作者:傲气战歌网 来源:www.27zg.com 发表时间:2012-06-17 03:02 
工作职责：
1. 日常运营数据整理、分类、统计，定期提交日常数据分析报告；
2. 对配合部门提供的数据及问卷调查结果等内容进行数据分析，并形成有效的分析报告；
3. 保持与相应数据接口部门工作沟通，保证数据分析工作有效进行；
4. 根据数据变化情况，即时向上级汇报项目运营突发状况；
5. 负责对游戏所有数据统计随后进行分析（包括商城）。
任职要求：
1. 1 年以上数据分析相关工作经验；
2. 熟练掌握 EXCEL 各项功能，并运用 SPSS 或 SAS 等专业统计分析软件进行相关数据分析。
工作职责：
1. 监督公会推广效果，完善社区公会制度，以构建亲密和谐的游戏公会联盟为已任；
2. 制定公会管理制度，协调公会玩家配合各市场活动组织执行;根据产品情况定期制定公会活动计划公会活动策划组织执行；
3. 公会玩家日常维护管理，保障社区与公会直接有效的沟通联系;与玩家接触，交流，对公会玩家提出的意见进行整理并向上汇报；
4. 带领老玩家有组织的引导新玩家游戏，维护游戏秩序和平衡性。
任职要求：
1. 计算机操作熟练，游戏龄3年以上，接触过多个不同类型的游戏，尤其是网页游戏。有网游公会管理以上经验的优先；
2. 拥有一定游戏公会资源或在某个大型游戏中拥有强大的个人影响力；
3. 能很好的服从上级安排，并有团队合作意识；
4. 高度的工作热情，良好的团队合作精神；愿意面对高强度、高压力工作。
工作职责：
1. 制定部门工作目标、计划、并贯彻实施；
2. 制定部门岗位职责、工作内容、工作流程，并监督实施；
3. 管理和激励员工，制定员工考评标准、考核办法，建立有效的激励机制；
4. 制定部门员工培训体系，并指导安排员工培训计划；
5. 负责部门整体日常运行管理，并完成部门相关报告；
6. 负责协调与其他相关部门的沟通工作，以确保公司目标的实现。
任职要求：
1. 大学专科以上学历；
2. 5年以上客服团队管理经验，带领过100人以上客服团队者优先；
3. 对客服理念有深刻认识，较强的团队管理能力，能够建设优秀客服团队；
4. 熟悉行业服务标准，性格开朗，有独立处理问题的能力；
5. 沟通能力较好，能承受交大的工作压力；
6. 熟练使用各种办公软件，逻辑性强。
工作职责：
1. 负责领导一个快速成长的24x7的客户服务团队, 通过电话、论坛及面对面等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题，负责客户公关关系维护；
2. 制定标准的客户服务操作流程和客户服务手册；使普通客服员工的工作规范和有效率；
3. 能够及时发现问题并且优化客户服务细节以提高客户服务质量；
4. 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题；
5. 负责处理高端业务投诉，及时汇报并处理突发事件；
6. 培训、指导客户服务团队成员。
任职要求：
1. 诚信正直，有耐心和责任心；
2. 熟悉并热爱游戏行业，具有三年以上的客户管理团队经验；从事过游戏客服相关工作者优先；
3. 良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能适应长期的昼夜倒班制度，能承受较大的工作压力；
4. 沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
工作职责：
1. 通过电话、论坛、邮件、用户平台、QQ方式解决游戏中的玩家问题；
2. 通过收集玩家反馈信息（活动内容、游戏建议、BUG），整理有效内容提交给数据组；
3. 通过QQ群服务于联合运营方；
4. 对业务知识的熟悉程度（游戏更新内容、运营活动、论坛活动、联合运营活动、游戏大事件）。
任职要求：
1. 大学专科以上学历；
2. 会以玩家的角度考虑问题；
3. 责任心强，细心工作，换位思考；
4. 有较强的分析能力，良好的沟通能力；
5. 有丰富的游戏经验，对游戏相当了解。
工作职责：
1. 根据运营状况不定期的更新培训资料；
2. 新员工的工作流程培训（电话、论坛、用户平台、邮件）；
3. 新员工的各项工作考核；
4. 典型案例分析培训（电话、论坛、用户平台、邮件）。
任职要求：
1. 大学专科以上学历，具有1年以上客服经验；一年以上培训经验；
2. 善于与各类性格的人交往，善于运用技巧完成沟通和培训工作；
3. 有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。
