作者: 来源: 发表时间:2010-12-04 00:02 
2006年启动的牛市，让手机证券走进了众多投资者的生活。现如今，一场手机证券的战争正在券业展开。业内人士表示，目前部分券商的手机证券交易额已接近电话委托。未来手机证券不仅是投资者重要交易形式和信息获取渠道，而且将成为券商多种业务的总平台。
倾向自主运营
据了解，手机证券已经历了几代发展。本世纪初，移动运营商推出的“移动证券”，拉开了手机证券业务的大幕，但这类收费性质的软件在运营过程中日显缺乏专业性而被市场淘汰。同期，一些第三方软件公司开发的手机证券，则因根据投资需求不断改善脱颖而出，但券商在合作中发现，由于客户资料将通过第三方平台，这类软件存在一定的安全隐患。在运行一段时间后，部分券商逐步放弃了与第三方软件公司的合作关系，转而寻求新的模式。
在这种背景下，招商证券、国泰君安等大型券商公司根据自身业务需求，将基础软件开发工作包给第三方，推出了独立品牌———“招商智远手机证券”和“一阳指”手机证券等品牌。由于整个运营平台（包括服务器和后台系统等）在券商内部，客户资料不会外泄，保证了客户信息的安全。
在业务摸索过程中，为获得最大自主性，已有券商走上了自行开发道路。国信证券在2007年推出的“金太阳”手机证券，成为国内券商完全自主掌控的手机证券系统，在拥有了系统的持续开发与创新能力基础上，从根本上保护客户数据的安全。
前景超出想象
据了解，大多数券商提出的手机证券目标是为客户提供免费、有价值的多方位服务。现阶段所面临的主要问题集中于，移动运营商网络速度不太理想、客户手机终端品种较杂等方面，据此，券商主攻路径包括客户终端的兼容性和功能进一步完善。
对手机证券未来的展望决定着券商对其的定位和重视程度。深圳一家券商负责人表示，基于目前的通讯网络状况和投资者的交易习惯，手机证券可能在今后一段时间内只是网上交易的一种业务补充形式。该公司虽已对客户提供了手机证券业务，但不会在短期内重点推广。
那些花大力气开发手机证券的券商显然看得更远。上海一家券商信息部人士表示，手机证券目前在发展初期，业务量比较小。但随着3G的推出，手机证券将迎来广阔的发展空间。目前可以看到的是，手机证券的交易量已迅速上涨，部分券商的手机证券交易额已接近电话委托额。随着科学信息技术的发展和人们生活习惯的逐步改变，不仅交易、资讯功能能够在手机上轻松实现，且手机作为移动通讯设备，将成为券商和客户的互动工具。“资产管理等创新业务可以通过移动通讯设备开展。甚至可以说，业务空间可能远远超过我们目前所能想象的范围。从这个角度上看，券商完全自主开发获得的发展速度和空间更大，并将成为未来的主要趋势。”
9月23日晚10点半，在地球另一端的纽约，美国运营商T-Mobile发布了世界上第一款安装了谷歌Android操作系统的手机HTC G1。
这款被一些分析人士称为“可能成为苹果公司的梦魇”的手机来自于三家公司的合作：制造方为台湾的宏达电，运营方是T-Mobile，而引起外界更多关注的则是其操作系统Android来自于谷歌——自从2007年11月谷歌推出Android手机操作系统以来，业界就对谷歌的第一款手机充满了期待。
“从发布的演示来看，的确是一款优秀的手机。”一位熟悉情况的人士告诉记者，此次推出的HTC G1由于具有后发优势，参考了其他手机的优点。比如，它的触摸屏技术借鉴了iPhone，在其屏幕的下方有一个轨迹球，可以滑动控制系统界面，这来自于黑莓。同时，它还提供了侧滑式的全键盘，输入方面比iPhone更加灵活。
“谷歌的策略就是通过控制平台来吸引客户，通过平台把客户带到自己的应用中去。”在易观国际高级电信分析师邓中元看来，谷歌涉足手机业务带给外界的更大期待还在于其中配备了多少的谷歌式应用。
“谷歌手机”登场
“智能手机在苹果、谷歌的带领下，将愈加成为一个融合了语音和数据业务的个人移动网络平台，很有可能成为下一代的计算机，这才是它的意义所在。”有手机业界人士对记者表示，HTC G1并不是一款革命性的手机，“它基本上是沿着iPhone已经闯出的道路来走下去，并且通过开放的策略可能更加扩大智能手机的影响力”。
据记者了解，HTC G1手机将在10月22日正式上市，价格为179美元，比苹果iPhone的199美元偏低。谷歌方面称，在10月22日发布当天，将有22个国家的用户可以买到谷歌手机，到今年11月，其销售范围将扩大到27个国家。
然而中国用户何时可以买到谷歌版手机，目前尚无定论。
“我特别想见识一下，但是却不一定会买，关键要看其是否能够安装Ozi。”对于第一款装有谷歌Android操作系统手机的问世，一位探险爱好者小丁对记者表示。
Ozi是个人电脑上的一款卫星导航软件，后来被移植到手机操作系统Windows Mobile和Symbian上，其以强大的导航功能吸引了小丁。
“任何一个探险爱好者都是谷歌迷。”小丁向记者表示，对于自行车探险爱好者的他来说，“Google Earth彻底改变了探险方式”，以前的探险者对于探险区域的地理往往无法事先知道，而自从有了这款卫星地图软件之后，地球上大部分陆地区域内的详细地貌都可以通过该软件查到。
“从此以后，原本只有‘贵族’才能查阅的卫星地图开放给了普通人，探险者们出门前都要详细查阅Google Earth。而且，它的大部分功能都是免费的。”小丁的话概括了这家互联网公司如此受欢迎的原因——它的免费策略正摧枯拉朽般冲击着原本闭塞的领域，把原本要花大价钱才能使用的功能无偿地展现在人们面前。它并非不收费，但大部分收费针对企业而不是个人用户。
据记者了解，截至目前，HTC G1已经配备了大量的谷歌应用，比如搜索、地图、街景、Gmail、Youtube、谷歌日历、谷歌Talk等。
平台之战
“控制入口能够有效提升流量。”邓中元告诉记者，谷歌最初的时候走的是和智能手机厂商联合的路子，比如，在iPhone推出的时候，谷歌的许多应用都可以运行在iPhone上，但是，也正是由于iPhone的成功，谷歌突然意识到控制入口的重要性。
邓认为，只有把更多的用户通过平台吸引到谷歌的网站上，才能向厂商收取更多的广告费用，而度身定造适合自己的平台就能更好地发挥其在互联网上的优势。
在此次推出GPhone手机之前，谷歌已经于今年9月3日正式推出了基于PC机的浏览器Chrome，这样一来，不管是移动平台还是固定平台，谷歌已经从提供内容变成了控制上网的入口，这样的做法无疑是有着长远打算。
邓中元认为，谷歌的做法势必影响到与其他厂商的合作，“与苹果的关系肯定会受到影响，但更重要的是，谷歌的确在冲击着整个手机操作系统市场。
在邓看来，谷歌涉足手机操作系统所带来的最大冲击之一就是其免费策略，任何手机厂商都可以低成本地使用该操作系统。
今年6月，诺基亚全资收购手机操作系统厂商Symbian，并宣布逐渐开放Symbian系统供厂商们免费使用。业内人士普遍分析，诺基亚此举在一定程度上就是对此所做的应对。
此外，为了尽快丰富手机平台上的应用，谷歌还采取了开放的策略。不久前，谷歌推出了“Android编程大奖赛”，通过丰厚的奖金来吸引开发者，鼓励更多的开发人员从事Android手机系统的开发工作。
很显然，谷歌的这种开放策略是在直接模仿苹果公司的App Store。苹果公司App Store在发布两个月后，应用程序的下载次数已经超过1亿次。App Store上目前提供3000多种软件，其中600多个软件是免费的。
邓中元认为，Android能够占领多少市场份额尚有待观察，但是，对于其他厂商来讲肯定是一次不小的冲击。
此前，IT研究公司Gartner发布的全球智能手机操作系统份额中，Symbian占了其中57%，RIM、Wimdows Mobile、Linux、苹果、Palm OS各占据了17.4%、12%、7.3%、2.8%、2.3%的份额。Gartner预计，到2011年，谷歌Android操作系统可能会占到10%的市场份额。
小丁则告诉记者，目前，国内已经有一些手机设计商开始关注和研究Android操作系统了。
中移动悄然布局
谷歌通过开发手机操作系统来推广应用的策略，与国内通信行业在手机操作系统上的尝试其实有着异曲同工之妙。
9月23日，浙江大学计算机学院教授、博士生导师陈天州向记者透露，波澜不惊的国内手机操作系统行业酝酿着一次大的动作，中国移动即将推出自己的开放移动系统(Open Mobile System，下称OMS)和基于该系统的手机。
事实上，中国移动总裁王建宙在2007年11月举行的“移动互联网国际研讨会”上曾表示，中国移动正在与微软、Google等国际巨头合作研究手机操作系统，并认为运营商最了解用户的需求，在手机操作系统研制方面，中国移动希望通过广泛的合作，能够形成用户所需要的具有手机特点的手机操作系统。
