投诉网易公司 魔兽世界游戏账号得不到保护 315热线

投诉网易公司 魔兽世界游戏账号得不到保护 日 期 ：2009-8-2 16:49:36   来源：315热线网 www.315rx.com  【转发好友】  【赶快评论】 

    我不知道网易是怎么保障客户信息的，竟然只要帐号和角色名称，连密码也没有输入，还没有通过密保卡验证就把我的帐户给帮定了，请网易给我一个说法。网易客服素质也太差，电话无法解决问题，只叫我等网站的回复。8月2日上午，我上网易战网想绑定我的魔兽世界帐户，但被告知该帐户已绑定。我就根据网站的要求，提交了问题，由于当初填写的很多信息已不记得，所以我收到的回复是“由于您所提交的《魔兽世界》账号注册资料不正确，本次申请未能通过审核。”我就又回忆了一下当初填写的信息，但实在时间久远，记不清楚了，我凭着一点点的记忆又在网站上提交了一遍问题，然后，打电话客户，问是不是我不记得我的信息，我就无法取回我的帐号，客服一直叫我等网站的回复，其他问题一概不知。然后网站一直没回复，我又打了一遍客服，该客服稍有经验，叫我上九城的网站找回信息，重新填写信息，然后告知我帐号有可能被别人绑定，我又根据九城的信息重新向网易提交了问题。然后我给用过我帐号的朋友联系，其中有一个朋友的确想帮我帮定帐号，但由于输到密保卡这一关，由于密保卡在我这里，就没有输下去，不知怎么网易就帮我绑定了帐户了。我又打客服电话，质问为什么没有密保卡，也能帮定帐号，客服跟我说他们有部分信息也能通过验证绑定，还反问我，如果有的人密保卡丢了，他们难道不给人家帮定。这是他们技术上的问题，竟然用来反问我，为了丢密保卡的客户，竟然牺牲有密保卡客户的权益。请网易尽快解决问题。

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！