品质是杀毒软件厂商生存关键

　　对于反病毒行业的免费和付费之争，恐怕一时半会还消停不了。但和早年间杀毒软件厂商的竞争一样，不管是免费厂商，还是付费厂商，最终谁将获得用户的认可，获得更多的市场份额，仍将取决于杀毒软件本身的品质。

　　随着互联网产业的发展，对于普通用户而言，上网其实面临着更大的风险：木马防不胜防，钓鱼网站花样百出，稍不留神就会陷入网络诈骗的骗局中。因此，用户对杀毒软件的品质有着比之前更高的要求。

　　一段时间以来，免费模式成为互联网产业的一项金科玉律。一方面，稳定而持久的流量可以为厂商带来可观的广告收入；另一方面，免费服务也有助于厂商在短时间内聚拢用户。在杀毒软件产业没有和互联网产生交集之前，封闭的系统允许杀毒软件厂商向用户收取软件费用。但当用户的电脑越来越离不开互联网，也就意味着用户对杀毒软件从一种软件需求变成了一种服务需求。而在互联网上，绝大多数服务是免费的，这就注定了杀毒软件将主动或被动地变得免费，而杀毒软件厂商也将主动或被动地接受免费模式。

　　像360这样的厂商，显然早早就注意到了这种趋势，所以顺势跟进，短短几年内就占有国内杀毒软件市场的半壁江山。而像瑞星这样的厂商，虽然一再坚持选择传统的付费模式，但最终造成业绩下滑，不得不加入免费大军中。

　　尽管上述事例说明免费模式适应了目前国内互联网产业的整体发展趋势，但免费模式也引来一些付费厂商的质疑：免费杀毒软件功能有限，免费是对不懂安全的业外人士的一种不公平做法，杀毒软件不是为了防范已 有 病 毒 ， 而 是 要 针 对 不 同 的 用 户 进 行 防范。

　　其实，免费也好，付费也罢，问题的关键 是 目 前 一 些 杀 毒 软 件 厂 商 通 过 “ 制 造 病毒”等手段为自己获得商业利益，拦截、误杀、卸载已经成为各类杀毒软件“血拼”的手法。原本他们应该是保护用户电脑的，但他们却成了电脑上的“不安定因素”。但真相最终会有被揭开的时候，到那时，这类厂商不但会被用户抛弃，还会面临被市场彻底淘汰的结局。

　　因此，杀毒软件厂商要想站稳脚跟，惟一的做法就是研究互联网时代用户的需求，并根据用户需求提供品质上乘的杀毒服务。

　　值得注意的是，随着用户对互联网安全的重视，对服务类型的要求也多种多样。因此，各大杀毒软件厂商完全可以针对不同的用户需求，推出不同类型的服务。比如，网络 游 戏 盗 号 已 经 成 为 令 不 少 用 户 头 疼 的 问题，如果针对这些用户，开发出一款简单实用，并能有效防止网络游戏盗号的产品，相信短时间内，将会获得大量用户。而一旦获得细分市场，厂商可以将资金用于提高产品品质，进一步巩固其在细分市场的地位。再加上互联网传播广泛的特点，一旦杀毒软件厂 商 的 某 一 产 品 因 过 硬 的 品 质 得 到 用 户 认可，其口碑将会迅速传播，最终会为厂商带来更多忠实用户。