据陈天州介绍，OMS系统的最大特点和优势在于，其是由强力的运营商中国移动来推动的，而此前还没有运营商主导操作系统的情况。中移动的系统是在借鉴Android系统的基础上，参考了苹果iPhone操作系统和Windows Mobile手机操作系统的优点，基于Linux开发的。
陈天州表示，由于都是基于Linux，中移动的手机操作系统的内核与谷歌的Android操作系统不会表现出太大的差异性，但是在业务层上则是完全不同的，中国移动会将自主开发的所有应用绑定其上。
截至目前，中移动的增值业务已经有手机报、手机搜索、手机支付、手机定位、无线音乐、飞信、手机邮箱等。另外，还有更多的业务正在不断筹备。而早在多年前，中移动就提出了向“移动信息专家”转型的目标。有业内人士认为，在此过程中，通过研发手机操作系统，掌控移动互联网平台的入口，对于中移动来说意义重大。
“GPhone对于市场的开拓让人们看到了足够的前景，会让OMS进行得更加顺利。”陈天州表示，中国移动的手机操作系统研发在去年9月就已经开始。陈天州称，由于他参与了手机软件联盟的工作，对于该项目有一定了解，但其没有透露更多的内容。
陈天州认为，如果在中国移动的主导下，有更多的中国厂商采用OMS操作系统，那么对于国产手机操作系统领域而言是一个突破。
对于中移动研发手机操作系统一事，中移动有关人士对记者表示，公司目前的确在研究手机操作系统，但并没有透露进一步的消息。
“中国政府非常重视这项研发，相关科技计划也会对这个项目进行支持，估计在年底的时候会有一个结果，到时候就可以知道国家会投入多少资金给这个项目。”陈天州向记者表示，中移动正在研发的手机操作系统有可能在明年4月份推出。
感谢主办方，感谢各位还在坚持。
今天下午的主题是2008年数字媒体互动营销高峰论坛，如果没有理解错，现在是论坛的第二个部分——网络营销战略发展论坛。我今天宣讲的主题是“重新定义《财经网》”。《财经网》是想办一成一个全原创、高质量、可信赖的垂直财经网站，它的定位和已经办了十年的《财经》杂志的“独立、独家、独到”是一致的。或许这些口号看似和今天主题偏离，但其实殊途同归，上述方向和口号的实现，在营销上能够帮助我们锁定高端用户，建立完整的数据库，之后怎么办，大家肯定都很明白了。现在的互联网很热闹，尤其是我今天走进这个互联网大会会场时候感受更深。做搜索引擎的，做电子商务的，做博客的、做SNS的。搜索引擎里又有做竞价排名的、做精准广告的甚至做“人肉搜索”的；电子商务里又有B2B、B2C、C2C，博客里又有1.0、2.0、3.0……
互联网的产业链看似短如一把直尺——技术突破之后进而改变了人类传播方式，并在互动营销中锁定高端用户，最终实现盈利，但其实这尺子是把折叠尺，如何利用这种新传播方式?如何进行互动营销?每一个链条单独展开又都会形成复杂的产业链。并且互联网的发展过程中还诞生了很多满足“无差别人类感受”的虚拟消费类产品，这让只能理解商品基于“无差别的人类劳动”的人百思不得其解，不可谓不是产业中人不能食髓知味。
《财经》杂志作为一家传统媒体如何迎接互联网的挑战?回答很简单，我们只会做新闻，我们也会继续专注于做新闻，其它的新兴互联网“方向”，我们都不会去涉足作为主业。因为，我们把我们擅长的做好就够了，就可以锁定我们的高端目标受众，获得应有的广告份额。
《财经》经过十年的发展，市场份额不断地扩大，净利润也遥遥领先于传统财经媒体行业，为什么会这样?我们研究发现，无他，高质量内容锁定了高端用户，使他们形成了坚持订阅《财经》杂志的用户黏性。在这个过程中，《财经》杂志对以“独立、独家、独到”的方式报道新闻进行了不懈坚持，拒绝了很多其它媒体难以拒绝的诱惑，获得了读者的信赖。刚才陈啸先生讲了一个“二八定律”，公司20%的客户往往能给公司带来80%的利润，其实媒体也有一个“二八定律”——不到20%的媒体瓜分了80%以上的广告份额。我们过去的发展使我们充分理解到，《财经》杂志不仅在新闻报道上是成功的，对高端人群的锁定中更是成功的。
是的，今天我正是想和大家交流的是优秀的传统媒体应该怎么迎接互联网的挑战。首先我们分析一下为什么现在传统媒体人会觉得灰心丧气。本人既做过传统媒体也做过新媒体，我个人的理解是这样的，中国绝大多数媒体是体制内媒体，或者寄生于体制内媒体上的市场化媒体，多多少少地会受到体制制约和牵制，管理层责、权、利不够清晰，决策缓慢，这使得传统媒体虽然觉得“冬天快来了”，但又无法合理调配资源迎接网络时代；其次，传统媒体人对于互联网的感觉很差，对于技术革命对传统媒体如何发挥内容优势整合渠道资源想法不多，缺乏研究和与互联网圈子进行交流，因而对如何迎接挑战拿不出具体办法，最终形成一再拖延转型的现状。当然外部因素，比如经济正处下行周期，纸张涨价，成本高企等均一再给传统媒体以心理上重创。
过去有句老话叫做“主流媒体不能失去阵地”，现在我觉得应该提出另外一个观点“传统媒体不能丧失‘渠道’”。一些行业内觉醒较早的媒体，看到了传统媒体裹足不前的症结所在，现正破除一切障碍，“一颗汗珠摔八瓣”地全力生产和自建渠道。
下面我想更详细地介绍一下《财经网》，它是2007年3月首次改版，08年1月再次改版升级，从杂志电子版扩充为一个真正的每日实时更新的全原创、高品质、可信赖的财经新闻网站。
《财经网》向希望一览海内外重大财经新闻的读者提供一站式的服务，除涵盖《财经》杂志当期和往期的所有文章外，网站日更新文章增加到60多篇，英文频道也于2007年5月完成再次改版。
接下来我解释一下《财经网》的内容定位，我们是以原创为主，全方位的财经、商业及投资信息，提供中国政治经济发展进程的权威信息资讯、观点解读、趋势分析。提供大量原创新闻和调查性报道，充分体现《财经》的观点导向和报道视角。
我们的受众定位是面向中国金融集资本市场的从业者，国家政策的制定者，企业高层和决策管理者，投资、理财的关注者，产业与商业事件的参与者，政治经济领域的研究者，新闻领域的传播者。依托《财经》强势品牌，打造最可信赖的高品质财经资讯平台。
说到“独家”，《财经网》与很多门户财经网站和垂直门户财经网站不同点在于，我们的内容全部依托于《财经》杂志团队的原创。许多门户网站也都在开办财经频道、财经新闻中心，但内容同质化严重，仅仅版式、色彩上有些区别。当然这些网站也偶尔有些原创的内容，但这种一两条新闻上的突破改变不了读者或用户对你整体的印象。自身的报道理念也会一再产生冲突。别人用了一条有失偏颇的报道，做了一个唬人的标题，流量带起来了，你也会忍不住去做。并且，众所周知，单靠新闻的流量是不高的，因为多数情况下你并不独家，并不具备必读性。每个网站10%以下的财经新闻链接会带来80%、90%的流量。真正带来巨大流量的是产品，所以这让人很郁闷，时常会惦记着我们除了转载新闻是不是还应该改做产品去?这个时候网站的发展决策处于摇摆和冲突当中，你常常狐疑是否还坚持去做内容。
说到“独到”，我个人认为，对于一个新闻事件的看法分三个阶段，第一，是什么?第二，为什么?第三，怎么办?上世纪末左右，新闻传播的特点是谁能挖掘到更多的事实。但现在时代稍有不同，新传播时代中网民对于事实的挖掘，客观对媒体对事实的挖掘产生了冲击，比如“华南虎事件”中民间调查的力量通过互联网进行了一次有效聚合。刘韧有篇博文，标题叫“信《财经》?还是信互联网?”也有另外一个人写了一篇回应博文叫做“信互联网，也信《财经》”大家可以搜来比对着看一看。我个人认为，独到地解读“为什么”和“怎么办”的媒体是有价值的，即有价值观的媒体所生产出来的内容本身就是很有价值，并且用户黏性很强的“产品”，因为对于网民来说，对事实的追逐和上传容易，但很难形成统一的价值观。
互联网界的老人儿谢文说过，网站分两种，一个是做互联网，一个是用互联网。这其中的区别，大家可以深刻体会一下。虽然我们是用互联网的，但对于互联网技术并不排斥，寻求“为我所用”。比如，现在我们常常会对网站头条举棋不定，逢金融组组长值班，他可能会把今天的网站头条定为金融新闻，如果是产业组组长值班，他或许会把当天网站的头条定为产业新闻。但在不久的将来，我们将实现通过监测用户的浏览轨迹为用户“自适应”头条。喜欢浏览产业新闻的，那么来访问《财经网》时产业新闻就是头条，喜欢浏览资本与金融资讯的用户来访问《财经网》时，资本与金融类新闻便是头条。通过技术上的研发和创新我们能够进行精准的数据库营销，我们的广告主想让我们“口袋里”的什么样的人看到，我们就可以做到让谁看到。
《财经网》在仰望互联网技术高峰的同时，也正低头做好用户调查和用户培养。我们用户的忠诚度非常高， 43%用户几乎每天浏览《财经网》，其中职位越高及收入越高的用户每天浏览网页的比例越高。
