“魔兽”归来烽烟再起（图）

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拥有 “世界第一网络游戏”之称的魔兽世界，由美国网络游戏公司——暴雪娱乐公司开发。它在中国网络游戏产业中，处于龙头地位——官方数据统计，魔兽世界拥有1450万注册玩家，其中500万人为经常上线的活跃玩家。2008年，它在中国大陆的运营纯收入为3.8亿元。因为代理魔兽世界等游戏，九城公司董事长朱骏也成了名人。

然而，这款大型网络游戏，却因为游戏代理权的变更，服务器至今已停了40多天。众多玩家坐不住了：“我的点卡，我的账号，谁给我一个说法？”

“魔兽”账号锁住玩家1亿多元

2009年6月7日零时，魔兽世界在中国大陆的服务器停止运营，成千上万魔兽玩家，突然失去了生活的重心。

杭州人王星是魔兽“铁杆玩家”。2005年游戏尚在内部测试时，他便注册了账号。“画面精美，剧情宏大，游戏设置也很出色。”王星说，四年来，他几乎全部的业余时间都是在玩“魔兽”。只要一有空，他就会与游戏里的伙伴们组队，享受虚拟世界带来的乐趣。

为了玩魔兽世界，王星花费了大量的金钱。“光买游戏点卡就花了几千元。30元面额的魔兽点卡，我常常一买十多张。”王星说，和很多网络游戏一样，魔兽世界是要收费的，标准大约是0.4元/小时。很多玩家为了方便，往往一次性往游戏账号充入多张点卡，兑换成游戏时间慢慢使用。在王星家，记者看到了厚厚一摞魔兽点卡。如果把这些点卡一字排开，足有两米多长。

今年5月下旬，王星最后一次往自己的魔兽账号充值。6月7日，魔兽世界中国大陆服务器关闭，王星在游戏账号中尚有约8万分钟剩余时间，价值600多元。记者随后采访了10位杭州的魔兽世界玩家，发现他们游戏账户里的剩余时间，少则价值十多元，多则价值上千元。

魔兽世界关服后，这些玩家倍感失落。“每天早上醒来的第一件事，就是上网查魔兽究竟开了没有。”很多人说。

178游戏网总裁张云帆在接受媒体采访时估计，中国大陆魔兽世界关闭后，留在玩家账号中尚来不及使用的金额，总值大约在1亿元到2亿元人民币之间。

更令王星们担心的是魔兽世界账号。“我有3个满级号，每个都是顶级装备。放在网上，每个至少能卖2000元，3个号加起来就是6000元。”魔兽世界关服的日子里，王星的担忧之心与日俱增。“钱早就交给运营商了，却没有办法进行游戏。”“我辛苦打出来的账号，却不属于我自己，这公平吗？”

停服，源自换了代理公司

魔兽世界在中国大陆的风波，源自游戏代理权的变更。今年4月16日，暴雪公司宣布——与九城公司终止合同，网易公司获得了魔兽世界在大陆的独家经营权。

受此消息影响，4月17日，九城在纳斯达克的股价下跌10.4%，而网易的股价则上涨了3.39%。

6月初，九城与网易进行交接，魔兽世界在中国大陆所有服务器关闭。按照原计划，这个过程只需要两周左右，6月底游戏就能重新开放。

到了6月30日，网易发布公告：“在本月的准备过程中，我们遇到了一些非我们所能控制的意外情况，服务器重开计划被迫延误。”7月16日，网易再次发布公告说，“(魔兽世界)全部技术准备工作现已结束……但游戏重启仍然需要政府批准。我们正在继续积极配合政府部门的审批工作，希望让大家尽快返回游戏。”

原来，4月27日，文化部发布《关于规范进口网络游戏内容审查申报工作的公告》，重申将对进口网络游戏内容严格审查，其中“变更经营权后内容需重新申报”。网络游戏界人士普遍认为，审批屡屡受阻，导致了中国大陆魔兽世界重开一拖再拖。

还未重启，网易点卡已经在卖

尽管游戏尚未开服，但作为魔兽世界在大陆代理权的接手者，网易已经开始了新魔兽世界点卡的销售。

近来，记者走访了杭城的多家书报亭，发现“网易版”的魔兽世界点卡已经有售。

在文二路上的一家书报亭，得知记者想玩魔兽世界，老板马上拿出了几张点卡。“这是新版本的点卡，充值以后就能用了。”“游戏不是停服了吗？充进去的钱，会不会用不了？”“不会的，我们这里卖的点卡肯定能用的。”

