿意自主选择功能的比例分别为29.6%、31.7%、38.7%、25.0%。
通过iUserSurvey调研数据显示，在不愿意使用整合服务的网民中，3年以下、4-6年、7年以上网龄网民愿意自主选择功能的比例分别为20.0%、34.1%、30.6%。
2.4.2. 网民对整合服务产品喜好度分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的喜好度程度较高，非常喜欢、比较喜欢的比例分别为17.7%和45.4%，仅有不足7%的网民表示不喜欢。
通过iUserSurvey调研数据显示，男性网民对整合服务的喜好度较高，非常喜欢和比较喜欢的比例分别为19.8%和46.3%。折算为五分制评分标准，男性网民对整合服务的评分为3.77，女性网民为3.74。
通过iUserSurvey调研数据显示，36-40岁网民对整合服务的喜好度较高，非常喜欢和比较喜欢的比例分别为14.7%和57.6%。折算为五分制评分标准，18-24岁、25-30岁、31-35岁、36-40岁网民对整合服务的评分分别为3.72、3.78、3.78和3.83。
通过iUserSurvey调研数据显示，本科学历网民对整合服务的喜好度较高，非常喜欢和比较喜欢的比例分别为18.4%和44.8%。折算为五分制评分标准，高中、本科、硕士学历网民对整合服务的评分分别为3.75、3.77和3.59。
通过iUserSurvey调研数据显示，4-6年网龄网民对整合服务的喜好度较高，非常喜欢和比较喜欢的比例分别为23.0%和41.1%。折算为五分制评分标准，3年以下、4-6年、7年以上网龄网民对整合服务的评分分别为3.74、3.84和3.70。
2.4.3. 网民对信息获取渠道的需求及期望分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对信息定制服务的使用意愿较高，有80.9%的网民表示愿意使用信息定制服务。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对信息定制服务的表现方式比例最高为邮件，有63.7%的网民表示希望用邮件的形式获得信息定制服务。同时，网页页面、对话框、滚动栏的比例也较高，分别为36.2%、27.7%和27.0%。
通过iUserSurvey调研数据显示，男性网民对信息定制服务的使用意愿较高，有83.4%的男性网民表示愿意使用信息定制服务，女性网民的比例为77.0%。
通过iUserSurvey调研数据显示，31-35岁和36-40岁年龄段网民对信息定制服务的使用意愿较高，分别有81.4%和83.3%的网民表示愿意使用信息定制服务，18-24岁和25-30岁的比例分别为81.0%和79.5%。
通过iUserSurvey调研数据显示，本科、硕士、博士及以上学历网民对信息定制服务的使用意愿较高，分别有81.0%、80.2%和91.7%的网民表示愿意使用信息定制服务，初中及以下和高中学历的比例分别为78.6%和79.9%。
通过iUserSurvey调研数据显示，3年以内网龄网民对信息定制服务的使用意愿较高，有86.5%的网民表示愿意使用信息定制服务，4-6年和7年以上网龄网民的比例分别为82.2%和79.5%。
2.4.4. 网民对互联网产品及服务的需求及期望分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民希望整合产品包括的服务主要为电子邮件、搜索引擎、即时通讯、在线影视和网上购物，比例分别为77.6%、68.4%、64.0%、55.2%和52.9%。
2.4.5. 网民对整合服务功能需求及期望分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的功能需求主要为各功能使用简便、界面友好、能够添加删除部分功能、多种搜索引擎整合，比例分别为70.4%、61.2%、60.7%、53.9%。不同服务的通讯录能够互相转换、多种即时通讯软件整合的比例也较高，分别为51.3%和51.0%。
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的性能需求主要为安全性、稳定性和实用性，比例分别为77.9%、73.5%、71.2%。占用资源少、兼容性、环保软件、个性化需求的比例也较高，分别为65.7%、60.5%、52.6%和41.6%。
2.4.6. 网民对整合服务产品设计需求及期望分析
通过iUserSurvey调研数据显示，网民对整合服务的产品设计的需求主要为有奖活动，比例达到78.2%，虚拟货币、虚拟物品、电子宠物的需求的比例也较高，分别为43.2%、34.7%和29.6%。
2.4.7. 网民不使用整合服务的原因分析