今年以来我们进行了一系列线上线下的用户推广。最近，当我们发现高校大学生成为《财经网》一大用户群体时，我们立刻着手做了《财经网》校园行活动，一共打算去全国排名前列的十五所知名高校进行“与《财经网》意见领袖对话”。如果大家还想更多地了解《财经网》，希望明天，也就是9月25日，前往南京大学参加我们的活动。
谢谢各位给予时间。
主持人：我们这个板块是创新论坛，那么在创新的环节里来讲的话，因此说网络的技术平台已经不是一个陌生的话题了。但是作为它的发展也会有一些新的国内外的技术平台引入到我们这个行业里来，下面我们有请CCMedia中国区业务副总裁丁玉青女士为我们整个网络营销平台的新的模式进行一一分享和阐述。
一、前言：
根据中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）第24次互联网调查报告数，中国无线互联网用户数超过7000万人，将近中国传统互联网用户数2.53亿的三分之一。从业务模式而言，中国无线互联网已经从传统的SP、短信、彩信业务，发展到如今的手机门户、手机游戏、娱乐社区、手机搜索、手机客户端等多种模式。
现在，共同的问题摆在行业人士和专业媒体面前，中国的无线互联网领域正面临哪些机遇？发展过程中还存在哪些问题？哪些业务模式最受认可？3G上马将带来怎样的变化？
腾讯科技通过对无线互联网行业的前沿企业CEO的调查和面对面的采访，希望可以找到一份令人满意的答案。
二、调查时间：
2008年9月1日至2008年9月15日
三、调查对象：
华友世纪（纳斯达克上市公司）CEO王秦岱、宜搜（手机搜索服务提供商）CEO汪溪、易查（手机搜索服务提供商）CEO刘斌、摩网（手机游戏娱乐社区）CEO文厨、掌讯通（手机客户端）创始人史卫星
四、核心结论：
1、中国无线互联网尚未进入真正的盈利时代；
2、用户群年龄偏低并不意味着商业价值低；
3、运营商政策与资费成为制约发展的两大核心问题；
4、短期内3G对互联网互联网行业影响有限；
5、手机平台上也会出现流氓软件。
五、报告内容：
调查问题一：根据CNNIC的报告，中国目前的无线互联网用户数超过7000万，相当于中国互联网用户的三分之一。这是否意味着，中国无线互联网已进入盈利时代？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：无线互联网的未来空间非常广阔。现在有了一定的用户规模，意味着有了用户流量，但是要真正进入盈利时代，还要假以时日。
宜搜CEO汪溪：现在还不能说进入了盈利时代，手机的用户规模和商业模式还没有完全成型。但随着用户逐渐增长，各种广告和商业模式的价值会得以绽放。
易查CEO刘斌：不能进行这样的简单评判，用户数量和企业盈利没有必然的关系。
摩网CEO文厨：目前，移动互联网长城会（摩网、易查等数十家企业成立的无线互联网组织）成员企业，其广告收入都有所增长。但总的来说，这个量还是很小。目前还没有哪家公司真正盈利，也没有规模化的营收。
结论：虽然7000万的无线互联网用户不是小数目，但它并不是“规模化和可持续盈利”的代名词。上述CEO均认为，中国无线互联网行业要进入真正的盈利时代，还需假以时日。
通过对CEO的调查发现，目前中国无线互联网大致存在如下问题：第一，CNNIC所统计的7000万用户中，其活跃度值得商榷，真正养成使用手机上网习惯的，应该还未达到这一数字；第二，现有商业模式尚未完全成型；第三，广告主对无线互联网的商业价值尚未真正认可。
调查问题二：CNNCI报告同样显示，中国的无线互联网用户年龄在25岁以下，比传统互联网用户更低。这是否意味着，中国无线互联网的商业价值低？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：年轻用户并不代表没有价值。我觉得QQ就是成功，就说明了这一点。
掌讯通创始人史卫星：从用户特点来说，年轻人接受新生事物的能力非常强。这是一个很好的创业市场。说年轻用户人均价值低，实际上也非常片面，比如一个刚刚出生的婴儿，其商业价值几乎等于零，但实际上不是，因为他会带动周边的人进行消费。
宜搜CEO汪溪：中国互联网用户都很年轻，因此认为其消费能力低下则并不恰当，这种观点很外行。例如网络游戏用户的年龄也很年轻。我认为，从长期来看，无线互联网会与有线互联网用户结构一样，这个时间大概在明后两年。
摩网CEO文厨：一方面，无线互联网用户年龄偏低，消费能力偏低，可能会影响收入，影响整个营收。另一方面，事实上这只是一个阶段性的因素，而且，中国的市场足够大，用户量足够大，市场总体规模不存在问题。
结论：用户年轻不等于没有价值，这是四大CEO一致认可的观点。目前，中国的无线互联网用户确显年轻，但年轻用户更容易接受新事物、更愿意消费的特点，反倒可以成为无线互联网快速发展的动力。
调查问题三：目前制约无线互联网发展的核心问题是什么？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：上网资费问题、不明朗的政策因素、手机终端显示体验差。
掌讯通创始人史卫星：从我们获得的用户数据来说，资费对用户的影响非常明显。资费问题还是影响无线互联网发展的根本问题。至于带宽问题，现在很多业务在2.75G网络上运行完全没有问题。
宜搜CEO汪溪：资费，现在的资费太高了。只要把资费降下来，中国很快就能有个几亿的用户。中国的3G不仅意味着新的标准，而且重组之后，竞争一定能带来资费下降的预期。流量费在5—10元每个月是最佳的目标。
结论：通过调查，可以肯定的是，资费过高已经成为影响中国无线互联网用户数增长的最重要因素之一。宜搜CEO汪溪更是直接表示“现在的资费太高了”。
除此之外，不明朗的政策因素，也是制约无线互联网行业发展的重要问题。在中国移动一家独大的局面下，许多无线互联网企业都无法绕开中国移动。因此，行业普遍寄望电信重组后更为开放的市场，期待新联通和新电信能够逐步改变这一竞争环境。
调查问题四：中国传统互联网曾遭遇流氓软件肆虐，在手机平台上是否也会诞生流氓软件？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：到一定程度也会出现流氓软件。
掌讯通创始人史卫星：当竞争到白热化的时候，应该会出现流氓软件。
易查CEO刘斌：肯定会出现。
摩网CEO文厨：会出现。
结论：流氓软件一度与病毒一起，并列为荼毒中国互联网网民的两大元凶。在巨大灰色利益的驱动下，流氓软件一度肆虐互联网。随着网民的成熟和2006年开始的轰轰烈烈的反流氓软件运动，流氓软件有所收敛。
但接受调查的CEO均认为，未来在手机平台上，也会诞生流氓软件。
事实上，只要有利可图，就会有损害用户利益的因素出现。因此，无线互联网在发展初期，应该更加注重行业规范的建立，尽量减少未来可能诞生的损害。
调查问题五：在手机游戏、无线门户、手机客户端、手机搜索等领域，最被看好的业务是什么？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：最看好手机游戏。
宜搜CEO汪溪：这几个模式都需要经历一段时间的沉淀，需要针对手机用户进行不断的改进和优化。无线互联网会走过和有线互联网一样的道路，第一个阶段是社区和门户，然后是搜索的阶段，在这两个基础上，垂直性的网站将会出现，最后2.0类似的网站也会出现。
易查CEO刘斌：我们了解到，华尔街看好的模式，主要是无线互联网服务模式。从这个角度而言，有价值的就只有搜索和社区。
摩网CEO文厨：我看好手机游戏社区，这在日本已经有成功的经验和模式；此外，客户端同样很重要，未来的竞争也必然激烈。
结论：四大CEO对于无线互联网的具体模式看法不尽相同。华友世纪CEO王秦岱和摩网CEO文厨均对手机游戏模式颇为认可。而易查CEO刘斌认为搜索与社区最有价值。
目前，在上述几大领域都有不通的企业在心情耕耘，但其商业价值到底如何、能够诞生多大的公司，还需要用时间去等待。
可以肯定的一点是，通过我们的采访调查，上述CEO均对无线互联网的未来充满信心。
调查问题六：2008年中国电信重组落实，中国移动开始推广国产3G服务TD-SCDMA，新联通和新电信也积极酝酿上马3G。这对中国无线互联的发展有多大意义？
CEO观点：
华友世纪CEO王秦岱：从中长期来说，中国电信重组与3G上马，对于所有从事无线互联网行业，不管是以广告模式还是以渠道模式盈利的企业来说，都是一个利好的消息。原因很简单，3G到来后，除了传统的语音通话业务外，还可以提供很多新的服务。但3G还需要时间去发展和成熟。
掌讯通创始人史卫星：3G上马会对无线互联网发展有一定帮助。从2.5G到3G，未来网络速度会更快，竞争也会更重返。但从短期来说，3G会对无线互联网的产品和业务有什么巨大的促进和影响吗？我觉得相对有限。