在其他书报亭，记者也得到了类似的答复。

玩家维权，投诉到中消协

“一开始，游戏玩家们还能保持克制，安静地等待游戏重开。到后来，质疑的人越来越多，人们开始群情激愤了。”游戏玩家李阳江说。

从6月底开始，各大网游论坛中，“还我魔兽！”“还我账号”之类的留言随处可见。

6月29日，魔兽玩家在这一天以不同方式开始了他们的维权行动，先是5000人突然同时登录网易的“梦幻西游”，造成七个服务器全部瘫痪。另外，6月29日至30日，仅仅两天时间，中国消费者协会315网站上关于“魔兽”的投诉就达到近3000条。

7月18日，中央电视台《经济半小时》聚焦中国大陆魔兽世界的纷争，大篇幅报道了魔兽世界玩家的维权行动，并在节目中直指“暴雪与网易涉嫌违法”。

九城官网：退钱可以，再等三周

记者就魔兽世界余额问题，致电九城公司客服。客服人员表示，留在原魔兽世界游戏中的余额问题，已引起了九城方面的重视。“我们向原魔兽世界玩家提供了两种选择：一是玩家可以选择将余额带到网易的魔兽世界中，二是向九城进行退费，拿回现金。”

不过，这位客服人员表示，如果选择第二种方式，具体执行可能还要等一段时间。“我们正在开发一套退费系统，预计一段时间后将上线。”

在九城官方网站上，记者也找了相关公告。“我们的运营团队正在与金融机构协商完善、安全的退款方式。我们预估开发系统的工作将在约 3周时间内完成。”

随后，记者致电网易公司分管宣传的经理梁小华，对游戏尚未开服，公司却已在销售点卡一事提出疑问。可是，直到记者截稿时，她的电话一直处于无人接听状态。

网络游戏维权，路还很长

记者就魔兽世界的纷争咨询了相关法律人士。“只要玩家购买了游戏点卡，他就与游戏公司建立了消费合同的关系，理应受到《合同法》的保护，”浙江浙联律师事务所律师戴和平在接受记者采访时表示，“游戏公司应该根据约定，向玩家提供相应的服务。单方面宣布服务停止，其实侵害了玩家的合法权利。”

戴和平还表示，除了九城应该对玩家留在游戏账号里的余额负有法律责任外，网易在魔兽开服之前，就开始出售点卡也站不住脚。“既然卖了点卡，就必须提供服务；如果收取了钱不提供服务，便形成了违约行为，应该由点卡出售方承担责任。”

事实上，由于网络游戏的转让、游戏公司的变故导致玩家权益受到侵害的，并不止魔兽世界一例。最近，就有玩家列出了“九大令人痛心的游戏关闭”，其中“魔剑”、“A3”等不少玩家耳熟能详的游戏榜上有名。

据《钱江晚报》

停服50多天的“魔兽”事件在政府部门、运营企业以及消费者之间掀起了巨大波澜，一方面显示出中国网游市场的巨大利益，另一方面则折射出中国网游市场的无序竞争相当严重，预计今年政府对网络文化产业监管力度将更加趋紧。

本土最受欢迎的网络游戏《魔兽世界》(下称“魔兽”)6月7日因其运营商易主正式进入“停摆”。由于涉及政策审批、资料转移等环节，“魔兽”代理权的易主给玩家造成长达50多日的过渡期。近日，“魔兽”得到允许后将于30日起进行为时一周的内部测试，约500万玩家终于迎来“重生”。29日，耐不住寂寞的玩家自发组织各种线上活动，欢庆魔兽归来，自发倒计时、视频直播，很多玩家甚至愿意通宵守候，50多天的“寂寞”后，终于有借口疯狂一番。

自发组织倒计时

“魔兽”此次易主是首次让相伴4年的500万玩家进入了“休息期”，无疑让他们饱受煎熬。此次易主也在网络上掀起了阵阵波浪，“贾君鹏事件”、“哥抽的是烟、吐出来的是寂寞”等一系列带有恶搞色彩的“寂寞文化”也或多或少地与魔兽停服扯上关系。据网易公布，“魔兽”将从昨天开始为期一周的内测，500万魔兽玩家在阔别50余天之后即将迎来“重生”。

