想成为一名好管理,只是看你有心与否

任何一个人，都可能成为一名出色的管理。但真正成为管理的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力我大概描述下：

1.激励的能力

优秀的管理不仅要善于激励成员，还要善于自我激励。

要让成员充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把成员的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对成员进行激励，对于成员来说，没有激励就没有动力，谁会愿意在这玩游戏。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向成员安排工作，更能使成员体会到自己的重要性和游戏的成就感，但要做好却很难，后勤，特工，这两方面最头痛。

激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

作为一个管理者，特别是高管，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考家族的发展和未来。即便如此，管理还必须始终保持良好的心情去面对成员。管理的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心，这样才有利于家族的发展，不要总说什么低谷，什么眼泪的。

2、控制情绪的能力

一个成熟的管理应该有很强的情绪控制能力。当一个管理情绪很糟的时候，很少有成员敢汇报游戏中的事，因为自己没做好，就会被管理喷，因为担心他的坏情绪会影响到自己在家族的地位和在家族的人气，这是很自然的。

一个高管情绪的好坏，甚至可以影响到整个家族的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到整个家族，从这点意义上讲，当你成为一个管理的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的成员及整个家族；而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理在批评一个成员时，也要控制自己的情绪，尽量避免让成员感到你对他的不满。为了避免在批评成员时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的老成员，他们往往看自己资力老。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理而言，控制情绪显得由为困难，我自己就是一个，说，我会说，但我却做不到.

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，虽然效果不大，不过还可以。

3、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到游戏的愉悦。

管理进行管理的目的是为了使他的成员能够在游戏中更开心，能够使家族更强大。轻松的游戏气氛有助于达到这种效果，幽默可以使游戏气氛变得轻松。

幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响，所以幽默也要有个限度，尤其是对那些新来家族的成员。

4、演讲的能力

优秀的管理都有很好的演讲能力，特别是那些著名高管，无一例外是演讲的高手，哎，我就不行了，演讲指挥我都要靠边站了。

演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理都应该学会利用演讲表达自己，尤其是在每次ＩＳ大会上，优秀的管理会在这个时候很完美的表现自己。

管理演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在ＩＳ大会上，很可能是在与下属沟通时。

培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以自己去单独频道练习，实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力

很多管理都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的成员找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事，但是在管理做事公平的前提下，象很多管理都偏向女女，这个问题，，，

这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情，这样的管理才更有人气，更好的与成员相处！

每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为成员的倾听者，他就能满足每一位成员的需要。

如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口，就是千万随便卡别人的麦。

留住新成员的15点要领

1．雇佣合适的人。人选得对，什么都顺，如果选的人与职位不合，那么“斧头掉下来”只是时间问题。所以，最重要的是找对人，不能长时间在线，批个红马甲给谁看的？

2．和成员敞开沟通方式取决于你的喜好和家族的文化。其实，大多数家族都希望管理们能在任何一个周期的开始和结尾时与成员做面对面的沟通，这点有的团做的就很不到位置，平时管理潜水或跑到单独一个频道，只有打行会战的时候才出现。

3．认可良好的工作表现。为你工作的人希望听到你说“你做得对”。当他们投入一个星期甚至一个月在一项工作上时，他们希望自己的努力得到认可。如果你疏忽了，总有其他成员会做，就象后勤的，当你说某某刷群很好，第二天就会有另几个人主动的去刷群了。

4．形成你快乐的管理风格。管理的情绪是决定他的成员游戏时是否愉快的最重要因素。实际上，管理给整个游戏氛围定了基调。所以，你要让大家看到你玩传奇玩得很快乐。

5．平等一贯地对待每个人。当你感到满意时，不要表现出偏向。老骨头和新成员都值得你尊敬和坦诚相待。