宜搜CEO汪溪：随着3G执照的明朗化，年初无线重组的已经很明朗了，随着电信重组，新的市场格局产生，带来运营商投入巨资升级网络，用户的上网条件得到最大改善，这是推动无线互联网用户增长的最大因素。
易查CEO刘斌：3G对无线互联网的影响会比较大，主要集中在两个方面，一个是资费、另外一个是带宽。
摩网CEO文厨：3G发牌这个事情本身就具有很大的推动意义，他是一个积极的政策因素，他预示着一个宏观坏境的改变，未来的无线互联网市场竞争将更加全面和开放。同时，3G带来的更快的网速，将增强人们的使用体验，从而促进用户量的增长。
结论：电信重组与3G逐步上马，对无线互联网行业的创业者而言，无疑是一针兴奋剂。对于用户而言，则意味着更快的网络速度和更好的上网体验。但3G的建设和成熟是一个较长的过程，因此短期而言，其对无线互联网的促进并不明显。
六、报告结语：
通过对上述5位无线互联网前沿企业CEO的采访调查，我们可以发现，中国无线互联网虽然拥有了几千万用户，但总体而言仍处在初级阶段，手机游戏、手机搜索、手机门户和娱乐社区等各种新出现的业务模式，仍然处在摸索的阶段，远未达到大规模盈利的极端。
随着3G上马和中国运营商竞争的加强，无线互联网会诞生一些新的应用和模式，网络速度的加快也会刺激用户的增长。但3G并非一蹴而就的事情，因此，短期之内，移动运营商在无线互联网领域的政策和过高的资费，成为当前需要面对和解决的首要问题。
增值业务面临“发展瓶颈”
2003年以来，移动增值业务获得了快速发展，收入和用户数增长迅速。如某省会城市运营商的增值业务主营收入从2003年到2007年期间增长率达430.21%；主营占收比达 25.51%。掌中宽带业务占据了无线上网市场份额的80%以上，收入份额从占C网总收入的1%迅速上升至18%，短信、炫铃、掌上股市等业务也获得了快速的发展。
移动增值业务在快速发展的同时也面临一系列问题，主要表现为用户对增值业务的接受程度不高，存在“不敢用、不会用”的情况；渠道推荐增值业务的意识不够，缺乏积极性和主动性，存在“不愿推”的情况；智能家居、手机电视、手机报等业务“叫好不叫座”，收入增长未达预期目标，活跃用户数徘徊不前，增值业务面临“发展瓶颈”。究其根本，主要有如下两点原因：
（1）前期增值业务运营以“粗放式”营销为主，管理粗放，对用户需求分析不精细、对用户特性细分不准确，导致用户对增值业务认知模糊，业务推广无法形成合力，难以做到“精准营销”， 甚至出现强行向用户推销、绑定增值业务的情况。原有的“粗放式”营销已被证实给业务推广带来了较大的负面影响，不仅严重制约用户的业务感知，而且影响着增值业务的整体运营效果。
（2）现有的运营管理模式、组织结构设置以及人力资源配置等均为适应传统语音业务运营而设立，以信息服务为主的增值业务与传统的语音业务间存在多方面的差异，增值业务产业链的成熟度、用户需求的分析、技术和业务的支撑、合理的商业模式对增值业务运营起着重要的作用。未来，尤其后3G时代，增值业务多样性、个性化的特征将更加突出，现有的运营管理模式难以实现对增值业务的高效管理。
精细化管理提升 增值业务营销效果
一般而言，营销活动包括市场调研、营销策划、营销执行、营销评估4个环节。基于客户价值与行为和客户信息的数据挖掘式精细化营销正在成为运营商努力学习和运用的营销模式。精细化管理在精细化营销中起的作用尤其重要，按照精细化管理的方法对增值业务营销活动逐一分解，逐项细化落实，则增值业务营销活动效果可显著提升，对运营商而言，具有非常现实的重要意义。
细化
要开展增值业务营销活动，必须先把增值业务种类和目标用户进行细分。CDMA网络增值业务按业务种类可分为点对点短信、联通在信、炫铃、掌中宽带、UNI业务5大类，UNI业务按品牌可细分为互动视界、神奇宝典、视讯新干线、彩e、定位之星业务5类；按用途可分为手机报、手机图铃、掌上股市、语音导航、手机游戏、手机视讯等6类；按渠道可分为集团和大众两类。
对增值业务的细分要注重从用户的角度出发，按用户易于理解和熟悉的方式进行细分，避免 “用户使用业务之前先进行复杂的学习”的情形出现。比如把增值业务划分为“手机报、手机电视、手机音乐、手机游戏、手机炒股”等种类比“互动视界、神奇宝典”更合理，让用户“一键上网”比让用户进行“WAP网关、拨号用户名和密码等参数”设置更贴近用户。
增值业务种类非常丰富，不仅满足用户沟通的需求，更满足的是用户在工作、生活、娱乐方面高层次的需求，故目标用户的细分与语音业务目标用户分类有所差异，且要结合增值业务种类进行细分。如传统语音业务依据ARPU、职业等属性将用户依次分为商务精英、白领人士、青少年用户、大众用户和农村用户几大类。增值业务中的点对点短信目标用户依次应分为青少年用户、白领和大众用户中短信活跃用户、商务人士等；炫铃目标用户依次应分为潮流领先者、音乐爱好者、时尚人士、青少年用户等。
每类用户对每项增值业务的需求都不相同，例如，开展掌上股市营销活动，通过市场分析选定对股民开展市场调研，市场调研又细分为以下步骤：一是选定目标用户群，确定调研目标；二是拟定调研计划；三是撰写调查问卷；四是培训调研人员，五是收集调研信息；六是分析调研信息；七是得出调研结论。
量化
量化是科学管理的重要手段，对于增值业务精细化管理尤其重要。量化是细化的深入，通过量化达到更精确的细化。如在以上掌上股市调研过程中，调研目标选定哪几家证券公司的营业部，在哪个时段，分别对哪个年龄段的多少户股民开展调查问卷，问卷调查设定哪些题目，每个题目权重多大等都需要量化确定。
流程化
流程化管理，将工作事项沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，把作业过程细化为工作序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。由于增值业务与技术结合较紧密、与语音业务差异较大、发展较快、未遇到过的新情况较多，目前缺乏相关流程。如增值业务体验营销、展示宣讲、演示环境搭建等均无现有流程可依，用流程化的方式管理可大大提高工作效率，比如集团客户经理上门演示掌上股市业务的过程，用时间矩阵流程描述法进行描述，就能把使用方法、资费、特点、优势、为用户带来的好处等讲解的清清楚楚。
标准化
标准化对增值业务营销管理同样重要，统一的操作标准、数量标准、时限标准是提升增值业务管理能力的必要条件。比如在掌上股市业务营销活动中，规定每位客户经理每天拜访多少位股民客户，拜访之前如何联系；拜访中如何演示、推介，演示的方式、宣传口径；拜访后如何回访；回访标准是什么，每周要成功发展多少位掌上股市用户都明确规定，既便于客户经理发展业务，又便于考核和管理。
协同化
协同作战，增值业务营销活动涉及面广、技术细节多、部分营销要素不成熟，营销活动是一项系统工程，与传统语音业务营销活动相比，更需要各部门、各岗位协同配合，才能达到预期效果。比如为了提高提高炫铃用户活跃度，延长炫铃用户使用时间，运营商可针对炫铃沉默用户开展“月月免费换炫铃，节节真情送祝福”促销活动，即每月从铃音资源丰富、支撑能力强的SP处购买“最新流行、怀旧经典、时尚金曲”等不同类型的音乐盒，按属性对用户进行细分，将用户群和音乐盒相匹配，为不同属性用户赠送不同类型音乐盒，让用户做到“月月换新歌，有新意”；在每个节日为用户换上有节日特色的祝福炫铃，为拨打本机的用户主动送出节日祝福。为了使活动取得理想的效果，让炫铃更适合用户需求，需要信息化部门提供炫铃用户的性别、年龄、近一年以来是否定购炫铃等信息，集团客户部门提供集团炫铃用户使用情况，合作伙伴提供不同类型的铃音盒，增值业务支撑部门提供批量更换炫铃音的权限和查询接口，呼叫中心为用户提供更换免费炫铃音乐的人工坐席，市场宣传部门制作电台宣传，自营厅、客服中心的营业厅主任、客户经理等员工参加培训、开展二次培训、推荐业务等。只有涉及到的所有员工齐心协力，通力配合，每一工序都把下一工序当作自己的客户，才能实现整体目标。任何一个环节出现微小纰漏，都有可能导致用户投诉或活动效果大打折扣。
结论
3G时代，运营商将从“以语音为主的通信运营”转型为“以内容为主的信息运营”，主营收入将由“语音为主增值为辅”转变为“增值为主语音为辅”。如何推动增值业务有效发展、提高增值业务营销活动的实施效果是各运营商必须面对的重大课题，也是运营商在营销过程中迫切需要解决的难题。本文从精细化管理的角度，运用“细化、量化、流程化、标准化、协同化”的方法对移动增值业务的营销过程进行了阐述，以期对业务发展起到积极、有效的促进作用。
工业和信息化部电信管理局副局长王建文近日表示，移动网与互联网的发展和融合正成为发展趋势，移动互联网将为传统互联网提供新的发展空间，移动互联网业务具有广阔的市场空间，正在逐渐成为移动运营商业务发展的战略重点，移动新技术新业务将满足用户的多媒体需求。