通过iUserSurvey调研数据显示，表示不愿意使用整合服务的网民的主要原因是习惯现在的使用方法不愿改变，比例达到53.7%，不愿意使用功能复杂的产品、没有兴趣、失去各产品的特色的比例分别为43.8%、34.3%和29.3%。
通过iUserSurvey调研数据显示，表示愿意使用整合服务的网民的在发觉使用不方便时停止使用的比例最高，达到65.4%，不适当的广告推广或包装风格、功能复杂/不会用的情况也会使很多用户停止使用，比例分别为54.3%和53.4%。
2.5.网民对整合服务发展的预期分析
通过iUserSurvey调研数据显示，有87.3%的网民表示整合服务会增加对互联网产品及服务的便捷性。
通过iUserSurvey调研数据显示，有73.5%的网民表示整合服务会改变其使用互联网的习惯。
通过iUserSurvey调研数据显示，有73.5%的网民表示整合服务会成为互联网产品及服务的发展趋势。
3.互联网整合服务产品发展趋势分析
3.1.互联网整合服务产品发展方向分析
3.1.1.满足用户需求
通过调研数据显示，网民对整合服务的需求度较高，而互联网产品的发展趋势将是能够满足大部分人的大部分需求的服务或产品，同时兼顾个性化需求。
网民使用互联网产品及服务的需求中，电子邮件、搜索引擎、即时通讯、网上银行、在线影视、网上购物、网络社区、网上支付、网络游戏等需求程度较高。
3.1.2.解决用户问题
通过调研数据显示，网民对经常使用的互联网服务或产品存在较多的需求和不满足的情况，如何解决用户的问题将是互联网产品的发展方向。而整合服务能够有效的解决部分网民的使用问题。
用户使用网络产品及服务不满意情况
产品及服务 不满意情况 比例
搜索引擎 搜索结果太冗杂、重复率高 57.88%
死链接太多、网页打不开 56.22%
找不到足够的资料 46.38%
检索结果的有价值信息太少 45.83%
搜索结果内容陈旧，信息更新慢 43.06%
广告有点多 36.43%
搜索速度太慢 27.36%
电子邮件 垃圾邮件过多 60.83%
附件大小限制不合理 45.15%
邮件收发速度慢 34.75%
多个邮箱之间地址簿不能共享，地址薄导入困难 30.71%
邮箱容量太小 30.17%
不能发送声音、视频多媒体文件 30.01%
POP、SMTP等功能不完善 22.74%
没有防毒功能 20.26%
网络社区 论坛管理混乱，垃圾信息很多 50.58%
寻找自己感兴趣的信息较难 37.70%
信息、内容类型单一，需要使用多个社区 35.30%
信息更新速度慢，新内容少 33.04%
好友回复自己，不能得到及时的通知 29.84%
与社区好友交流速度较慢 26.86%
社区服务质量较差 24.09%
与社区好友不能进行语音或视频交流 23.73%
与社区好友不能进行聊天交流 20.89%
P2P服务 经常下载不完 57.69%
占用资源太大 56.92%
很难找到自己需要的内容 41.00%
门户网站
寻找信息 广告过多，总是要处理很多弹出的页面 70.75%
内容繁杂，很难找到自己需要的信息 51.70%
真实性较低，过多的炒作信息 41.80%
推荐的头条很少有自己感兴趣的 31.25%
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3.2. 个人门户定义
iResearch艾瑞市场咨询通过对网民使用网络产品及服务的研究和对行业专家的深度访谈认为，单独使用一种网络服务或产品已经不能满足网民使用互联网的需求，网民对整合服务的使用需求及使用意愿逐步加强。
iResearch艾瑞市场咨询认为，互联网产品及服务应该具备满足用户需求，解决用户问题的基本特征，并且网民对传统门户网站的使用依赖性逐渐降低，根据网民对互联网使用需求的分析，个人门户应该是一种整合性的产品，用户可以通过一个客户端软件为入口，基于搜索引擎底层技术享受多种互联网服务。
3.3. 个人门户功能分析
3.3.1. 个人门户产品功能分析
个人门户应该满足网民大部分常用功能及需求，根据用户对互联网产品服务的使用需求及座谈会反馈资料显示，个人门户产品应该包括信息定制、电子邮件、搜索引擎、即时通讯、网络社区、网上购物、网上银行、在线影视、网络游戏等功能。
个人门户产品功能
3.3.2. 个人门户产品性能分析
个人门户除了提供网民常用的互联网功能外，还应该提供多种便捷性功能，根据调研数据显示，网民对常用的互联网产品存在较多不满意的情况，个人门户应该着重解决这些问题，凸现便捷性整合化服务理念。
个人门户产品需求情况
需求情况 比例
功能需求 各项功能使用简便 70.36%
界面比较友好 61.21%
能够添加或删除部分功能 60.69%
多种搜索引擎整合 53.93%
不同服务的通讯录能够互相转换 51.31%
多种即时通讯软件整合 50.96%
性能需求 安全性 77.93%
稳定性 73.50%
实用性 71.17%