尽管“魔兽”官方网尚未宣布服务器重新上线的确切时间。但是昨日，记者登录各大网站论坛发现，从下午开始已经有玩家按捺不住“寂寞”早早坐阵。有玩家甚至发起“魔兽世界内测开服时间预测活动”，博得33页的回帖，未开服就先自行娱乐一番。在网友预测的时间中，有人估计是30日9点30分，有人则更为保守，将时间调至14点30分。当然大部分网友还是盼“魔”心急，均希望能在30日0点准时开服。

1．7万页回复盼 “兽”返

有网友干脆就把开服时间自定义为30日0点，并自动发起倒计时活动，每隔一分钟更新一次时间，倒也有几分“亚运”派头。除此之外，新浪游戏网页上的一个名为“与大家一起见证魔兽世界归来”的帖子也十分引人注目。帖中预告：29日23:0开始，魔兽专区将做视频直播活动，将与大家一起见证魔兽归来！还会举行有奖互动活动，幸运的玩家可以得到神秘礼物。不管所言是否属实，但也为迎接魔兽的归来营造了“喜庆”气氛。在魔兽官方网站，从停服当日开始，玩家的呼声就从未间断，直至发稿前已经有1.71404万页的回复量。

不惜通宵等候

广州玩家毕先生，在得知魔兽世界即将开服后第一时间就和家人分享了这份喜悦，并立刻联系了“魔兽”中的战友们。他告诉记者，29日晚上会一直守候在电脑旁，边上论坛边等待开服。如果还没有确切时间公布的话，他表示愿意通宵守候。网友“loveair”甚至在网上发表了题为“等待魔兽开服的日子”的博文，诉说了他对“魔兽”的单思之苦以及盼望开服的急切之情。

记者发现，在百度魔兽贴吧等论坛，像毕先生一样欲通宵守候开服的玩家不计其数，有人发帖“坐等魔兽开服，誓死坚持到底”，马上一呼百应，引来数百网友的跟帖回应。

有人欢喜有人忧

据了解，与一般意义上的网游“内测”不同的是，此次“魔兽”内测仅限于原有注册玩家，不能提供新账号的注册，其主要目的是对玩家游戏账户数据进行恢复。尽管如此，对于大部分网友来说还是满怀喜悦的，但是也有部分网友表示不安。因为运营商的更换，不少用户担心原游戏数据转移会出现偏差，例如玩家等级、道具、游戏好友等。另外，“魔兽”玩家在停服之前所剩的“点数”，在数据转移之后是否正确。还有，一般网游测试时，都会或多或少地出现“晚点”，此次内测是否也会晚点，而进入新的服务器后，游戏服务质量是否和以前一样？对于网友们关心的一系列问题，在魔兽的官网中已经作出相应的答复，但是对于实际运作中的情况如何，只能等待内测开始后才有定论。

百万玩家 “挤爆”服务器

自30日凌晨0点开始，热情似火的数百万玩家们就不停的试图登录游戏，直接导致网易魔兽世界的登录服务器瘫痪，凌晨4时许，网易正式开放了所有服务器，但是好景不长，在通宵守候的玩家疯狂涌入服务器之后，部分服务器出现了登陆缓慢甚至无法登录的情况，持续时间长达1个小时左右。已经在游戏中的玩家发现，登录1小时后突然掉线，之后再也无法登录游戏。随后，网易发布公告称，由于网络故障，部分服务器暂时登录较慢，工作人员正在积极抢修，不过恢复时间暂时无法预估。

最新消息显示，昨天上午9时许，网易重新开放了所有内测服务器，玩家可以正常登录游戏。

律师说法

用法律手段维护玩家权益

当《魔兽世界》的开发商暴雪公司宣布，将中国大陆独家运营权改授予网易旗下关联公司，6月7日，中国大陆的《魔兽世界》所有服务器暂时关闭，进入代理权交接的“过渡期”，到现在，对于大型网络游戏《魔兽世界》的500万玩家们来说，这是充满煎熬的50多天。过去的四年里，他们在美国暴雪娱乐公司开发的这款游戏里，投入了无数时间精力，也花费了不少金钱。然而，随着一起意外事件发生，他们四年的魔兽生涯戛然而止。虚拟的魔兽世界突然向他们关上了大门，一场规模空前的网上维权行动也由此展开。