对于第三代移动通信的发展，王建文称，目前全球只有3.6亿3G用户，2G仍占全部手机用户达到90%，结合我国实际情况和移动通信发展趋势，一段时间内2G在我国仍占据主导地位，随着3G牌照的发放和用户对于综合信息服务的需要，3G必将成为我国的社会焦点。
据其介绍，随着移动通信对于传输速率和带宽的要求越来越高，宽带化趋势明显，我国发展HSDPA、 HSUPA、LTE等移动通信演进技术，符合技术发展趋势，得到了一致好评。工业和信息化部高度关注未来移动通信技术发展趋势，参与和组织提出了TD-LTE标准，确定了我国在新一轮移动通信国际标准竞争中的重要地位。
王建文说，截至2008年7月，2G用户达到6.08亿户，累计短信业务量达到4000亿条，移动电话普及率达到每百人45.6部，今年前7月，移动通信收入同比增长16.2%，在电信业总收入中的比重同比上升了3.27%，处于高速发展期。
Alexander Krasnitsky用他新的苹果iPhone 3G手机体验了所有的上网体验。但是，他一月费用的75%交给了无线服务提供商，对此，他感到不悦。“我对AT&T一点都不感冒”。
这一点都不奇怪，象Alexander Krasnitsky这样的用户通过手机从苹果在线软件商店下载了约40部应用产品，他们无一例外地要支付高额的服务费用。
但分析师、法律专家和无线业专家越来越担心，日益增长的数据费只是手机服务提供商试图把用户控制在其网络的第一步。Skyline Marketing集团的总裁John Celentano称：“他们仍在努力”。
多年来，随着无线语音呼叫费用的下降，手机服务提供商期望有一天消费者使用手机不仅可以接打电话、发送短信，还可以做更多的事情。无线市场最终得到了他们想要的东西。
使用移动电邮、浏览、下载正在成为美国用户使用苹果iPhone 3G手机的一种习惯。据AT&T公司统计数据显示，新iPhone用户使用数据是老iPhone用户使用数据的三倍多。人们购买RIM的黑莓产品，要使用特定的卡才能实现笔记本与移动网络的连接，购买特定的移动数据唯一产品诸如Kindle，才能实现无线下载图书。
据市场研究组织comScore分析，截止今年6月的12个月里，通过手机接入社交网络的美国用户人数增长了93%，有58%的用户一年前使用手机发送图像，comScore组织的分析师Mark Donovan称：“我们看到，在过去的一年里，在移动数据应用方面发生了巨大的变化。”现在的问题是，移动网络连接的所有国家是否都能够处理日益增长的数据应用。无线运营商拒绝容易控制，AT&T公司的发言人Mark Siegel称：“无线数据应用每月都在增加，每年都在增长，我们会继续增加容易保持增长优势。我们在今后会继续这样做。”Verizon无线和斯普林特也表示会采取类似的行动。
分析师称，经常出现的断网现象和良莠不齐的服务质量，使数据网络的稳定性呈现出不同的情况。Celentano预测， 一些运营商的覆盖率有四分之一要发生变化，即使当前的设备能够处理用户的需求，但如果用户在移动网络上花费更长的时间，会发生什么情况？Celentano指出，业内必须进一步追加投资。
据Skyline称，除非经济下滑陷入衰退，在2009年全球的无线投资会增长3%，达到175亿美元，这将是美国四大电信运营商在三年内的最大一次投资增长。网络接入的不稳定性是最大的障碍，北电网络的副总裁Danny Locklear称：“终端用户正在体验移动数据，希望得到与在PC上一样的体验。”现在，网络的维护费用和升级费用已加到用户身上。一些立法者称，支出增长太快了。美国参议员反托拉斯小组主席Herb Kohl于9月9日向AT&T、Verizon无线、斯普林特和T-Mobile USA致信谈到了这种担忧。威斯康辛州的民主党议员Kohl质疑，为何自2005年以来私人文本信息费发送到20美分。“这种情况与我们希望的在竞争市场出现的价格竞争完全不同。”据CTIA组织称，自2005年数据收入增长了两倍多，今年可望达到275亿美元。Farpoint Group组织的创始人Craig Mathias相信，在下个月，数据收费标准每个月会涨15至20美元。
除了提高收费外，运营商还增加对数据使用的限制。在过去半年时间里，最大的电信运营商推出每月5G数据下载计划，这相当于每天观看10部YouTube短片。目前，只有2到5%的无线用户超过了这一限制，但明年这一数字会增加。
运营商还在打算鼓励开发者开发应用产品，旨在降低使用带宽。T-Mobile USA将要求开发者支付最低的费用，因为他们的付费应用产品使用更多的带宽。该公司负责移动网络和内容服务的主管Ian McKerlich称，“我们采取了一系列措施，旨在激励合作者为消费者做正确的事，同时注意无线网络的带宽限制。”运营商还限制开发者提供免费应用产品，这种产品每月每户使用约15M的带宽。
有分析师担心，目前的政策可能会阻碍移动创新。为苹果iPhone开发应用程序的开发者Craig Hockenberry称：“所有有趣的移动应用程序都要占有大量的带宽”。随着用户对移动数据需求的增长，他们将不得不支付更高的服务费用。
2006年启动的牛市，让手机证券走进了众多投资者的生活。现如今，一场手机证券的战争正在券业展开。业内人士表示，目前部分券商的手机证券交易额已接近电话委托。未来手机证券不仅是投资者重要交易形式和信息获取渠道，而且将成为券商多种业务的总平台。
倾向自主运营
据了解，手机证券已经历了几代发展。本世纪初，移动运营商推出的“移动证券”，拉开了手机证券业务的大幕，但这类收费性质的软件在运营过程中日显缺乏专业性而被市场淘汰。同期，一些第三方软件公司开发的手机证券，则因根据投资需求不断改善脱颖而出，但券商在合作中发现，由于客户资料将通过第三方平台，这类软件存在一定的安全隐患。在运行一段时间后，部分券商逐步放弃了与第三方软件公司的合作关系，转而寻求新的模式。
在这种背景下，招商证券、国泰君安等大型券商公司根据自身业务需求，将基础软件开发工作包给第三方，推出了独立品牌———“招商智远手机证券”和“一阳指”手机证券等品牌。由于整个运营平台（包括服务器和后台系统等）在券商内部，客户资料不会外泄，保证了客户信息的安全。
在业务摸索过程中，为获得最大自主性，已有券商走上了自行开发道路。国信证券在2007年推出的“金太阳”手机证券，成为国内券商完全自主掌控的手机证券系统，在拥有了系统的持续开发与创新能力基础上，从根本上保护客户数据的安全。
前景超出想象
据了解，大多数券商提出的手机证券目标是为客户提供免费、有价值的多方位服务。现阶段所面临的主要问题集中于，移动运营商网络速度不太理想、客户手机终端品种较杂等方面，据此，券商主攻路径包括客户终端的兼容性和功能进一步完善。
对手机证券未来的展望决定着券商对其的定位和重视程度。深圳一家券商负责人表示，基于目前的通讯网络状况和投资者的交易习惯，手机证券可能在今后一段时间内只是网上交易的一种业务补充形式。该公司虽已对客户提供了手机证券业务，但不会在短期内重点推广。
那些花大力气开发手机证券的券商显然看得更远。上海一家券商信息部人士表示，手机证券目前在发展初期，业务量比较小。但随着3G的推出，手机证券将迎来广阔的发展空间。目前可以看到的是，手机证券的交易量已迅速上涨，部分券商的手机证券交易额已接近电话委托额。随着科学信息技术的发展和人们生活习惯的逐步改变，不仅交易、资讯功能能够在手机上轻松实现，且手机作为移动通讯设备，将成为券商和客户的互动工具。“资产管理等创新业务可以通过移动通讯设备开展。甚至可以说，业务空间可能远远超过我们目前所能想象的范围。从这个角度上看，券商完全自主开发获得的发展速度和空间更大，并将成为未来的主要趋势。”
随着互联网时代的兴起，生产工具的普及，传播成本的降低，连接供给与需求之间桥梁的建立（搜索引擎），使得边际的投入成本更低、边际利润更大，个性化的生产成为可能。与此同时，我们文化中的个性化需求开始得到前所未有的满足，几乎每个人都能得到每一样东西，这时，长尾现象便已产生，长尾现象发生后，一些公认的准则，如80/20原则就发生了潜移默化的变化，正逐渐向98%法则演进。IPTV中文名称叫做交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。自面向市场以来，人们便以长尾经济的思维对于功能的齐备和内容的丰富多样给予了更多的期待，人们认为IPTV应具有以下功能：
·传统的电视，包括数字电视所具备的所有功能；
·丰富多彩的电视节目，突破现有的电视频道瓶颈；
·具备电视节目的回看、记忆、时移功能；