占用电脑资源少 65.70%
兼容性 60.45%
易删除 52.59%
个性化 41.58%
特色服务 有奖活动 78.16%
虚拟货币 43.21%
虚拟物品 34.71%
电子宠物 29.59%
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3.4.市场发展趋势及现有产品分析
3.4.1.中搜IG
2004年2月，中搜推出网络猪产品，并提出未来的搜索将在桌面上进行的理念，在2004年以后，中搜网络猪不断增加新的服务和功能，至2006年4月，中搜网络猪改名为中搜IG，已经包括搜索引擎、信息定制、电影下载、集合型即时通讯、网络社区等多种网民经常使用的互联网服务。
中搜IG是第一个明确提出整合性互联网服务的产品，由于推出时间较长，中搜IG目前提供的服务种类较多。但是值得注意的是，用户使用各项网络服务存在一定使用粘性，如何提升品牌形象，解决用户使用习惯的转变是中搜IG最需要面对的问题。
3.4.2.Google Pack
2006年1月，Google推出了Google Pack服务，Google Pack是Google 总结的个人计算机上必备的多种软件，将这些软件打包提供给用户，以方便用户的使用。包括如Gmail、Picassa、GoogleToobar、Google Earth、GoogleTalk、Google Desktop等软件，还包括了其他公司的一些软件，如Mozilla Foundation的Firefox、Symantec Corp.的Norton Antivirus、Adobe的Adobe Reader、RealNetworks Inc.的RealPlayer、GalleryPlayer的GalleryPlayer HD Images 、Lavasoft AB的Ad-Aware AntiSpyware等。
Google拥有了较高的用户使用率及用户忠诚度，在Google推出新服务时品牌优势将得以显现，但是值得注意的是，由于Google Pack提供的服务更趋向于一种多服务打包，并且包括了很多其他公司产品，如何将多项服务之间增加使用关联性将是增加Google Pack使用率及用户粘性的关键问题。
3.4.3.Windows Live
微软公司在2005年11月推出了Windows Live，Windows Live将通过用户可定制的门户为他们提供广泛的服务，目前Windows Live提供了即时通讯及电子邮件的测试版服务。
Windows Live的推出实际上使得微软在网络服务领域拥有了与Google等公司竞争的基础，由于Windows Live推出时间较短，目前仅有即时通讯和电子邮件服务。随着各项服务的不断推出，提升用户体验满意度是Windows Live如Windows操作系统般发展的基础。
3.4.4.产品对比分析
截至2006年3月，中搜、Google、微软都已经推出其整合服务产品，提供部分互联网服务，目前中搜IG提供了包括即时通讯、搜索引擎、信息定制、电子邮件、网络社区、在线影视在内的多项服务，Google Pack目前提供包括即时通讯、搜索引擎和电子邮件服务，Windows Live由于推出时间较短，目前仅有即时通讯和电子邮件服务。同时，与网民需求相比，三家公司的产品提供的服务仍不能完全满足网友需求，逐步增加服务种类，提升服务质量也将是各家公司产品即将面对的问题。
主要整合服务产品功能对比
中搜IG Google Pack Windows Live 用户需求
即时通讯 √ √ √ √
搜索引擎 √ √ √
信息定制 √ √
电子邮件 √ √ √ √
网络社区 √ √
网上购物 √
网上银行 √
在线影视 √ √
网络游戏 √
注：截至2006年3月各家公司产品提供的功能
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3.5.发展趋势总结
iResearch艾瑞市场咨询通过对网民使用网络产品及服务的研究和对行业专家的深度访谈认为，网民使用互联网的习惯正在发生改变，网民对便捷性、个性化等的需求逐步增加，已有互联网服务及信息获取渠道逐步展现一定的局限性。新浪、搜狐、网易、百度、猫扑等互联网企业已经认识到单一产品的不足，并且逐渐增加服务种类，提高用户使用粘性，满足用户需求。
个人门户能够使用户通过一种整合性的产品对互联网进行使用，获取自身需要的信息及服务，满足自身个性化需求。中搜、Google、微软等公司先后推出整合服务产品，并逐渐增加各类服务之间的关联度，提升整合服务价值。个人门户应该优先增加信息定制、电子邮件、搜索引擎、即时通讯、网络社区、网上购物、网上银行、在线影视、网络游戏等网民需求和使用程度较高的服务及产品，并且在产品设计上注重安全性、稳定性及实用性，以满足用户需求及解决用户问题为基础的产品或服务才能得到用户及市场的肯定。