首先我在这里给大家解释一下为什么网易代理魔兽需要停服。停服是因为魔兽世界的所有人暴雪将独家运营权许可给了网易，在运营易手的过程中相关部门的审批程序造成了这次停服。根据文化部2009年4月24日下发的《关于规范进口网络游戏产品内容审查申报工作的公告》相关规定“企业决定终止进口网络游戏产品经营的，文化部撤销其进口批准文号；变更运营企业的，原进口批准文号自动撤销，由新的运营企业重新向文化部报审。”“已通过文化部内容审查的进口网络游戏产品，在运营中有实质内容变动的改版或版本升级的，应将新版本报文化部进行内容审查。”即新获得运营权的企业必须取得文化部核发的《网络文化经营许可证》，并就游戏的改版和升级版的内容按照《关于加强网络游戏产品内容审查工作的通知》，向文化部申请内容审查。

据178.com统计，每年沉淀在魔兽这款游戏充值系统里的玩家预付款就有1-2亿人民币，而全国玩家每年通过5173、淘宝等虚拟货币交易平台的货币交易总额则在100亿——150亿之间。

文化部之前出台对网络游戏虚拟货币的相关规定，玩家直接用现金购买的点卡等虚拟财产不管数额多少，他的所有权和使用权都是归属购买他的游戏用户，而网络游戏因停止游戏接入、技术故障等网络游戏运营企业自身的原因连续终端30天的，网络游戏运营企业必须由法定货币方式或用户接受的其他方式予以退还。

而网易方面称出现了“非我们所能控制的意外情况，将导致服务器重开计划被迫延误”。网易的此次停服构成违约是不争的法律事实，如果上述网易所称意外情况构成不可抗力，那么根据法律规定网易将不承担违约责任，合同顺延履行或双方协商解决即可。然而，通过上述停服原因的分析，网易所称意外情况并不构成不可抗力，因为不可抗力必须是不能预见、不能避免、不可控制的，三者缺一不可，本次事件，终止接入也就是停服，这个行为是《魔兽世界》主动更换代理商所导致的，而不是国家强制要求他进行的，网易作为中国网游知名公司完全是可以预见到审批时间的风险，网易应该按照民法诚实守信的原则履行通知义务，但网易非但没有通知玩家，反而向玩家出售点卡，因此，网易方面称的“意外情况”并不构成不可抗力，网易必须承担违约责任。

延伸观点

网游恶性竞争没有赢家

网易、九城“两败俱伤”

在上周的一次网游行业高峰论坛上，网易和九城两家网游公司之间的火药味相当浓。网易CEO丁磊说：“现在的一些竞争已经是恶意竞争了”，丁磊所说的恶性竞争主要指“挖对手墙脚”、“散播谣言、误导消费者”等手段。随后登台的九城总裁陈晓薇更是不客气地说：“九城的确就网易与暴雪成立合资公司涉嫌违规一事向政府举报，这并不能说是暗算，因为九城进行的是公开署名举报。”

背后自然是利益之争，结果也是两败俱伤。根据九城总裁陈晓薇的数据，《魔兽世界》在内地共有1450万注册玩家，其中有500万活跃用户。按《魔兽世界》在九城时期的运营状况推算，网易每推迟一天开通游戏，便会损失超400万元人民币，而魔兽目前已停服50多天。而九城总裁陈晓薇自己也说，去年九城92%的收入来自《魔兽世界》，相当于损失3.8亿元。

解决之道 网游市场监管力度将加强

目前，网游行业是互联网行业在金融危机下唯一保持高增长的领域。根据国家新闻出版总署的统计，去年中国网游市场收入高达180亿元。根据预测，2009年中国网络游戏产业市场实际销售收入仍将有30%至50%的增长，达到240亿至270亿元，将为电信、IT相关产业带来近670亿元的直接收入。

据悉，国家有关部门正在抬高游戏运营商的准入门槛，规范网络游戏的运营，引导行业的规范发展。今年6月，文化部和商务部还联合发布《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》，其结果是直接影响网游运营商的收入，令部分中小厂商退出网游运营市场。

“预计今年政府对网络文化产业监管力度将更加趋紧”。易观国际一位分析师认为，有关部门正在加强网游市场监督，提高网络游戏审批的门槛。

本报综合整理