·具有种类繁多的影片及电视剧，且能够与影院或电视台同步上映；
·能提供面向专业人员的咨询与培训服务；
·家庭娱乐中心；
·解决上互联网与看IPTV的“碰车”现象；
·具备互动性与参与功能；
·能够向内容提供商（包括电视剧、影片、广告提供商等）提供详实的收视数据；
·其他未表明的需求。
其实，就当前IPTV所提供的各项内容与服务来看，已经满足了用户的部分需求，但与用户需求的长尾分布仍有很大的差距，毕竟IPTV是互联网经济下的多媒体产物，人们就以长尾供给的视角去审视它。这就对IPTV的市场营销提出了更高的要求。
一、解决家庭的基本网络环境，营造IPTV发展基础
当家庭网关还未引入家庭装修的基本范畴时，在现有的家庭网络环境下，绝大部分的宽带用户是通过ADSL拨号的方式进行上网，当前的ADSL拨号上网只能支持单个宽带猫拨号，这就存在IPTV多终端之间的冲突、IPTV与宽带上网之间的冲突，产生“碰车”现象。而采取E-PONE方式上网的用户，同样由于没有预先的家庭综合布线及综合交接箱，也无法实现多终端的同时在线。由于家庭成员需求的长尾化（家庭中已经很难出现同时喜欢同一电视节目的情形了），上IPTV的同时家庭其他成员就无法享受其他的信息生活。因此，满足IPTV需求的家庭基本网络环境的搭建是IPTV发展的首要条件。搭建家庭网络环境有以下三个途径：
一是通过引进无线宽带猫并配备无线网卡的模式，但这种模式的成本较高。
二是在家庭基本装修的同时建设家庭网关，这种模式成本较低，也是未来的发展方向，但初期需要运营商积极引导，且需要一定的周期才能产生效益。
三是在现有的布线基础上进行适当的改造，用户一般较难接受。
二、丰富IPTV的功能及服务内容，满足长尾需求
由于受用户群年龄结构的不同、所处行业的不同、从事职业的不同、生活环境的不同、地域的差异等等，导致用户的需求已经呈现高度的离散性。如，在一个家庭中，老年人喜欢看戏剧节目、中年人喜欢看情感剧场、年轻人喜欢看青春偶像剧、少年儿童喜欢看动画天地。所处政府行业的用户则关心咨询与信息，球迷则喜欢看天下足球等等。这些长尾需求与ITPV产生以后的目标“不谋而合”，ITPV的目标则是向用户提供电视服务和互联网浏览、电子邮件，以及多种在线信息咨询、娱乐、教育及商务等服务内容，囊括了用户几乎所有的需求。摆在运营商面前的是如何丰富内容来满足用户的长尾需求。渠道多种多样，最直接的方式是通过引入内容供应商合作伙伴提供系列服务内容，也可以直接通过购买影视的放映权等方式充实服务内容。只有在丰富内容的基础上才能开展IPTV的深度营销。
三、实行多维度定价，提高IPTV获利能力
当前各运营商如继续按照现行的定价模式（收取用户固定费用的模式）则将无法形成一条有效的产业链，包括上游和下游产业链，因为收取固定费用的模式，费用太高，用户承受不了，费用太低，内容供应商无法获利，运营商也无法获利。解决上下游盈利唯一途径就是通过多维度定价，包括：
功能纬度定价，就是通过提供基本功能、扩展功能进行定价，如对电视服务、回看功能、时移等功能进行功能叠加定价，单纯的电视服务功能可能价格与普通的有线电视价格相差无几，但需要更加丰富的功能则需另行付费，这样用户能够接受，IPTV的优势也能够很好地与有线电视进行区隔，IPTV的竞争力才能得以彰显。
内容纬度定价，就是对用户收看的内容按进行分别定价，如看热门影片A需付费X元，看B讲座则需付费Y元等等依次类推。通过内容纬度的定价，则提高了内容供应商的积极性，也为更多的内容供应商参与提供了条件。
时间维度定价，就是按照IPTV的在线时长进行定价，时间维度的定价将有效地节约运营商的网络资源。
通过以上三个纬度的定价，突破了传统的定价模式，为用户提供了更多自由的选择空间（有效满足了客户的长尾需求），提高了内容供应商的积极性，更为运营商、用户的发展和其他业务的拓展提供了更广泛的空间。
四、尝试新的促销模式：体验式销售
传统的促销模式几乎都是“先买票后上车”式，这种模式对于新兴的IPTV则不太适合，因为用户首先对IPTV没有任何的概念，甚至没有听说过，这就为IPTV的促销带来了较大的困难。因此必须改变传统的促销模式，从各地的经验来看，尝试采取体验式销售的模式进行促销效果比较明显，如电视卖场中在用户购买电视的同时进行IPTV促销，与电视供应商进行捆绑销售等模式，也可以针对特定的目标客户群上门安装进行体验，让用户真正感受IPTV业务的新颖功能和丰富内容。
随着奥运的来临和监管政策的调整以及三网融合逐步推进，相信IPTV将以其的内容多样性、功能的互动性，全面满足长尾经济下用户的长尾需求，逐步获得市场认可并得到大发展。
中国手机用户位居世界第一，其用户数量远远超过互联网用户，面对这一用户基础庞大的“第五媒体”，针对手机的内容服务必将成为一个巨大的潜在市场，对手机用户行为的研究更显得具有商业价值。年轻人对手机这一新媒体的多媒体内容更感兴趣。但是通过移动平台广告是一个接触这些年轻男性的极好方式。手机用户的年龄主要介于16-35岁之间，是对手机内容需求最大的群体，他们喜欢视频，新闻以及其它娱乐内容。大约35%的受访者表示他们想要免费的内容或者尽量便宜。另外29%的受访者对视频内容表达相似的看法，只要免费或基本免费，他们可以接受由广告支持的内容。
关于无线网络营销的问题，除了法律和行业标准等宏观因素之外，目前无线网络营销应用主要面临的具体问题包括：无线网络营销中的用户许可问题、无线网络营销方法问题、无线网络营销的服务质量问题、用户个人信息保护问题等。如果上网用户同时也是移动电话用户，那么用户在通过互联网注册个人信息时，也可以选择是否同意通过移动电话接收服务商的营销信息，这种获得用户许可的方式和网络营销没有什么区别，只是在发送的信息内容方面需要考虑移动电话接收的特点，如字符数的限制和发送时间问题等。
企业主要选择简单的广告形式的一个原因是大部分企业使用手机广告作为一个直接的市场反馈渠道，而在整合营销中将手机等无线终端的无线网络营销广告整合进来，还是比较新的营销方式，有一段路要走。不过，在日本投放手机广告的企业已经超出了实验性质的试投放阶段。2007年的无线网络营销广告的调查发现，在投放过手机广告的日本企业中，接近75%的企业说他们发送了图片手机广告，60%的企业发送文字手机广告，40%发送手机电子邮件广告。在各种手机广告形式中，图片、banner广告和手机电子邮件广告是受访者感兴趣的广告形式的前几名，在之前已投放过手机广告的企业也更倾向于使用这几种形式的广告。
此外，对于免费接收带广告的内容与付费接收不带广告的内容两种选择中，消费者还是倾向于免费，宁可内容中夹带广告。罗伊网专家黄相如的研究表明，大约20％被调查的移动用户称他们可以通过手机等无线设备接受某些形式的广告内容。另有1/3的手机用户为了获得有针对性的广告愿意提供一些他们的个人信息。40%的手机用户购买非语音通信服务如文本信息、图片信息和移动Email，不过1/3的手机用户说价格过高是他们不购买无线服务的原因。手机广告商必须弄清楚手机用户的真正心理和需求，他们希望接收什么信息，哪些信息是不被接受的。
罗伊网最新调查发现：查找本地服务信息不仅是互联网上的热门用户行为，现在无线网络用户也希望在他们的手机等无线设施上获得本地服务内容。罗伊网调查数据表明，驾驶交通提示、餐馆预订、天气等服务成为最多用户期望获得的无线服务，也成为最有价值的手机服务。不过，当前仅有2%的被调查者使用了这类无线服务。反观国内的手机市场，高速的多媒体3G手机远未普及，多媒体的无线网络营销广告短期难以成气候。无线网络用户希望获得本地服务内容。如果当前服务提供商没有移动媒体内容服务他们就会转向使用其他运营商的服务，由此看来，针对年轻的手机用户提供相应的内容服务具有广阔的前景。
广告是媒体生存的基础，媒体与广告总是联系在一起，尤其当用户通过媒体获取免费信息时，必然以伴随着广告为交换，不仅传统媒体如此，互联网媒体也是如此，现在，新兴的手机媒体（如果可以将手机称为媒体的话）也出现了同样的特征，并且手机用户与网络媒体用户一样，为了免费获取自己需要的信息，可以忍受插入一定的广告内容。但被调查者强烈反对未经用户许可而发送广告信息到他们手机，反对的程度可以用憎恨来形容。这种态度使得手机发送广告的许可性前提显得尤为重要。手机用户为了获得免费多媒体内容愿意忍受广告信息的。如果移动电话用户不是互联网用户、用户没有通过网站来订阅许可信息，或者商家没有通过网络营销的手段而希望获得移动电话用户的许可，问题将要变得复杂一些。正如网络营销中的许可原则一样，要向用户发送营销信息，需要事先得到用户的许可，否则就成为侵犯用户权利的垃圾信息。在无线网络营销中，同样应该遵照许可原则，这是无线网络营销最基本的问题之一。