附录：艾瑞调研方法及调研流程
1.调研总体定义描述
iResearch根据用户所在地区将其分为华北、华东、华南、西南、西北、东北、华中以及中心城市、一级城市和二级城市
华北：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东
华东：上海、浙江、江苏、安徽
华南：广东、福建、广西、海南
西南：四川、重庆、云南、贵州、西藏
西北：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆
东北：吉林、辽宁、黑龙江
华中：湖南、湖北、江西、河南
中心城市：北京/上海/广州
一级城市：天津/重庆/深圳/杭州/哈尔滨/长春/沈阳/大连/石家庄/太原/济南/青岛/南京/合肥/福州/厦门/成都/昆明/贵阳/西安/兰州/长沙/武汉/南昌/郑州/南宁/包头/海口/拉萨/银川/乌鲁木齐/珠海
其他地区：除一级城市以外的其他城市或其他地区，包括县、镇和农村
iResearch将用户的个人月收入分为高、中、低三类
低收入：1000元以下（含无收入）/月
中收入：1001-4000元/月
高收入：4000元/月以上
iResearch将用户的家庭月收入分为高、中、低三类 低收入：2000元以下（含无收入） 中收入：2001-6000元 高收入：6000元以上
iResearch将用户的学历分为高、低学历
高学历：大专及以上
低学历：高中及以下
iResearch根据用户的网龄将其分为以下三类网民
新网民： 网龄1年以下
一般网民：网龄1-5年
老网民： 网龄5年以上
iResearch根据每天用户上网时间将其分为以下三类
轻度网虫：每天上网时间为1小时以下
中度网虫：每天上网时间为1-8小时
重度网虫：每天上网时间为8小时以上
iResearch根据用户的上网方式分为以下三类
窄带：含拨号上网/ISDN
宽带：含FTTB/有线宽频（有线通）/ADSL
其它：含无线上网/其他固线方式
iResearch根据用户的年龄将其分为少年、青年、中年和老年四类
少年：18岁以下
青年：18-35岁
中年：36-60岁
老年：60岁以上
iResearch根据用户的上网接入方式分为以下
拨号上网：使用Modem或ISDN通过拨号接入高速因特网的方式
ADSL： 经ADSLMODEM编码后的信号，一直在线，并实现真正的网上视频服务
专线上网：数字数据网是利用数字传输通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网
无线上网：无需布线，只需将无线网卡插入电脑，再安装其配备的软件用户即可以实现上网
有线宽带：通过闭路电视线接入，是广电系统普遍采用的接入方式，也叫有线电视网络接入
小区宽带：即FTTB，利用数字宽带技术，光纤直接到小区里，再通过双绞线到各个用户
其他方式：目前还有电力线上网也正在投入商用
2.调研流程
步骤一：行业需求
立足于行业需求，通过业内专访和深入访谈的形式，确定调查方向和研究主题
步骤二：问卷设计
细化调研项目与问卷内容，对各环节子项与跳转规则进行文字设计与技术实现
步骤三：媒体投放
整合艾瑞网站、知名网媒以及电子邮件的媒介功能，选择优质载体以投放问卷
步骤四：甄别验证
通过艾瑞网络调研质量控制体系，对样本效益性进行全方位多层次的甄别验证
步骤五：数据分析
针对受众群特征，运用艾瑞行业调研数据分析模型，分析样本数据与受众情况
步骤六：报告编制
依据调研结果，归纳调研结论，按照艾瑞网络经济调研报告规范撰写调研报告
3．无效问卷定义
答题逻辑矛盾自排除
问卷中隐含逻辑关联选题，借助功能程序自动筛除存在矛盾的样本
样本有效性抽样回访
随机抽取一定数量样本，通过用户回访进一步确认并挖掘有用信息
重复IP地址样本屏蔽
对来自同一网络地址的样本进行屏蔽，控制恶意或冗余样本的产生
会员制身份信息验证
实行会员注册制度，验证参与调研者相关身份信息
非匿名受众礼品激励
提供奖品，鼓励受众实名参与调研并反馈真实材料
无效性问卷人工筛选
培训专人并制定规范，人工审核剔除各类无效样本
答题时长合理性淘汰
排除平均时间最长的3%问卷和最短的3%问卷样本，淘汰中断解答的非完整问卷
数据库历史模拟参照
将样本与历史数据库相互参照，通过动态模拟对原始数据做矫正
艾瑞IR调研分析模型
运用艾瑞iResearch行业调研数据分析模型，进行深度数据挖掘
网站受众群流量配额
依据业界标准的网站流量指标，按比例制定合理的受众分布配额
受众群特征问卷区分
问卷中设定样本性质细分选题，通过多种关键因素区分受众特征
多因素相关交叉验证
整合由各种渠道所获取的数据，并运用统计学理论进行交叉检验
4．艾瑞网络调研（行业企业）方法流程
法律声明
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