网页游戏面对跳票 何去何从

沸沸腾腾宣传近一个月，三色岛原本计划3月10日14点内测的新游《热血三国志》，受到了不少的瞩目，小编也是三国迷，所以在开服时候也来凑个热闹，顺道写个游戏评测交差。 哪知却经历了一场精彩的跳票事件：跳票，还精彩？个中的滋味，欲知究竟，听小编慢慢道来：
一 又见跳票事件
小编在13：55分到达，先到论坛逛逛，找找素材，《热血三国志》典型的三国类型的策略游戏，包含了时下所有流行的玩法，似乎比较有创意的只有武将系统，武将技能，官方给出的资料不详细，只能看个大概。时间很快到了14：00，小编赶紧点进入游戏，往里冲，惊奇的发现，没开服，怎么回事？随后论坛一片哗然， 14：05分，官方在论坛发布游戏延迟开服的公告，遗憾的事情发生了，又一跳票事件。
此时小编很是愤慨，怎么官方没有一点诚信可言？正准备离开的时候，小编发现，论坛出现了4个蓝色标题的补偿活动，吸引小编是，补偿元宝？怎么回事，小编随机进入一看明白：
二  鲜见的高额补偿，高达1000人民币
小编进入帖子通读之后，发现厂商对于这次延期时间相当的重视，为了补偿玩家推出了如“先获元宝后游戏”一系列的跟帖活动，活动内容是如果每日跟帖报道，所有跟帖的玩家都将获得最高价值1000人民币的元宝。这样丰厚的补偿在网页游戏界还真是少有的。说明官方对玩家的利益非常的重视，不愿玩家因为游戏的延期而感到沮丧，相比那些延期后只有冰冷的延期公告的厂商真是好太多了。眼看玩家们也得到了平复，而且论坛的贴数也瞬间达到了2000帖，看来玩家们对这种做法也是很满意的。
敢送“10000”元宝，是不是游戏内元宝不值钱呢？小编带着疑问，发帖询问，1分钟后，得到官方明确的答复：此次补偿完全是为了补偿，绝不会因此提高游戏内的定价，减少“10000元宝”的实际价值，看来，官方确实是真诚的在补偿，也确实疯了，这么大的补偿力度，这首服“吕布戏貂蝉”还真变成：“免费游戏服”了
三 少有的真诚和感动
随后，官方论坛发了一篇关于延期对于全体玩家的公开道歉信，事情到了这里小编关于这次“跳票门”，心中也有了自己的想法。“跳票事件”每次玩家都处于劣势，然而这次不同，厂商重视玩家们的感受推出了一系列的高补偿的活动来安抚玩家，要知道价值1000人民币的元宝送给玩家，厂商是根本挣不到钱的，等于白架服务器让大家们来玩，这点让我感到了厂商的诚意，也让我感动，毕竟这种厂商还是少有的。感动之余，静下来分析：
1.在网页游戏界对于玩家们的补偿达到了1000元之高尚属首次。
2.道歉信的内容显然是真情流露，写出了厂商的真诚。
3.要知道前期每位玩家有价值1000元在手的元宝，显然是挣不到钱的，对于玩家的歉意，也就可以理解官方“赔本赚吆喝”的心情了。
此帖一出在官方论坛上产生了激烈的反应，玩家们普遍感到了官方真正的为他们着想，甚至有玩家回帖：“对官方的真诚道歉我们感到很欣慰，希望这款网页游戏能带给大家更多快乐。
也希望三色岛  热血三国志 越办越好！” 显然说明玩家对官方的作法很认可，这样的做法是成功的，多数玩家也都会接受的。
客观的来看，如果出现跳票的情况，及时得当的处理很关键：
1， 要第一时间做出反应。
2， 要把玩家的利益放在第一的位置上。
3， 游戏品质第一位，宁愿承担“跳票”骂名，也得对品质负责。
从这次的事件中，可以看到官方给予的处理时间很快，而且相应的活动也很完善，所以得到了玩家的理解，相信更多玩家会等到游戏最终的开放，当然小编也会等到最终的开放。

具体道歉信链接：
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7440&extra=page%3D1

附《热血三国志》官方致歉信：
致所有《热血三国志》玩家的公开道歉信
亲爱的热三们：
   对不起！在此刻，我只能用这3个苍白的文字，表示我的歉意和愧疚；虽然这简单的对不起，远不能遮掩我们的过失，但是对于我而言，确实是真诚的；我不愿意为我们的过失去找华丽的道歉词，我只是想很真诚的，对亲爱的您们，说一句：对不起，请谅解！
    开服延迟，并且不只是延迟一天，对此作为《热血三国志》的运营方，我无比的愧疚，愧对一直支持我们的热心玩家；在昨天，延迟开服后，我一直有一种欺骗大家的罪恶感，缠绕着我，久久不能平静；作为官方怎么能如此不诚信呢？内心一直纠结着这个问题，责难着整个开发和运营的伙伴们，但是责难并不能最终解决问题，并不能尽快的为热心的您们，呈现并不华丽但是足够精彩的游戏；也不能给亲爱的您们，带来实实在在的补偿，考虑再三，我们决定作出一个大胆的补偿方案，回馈热爱热血三国志的您们：
大胆实惠，惊喜的方案就是将“先获元宝后游戏”的活动奖励进行翻倍机制，最高补偿元宝高达10000个，详细翻倍情况见附表：
最后，我期待大家的继续支持，让我们尽量的补偿您们；以自私的角度考虑，寻求内心的片刻安稳；也再次的，致歉，并请您们和我一起坚信，以我们年轻团队的知错就改，认真负责的态度，我们一定会为大家做出满意的游戏，放心的游戏，责任的游戏，充分为玩家考虑的游戏。这是要求也是承诺，请亲爱的热三迷们，一直监督和鞭策我们，让我们成长的更快更好！
谢谢您们的支持和谅解！请继续支持我们前行。。。

《热血三国志》运营团队
  2009-3-11

附表一：每日报道抢元宝翻倍机制
活动奖励：
为了弥补官方推迟开服给各位热心玩家带来的不便，每日报道抢元宝的数量将以翻倍形式补偿给您，以此表示运营团队的真诚，也以此鞭策开发团队，尽早开服；补偿规则为：开服时间每延长一天，您的报道次数每增加一次，补偿元宝将翻倍一次；每天报道多次算一次
官方定价标准：人民币和元宝的兑换比例为：1：10
具体补偿翻倍机制如下：
 详细说明举例如下：
也就是如果您在3月10日第一次报道，官方补偿延迟元宝100；3月11日第二次报道，官方补偿延迟元宝在前一次获得元宝基数上翻倍送，也就是100*2=200；3月12日第三次报道，官方补偿的延迟元宝为：200*2=400，依次类推，如果延迟8天，您将获得价值1000元人民币的10000元宝补偿。
附表二：每小时报道抢元宝
活动奖励：
12日起 ，每小时报道抢元宝的数量将以翻倍形式奖励，延期开服每延长一天，奖励翻倍一次
例：
 
Ps：
1. 人民币与元宝的兑换比例为：1：10
2. 活动结束后进行报道的用户获得的元宝奖励。
3. 活动期间元宝数量可叠加，最终获得元宝为每日/每小时报道获得元宝总数。
4. 活动期间，每日报道单用户每天/每小时记录一次，最终叠加。单位时间内重复提交无效。

具体活动链接：
“收集祝福送豪礼”
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7340&extra=page%3D1
"吕布提前夺"
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7342&extra=page%3D1
"先获元宝后游戏"
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7337&extra=page%3D1