正是由于获得用户许可等问题的复杂性，到目前为止，面向手机用户的无线网络广告在国内的应用还很不成熟，不过一些商家在建立顾客关系和针对针对注册会员的促销等方面，已经非常成功地地利用了无线网络营销方法，因此针对手机用户的无线营销仍然是一个值得关注的领域。即使是在高速多媒体3G手机普及的日本，很多企业都对无线网络营销广告宣传活动不感兴趣。罗伊网调查结果显示手机用户对接收到的相关广告是很敏感的，如果广告商实施得当，手发送机广告的效果是不错的，不过无线网络营销中手机用户的许可问题是一个需要重视的问题。网络营销专家黄相如认为，在很多方面，无线网络营销与基于传互联网的网络营销有相似之处，网络营销的基本思想是相通的，因此总体来说，无线网络营销也可以归为网络营销的一个组成部分，但在某些具体的操作方法方面会存在明显的差异，对于手机用户行为特征的研究，有助于进一步了解无线网络营销的特点。
随着3G网络时代的来临，手机内容将越来越丰富，视频等多媒体内容将成为娱乐主流。随着3G网络的普及，手机上网将成为潮流，无线网络营销也将成为市场营销人员关注的新领域。根据市场调研机构Mobixell网络分析公司最近公布的一份调查报告显示，手机用户更乐于接爱由广告支持或价格合适的手机内容。移动互联网与PC互联网有一个很大的区别，大家平常通过DSL或者光缆上网的时候，感觉不到运营商的存在，直接上到各个网站，但是在手机上移动和联通控制非常的明显，各种措施不是像以前的普通互联网上面完全是开放的。
3G到来并不是绝对的转折点，可能一个网络速度加快，也可能是一个多方面的加速剂，可能加速手机终端的更新换代，手机终端更新换代又会促进非常多的应用服务提供的可能性，有了新的应用又可能出现新的商务模式，出现新的人群，才是发展期比较好的转折点。黄相如认为，无论是Google和雅虎都在发展整合搜索，就是把传统互联网的信息也可以搜索到，把移动互联网、运营商的信息，传统的吃喝玩乐、打折等信息都可以搜索到。要和巨头抗衡，完全有赢的机会。运营商也不允许一家独大为了在产业链保持均衡性，不可能把一个产品交给一家公司。和运营商合作，这是在做移动互联网当中很重要的环节。中国有近6亿手机用户规模非常大，而现在手机上网已经将近5千万用户也在不断的增长。从趋势上讲，规模非常大，而且一个特殊性的表现说，美国的人用手机打打电话，也不发短信，更谈不上去手机上网看一些内容，去搜索，这方面没有形成系统，而在中国发短信的是很疯狂，然后再手机上网看各种内容、小说、铃声、图片等等伴随每个人生活。这个趋势可以说是非常让人激动的领域。所以，我觉得这是做手机搜索机会非常难得的机会，随着手机上网、手机看奥运，在3G上网大环境下，这个行业必然会蓬勃发展。
就在无线下载逐渐成为年轻人的时尚时，日渐兴起的下载服务终端机却试图回归传统方式。
最近，在上海地铁沿线，开始出现一座座“多果手机玩乐站”。走近嫩绿色彩的一米见高的触摸屏，用手轻轻点击，包括图片、铃声、游戏、电子书等在内的各种内容便依次显示出来，只要按照规定一次性支付2元到十几元不等的费用，便可在指引下通过蓝牙传输，将玩乐站里的内容下载到手机上。
与此同时，在上海的家乐福、易初莲花等超市以及商业聚集区，类似的手机玩乐站也雨后春笋般悄悄兴起。
增值服务渠道商
缔动(上海)信息技术有限公司是这些手机玩乐站的运营者，这是家成立不久的小公司。
不通过互联网、无线互联网，而是依靠传统零售业模式销售手机娱乐内容，缔动称自己首创了“手机增值内容服务渠道商”概念，在手机增值服务产业链中是最特别的一家。
“定位增值服务渠道商的想法，与创始人从事传统零售业的背景有关。”8月7日，缔动公司营运副总裁吴洁告诉记者。
缔动创始人和CEO 是美国人Jonathan Serbin(中文名为沈桥)，他最早是纳斯达克上市公司Hana Biosciences (NASDAQ: HNAB)的首席财务官，参与了公司从创立到上市的所有资本运作，随后加入雷曼兄弟，负责娱乐、媒体等产业并购；缔动成立之前，沈桥是国内唯一上市的手机零售商广大通讯(LSE: EBT)的首席财务官兼首席策略官，在其任首席策略官期间，光大通讯的店面从50家发展为170家，并全程参与了光大通讯的上市。
“我们看到了手机增值内容与服务市场的潜力，所以想能否结合自己做传统零售的经验做些事情。”此前同样就职于光大通讯的吴洁说。
在得到国际基金公司JANA Partners LLC的支持后(该基金公司透过美国d-mobile公司投资上海缔动)，2007年1月，缔动在上海成立。根据前期规划，缔动将在上海主要的商圈、地铁沿线以及传统大卖场等繁华地段设立地面店，推广“多果手机玩乐站”品牌。
“我们的目的是建立一个零售平台，像销售手机那样销售手机铃声、游戏还有图片等娱乐内容。”吴说，目前缔动已经在上海拥有20多家手机玩乐站，计划年底发展到80家-100家，并逐渐从上海辐射到江浙地区的一线城市，到明年底达到500家门店的规模。
在寻找零售渠道合作伙伴开设手机玩乐站的同时，为充实上面的内容，缔动与国内外主要的唱片公司、手机游戏公司等CP厂商进行了接触。
据吴洁介绍，通过一次性买断、先付部分保证金再分成等方式，缔动与CP厂商达成了内容授权协议。目前，全球四大唱片公司除索尼之外，其余三家全部与缔动达成了授权协议，在手机游戏领域，Glu、in-fusio、India Game等国外公司也都成为缔动的合作伙伴。
“我们可以保证所有的手机增值内容全部都是正版。”吴洁说，通过授权方式，手机玩乐游戏站可以提供大量正版娱乐内容，用户每下载一次，都需向多果支付一定费用，这笔费用将是缔动的主要收入来源。
逆势而为？
与透过互联网进行下载的方式相比，缔动的地面店看起来似乎毫无优势可言，既无法与互联网的快速便捷相媲美，又无法与无线互联网的随时随地相抗衡；而从企业运营角度考虑，缔动不仅要与网络公司一样为获取内容支付高额的版权费，还要额外支撑起数量庞大的地面门店运营成本。“逆势而为”的缔动究竟靠何取胜？
事实上，在手机增值服务产业中，用户向来通过互联网(如门户网站)获取手机增值服务内容，而在3G启动建网的大趋势下，透过WAP网站获取增值服务亦是大势所趋。这两种方式占据了手机增值内容下载几乎全部的市场。
“设计这个商业模式的出发点是提供良好的客户体验，我们认为没有哪种模式比面对面服务效果更好。”吴洁说，手机玩乐站的体验式营销，可以帮助用户在最短的时间内找到自己最喜欢、最合适的下载内容。
在缔动看来，传统电信运营商或WAP提供的手机增值内容下载服务，依靠的是速度和便捷性，但在服务本身尤其是客户体验方面存在缺陷，比如支付不明确，常常出现没有下载内容却产生费用现象；此外，也会有无法提前试玩手机游戏，等到下载后才发现并不喜欢的情况。
缔动表示，公司成立前，曾委托咨询公司进行市场调研，结果显示80%-90%的受访者表示不排斥地面购买增值内容的方式，“这些人的主打诉求都显示，他们希望能有更加个性化、更贴近需求的人性化服务”。
与此同时，缔动专门培训了80多名手机玩乐顾问，帮助有兴趣的顾客在最短的时间内找到最合适的玩乐内容。缔动表示，这种服务模式模仿了欧洲的carphone wear house，这家手机零售商最近在出售手机的同时，也开始提供面对面的手机内容下载服务，而欧洲电信运营商沃达丰也开始在零售门店提供类似的服务。
“现在手机增值内容不是太少而是精品太少。”吴洁说，全球手机增值服务产业发展的重点正在逐渐从追求“量”向追求“质”转移，一个值得注意的现象是，中移动自8月1日起将移动梦网旗下的游戏频道和百宝箱的手机游戏进行了大幅缩减，只保留质量较好的部分游戏，缔动认为，自己的模式在一开始就对手机增值内容作了严格筛选，能够保证内容的品质。
吴洁表示，缔动重心将放在手机游戏等领域，不会与传统电信运营商服务产生直接竞争，此外，还将引进一些学习类软件，捕捉电信运营商找不到的客户群，从而与互联网下载形成互补，她表示，目前缔动每月的销售额都呈两位数增长，预计明年有可能盈利。
移动互联网低成本大范围的传播加速企业盈利
商业究竟要传播什么呢？比如说我们的产品，应用，技术，趋势，教育，品牌，文化，信息，模式，快乐价值，这些都是可以传播的，传播分为两种，一个是对内传播，一个是对外传播。
圈地模式是怎么实现的？我们把移动营销简化成一个词，这个词必须是这个企业的核心竞争力，他必须要有一个系统，或者一个方向性的地方去引导他，必须要有一条主线去引导客户，让他们沿着一个趋势去旋转，在这个过程中品牌就拥有了自己的领地空间，当你的品牌在单位时间内能获得更多的客户，商业的机会就存在了。
例如全国性的连锁机构，在全国的每一个城市里面都构建了这样一个螺旋，在开始的时候不要想着做一定要第一，面是要想方设法在客户消费同类产品时候第一个想到你，那你就很成功了，比如说你在深圳有个大螺旋，在深圳每个区有一个螺旋，如果你全国的每一个点都做好的情况下，你已经变成中国第一的品牌，我们所提供的这种方式是可以复制的，许多连锁机构的一些模式是无法复制的，或者复制之后是很容易变形的。
特别是当你把企业的经营都信赖于某个人的时候，这就是风险最大的时候。因此构建战略终端最关注的问题是：当信息自动化水平越高时，就必须寻找客户的互动成本最低的方法。
移动营销技术帮助企业成为所在行业和领域的标准，这是如何实现的？
不成功的品牌一直在研究消费者，其实你没有办法把消费者研究透，即使你研究透了你也没办法提供更好的应对方法，或者有好的方法，需要花更多的钱，商业最需要营造自己的标准，让所有的客户都来研究你的品牌，借助正确的模式取得成功。
孙子兵法讲：善战者求之于势，而不责于人。讲的就是这个道理。
利用技术手段，降低人的工作难度，使全部商业活动都基于某种公平而自动的流程，这样就会使互动更加顺畅，实现由前台到后台的无人干预型企业运营体系。
当品牌被更多的准确客户锁定的时候，再推出任何产品都会成功，因为这个品牌在终端的影响力导致必然会产生巨大的自然销量。
所以，商业从一开始经营就必须自动记录巨大的客户流量和访问数据，这样在未来的某一天才会真正成功。
当品牌在行业中拥有最多自己忠诚的终端客户数据的时候，就有可能成为行业的中心或标杆，会有更多的同品类产品或公司与你合作。
无线营销作为一个新的营销手段，越来越受到大家的关注。作为一直研究无线营销的魅媒团队，也是不断地摸索着无线营销的发展以及她的未来。
我认为无线营销必须把握住两点：一个是“不变”，因为它是无线营销的核心；另一个是“变”因为无线营销必然随着技术的更新，而变得更有趣。
无线营销的“不变”——数据库营销为核心
其实精准营销，不管我们讲它的营销方式是什么：关系营销，移动营销，还是直复营销，其原理是一样的，就是让营销业务数据化，或者叫数据库营销，就是我们常讲的话要用数字来说话。随着沟通方式的丰富，数据库营销方式越来越多。早期的数据库营销是基于一些调研、调查，比如早期许多的调查公司为企业产品做调查，获取一些信息，在这样的基础数据分析上，通过DM的直投来传递营销信息。后来随着电话、FAX、电子邮件、短信、WAP越来越多的方式出现的时候，数据营销的作用越来越大了。
早期的数据库营销的出现是作为一个手段，而当前是一个主流的精准营销的方法，主要是由市场环境决定的。客户对我们的要求，已经从简单对功能、品质的要求上升到感受的要求，就是明间常讲的有钱难买愿意，在这样的背景下，整个业务的主导关系开始改变。过去主导业务的是品牌、产品，现在主导业务的是客户需求。
到现在任何一个生意，客户都是从目标对象，变成一个潜在的客户，变成一个购买的可能，变成一个订单，然后再购买，这就是客户生命周期，我们的业务工作就是来推动客户生命周期的发生和发展，营销工作就是找到目标客户，并把它培育成为销售机会，也就是讲营销评估的目标变了，变成了客户获取和培育的能力。精准营销就是在这样的背景下产生的一种变革性的理念和方法。所以，精准营销不是一种新的广告方式出现了，或者说有了一种新的传播方式，更不是对新媒体、新手段的利用，而是企业有什么办法来完成对客户的获取和培育。
正是无线营销特有的手机号码与用户相对应的特性，使数据库营销理念成为无线营销的核心价值：
无线营销是基于手机号码，基于手机的个人专属，所以用户和人是相对应的；
手机号码具有一定的稳定性，用户一般是不会频繁更换手机的，使对应关系持续；
手机号码具有一定的可分析性，由于用户手机具有品牌、区域、手机型号等特性，对于通过上网访问用户更具有浏览行为以及广告点击等
多维度信息，使手机号码背后蕴藏大量的信息；
由于手机号码的可到达性，使与用户的互动更便捷，从而可以通过互动获得用户更多的信息；
所以无线营销的核心价值应该是无处不在地对数据库的积累、更新，只有拥有庞大而真实的用户数据库，并在这个数据库基础上进行有效分析才是无效营销的基础。
无线营销的“变”——整合无线多个技术手段和平台
无线营销随时技术不断发展，从早期单一的下发模式到WAP广告、手机游戏、彩铃广告等多样化，随着3G的临近相信视频广告、来电视频播放等都将是未来的趋势。这些表现的形式，充分体现了无线营销的特点：
直接到达、高度关注：当短信来了，你不能不看；当你打别人电话，遇到对方的广告彩铃的时候，你不能不听；
随时随地：手机的便携性，以及个人专属性，24小时开机的用户大有人在，即使外出度假的时候，也要待机；
精彩互动：手机游戏、短信、彩信、二维码、WAP游戏等多项目的应用；
根据营销的不同阶段，组合不同的互动模式：
售前营销： 无线定向广告、品牌无线网站
售中营销：短信互动营销、短信抽奖、电子优惠券、电视节目互动、网站互动、二维码应用
售后营销： 无线CRM、嵌入式SDK
根据不同的广告，组合不同的互动模式，对于正对高端商务用户，使用短信定向的方式简单实在，对于针对年轻时尚的用户，可以使用内嵌式手机游戏的方式，例如百事之前推出一款新的饮料，就是通过手机游戏的方式来进行有效传播。魅媒科技之前和宝洁合作分别在全国各地的北京华联超市以及屈臣氏卖场的几个活动，通过最简单的短信方式进行积分、抽奖，也是根据各自产品线用户特征所决定的。根据不同的客户的定位，采用不同的无线营销的方式，这是无线营销一个恒久的话题，她的丰富多样，也正体现了无线营销的魅力所在。
【中国数据库营销网】到目前，手机网络广告仍是一个很小的市场，但根据OpusResearch组织提供的调查结果显示，预计到2012年，北美和西欧的手机网络广告市场规模将达到50.8亿美元……
谷歌公司正式发布其手机发展方案，将手机广告确定为其未来发展的目标。消息一经传出，谷歌公司的股价当天一早就立即上升了1.5%，美国WilliamBlair＆Co分析师特洛伊·马斯汀说，“我不知道09年或此后的发展情况会怎样，但对他们发展手机网络服务和广告的计划非常看好。”
到目前，手机网络广告仍是一个很小的市场，但根据OpusResearch组织提供的调查结果显示，预计到2012年，北美和西欧的手机网络广告市场规模将达到50.8亿美元。意味着该领域年均增长率达到116%。埃戈华尔给出的数字是，3年内这个市场的规模每年将达到48亿美元，5年内达到100亿美元。
手机广告“精准”前景诱人
以手机为载体的无线互联网、手机杂志、手机回铃音、手机MSN、手机网游和手机客户端软件等产品极大丰富的同时也促进了无线营销市场迅速增长。
据艾瑞最新发布的研究报告，2007年中国无线广告市场规模将达到7.8亿元，比上年猛增56%。随着3G网络的普及和手机产品的丰富，在奥运会和世博会等利好消息的带动下，2010年中国无线营销市场规模将达到创记录的22亿元。
“无线互联网上访问的载体是手机，手机和每个人身份相绑定。一个手机号码代表一个人，每一个用户的身份都是清晰的，这样广告的投放就有很高的精准性。”在今年9月24日的互联网大会上，无线广告专家分众无线副总裁王毓如是说。
据国内领先的无线互联网门户空中网(Kong.net)对外发布数据显示：07年第一季度，空中网无线广告销售额比2006年第四季度增长近30%，达到15万美金；空中网第二季度总移动广告营收为22.3万美金，比上一季度增长92%；2007年全年预期无线广告收入将会达到100万美金。面对诱人的前景，运营商自然不会放过这座大型“金矿”，各大IT巨头谷歌、雅虎、AOL等公司也在全力开发自己的手机广告业务。
高收入的白领用户群体吸引广告主眼球
艾瑞07年8月的调研数据显示：高收入、高学历和白领用户集中的特点为手机广告价值的传播提供了可能。以空中网为例，目前该门户网站用户的个人月收入超过2500元，是同期网民收入水平的1.78倍，也高于同期国内居民的月收入水平。用户职业分布中公司白领的比重超过1/2，而大学以上学历的用户比重也接近50%。
此次调研还显示，该类用户中对品牌有较高的忠诚度，78.1%的用户会坚持使用自己喜欢的品牌，理性消费者的比重高。相对于普通网民，该类用户有较高的消费能力，特别是对于汽车、房产、金融和电子产品有一定的需求。例如，47.3%的用户有笔记本电脑购买需求。
据市场调研公司MarketingSherpaInc的一份关于10万美元广告经费投放意向性研究报告显示，在各类网络新兴广告形式中，无线广告的受选率最高，达到9.6%。即受访者(广告主)在拥有10万美元广告预算的情况下，与互联网各种新型广告形式相比，接近10%的广告主会投放无线广告。
与纸媒、广播、电视、互联网等传统媒体相比，手机拥有随时接触、传播、反馈、一对一到多点互动等特点，其信息个性化、定向沟通、低廉成本等优势独具。
记者百度了一下（baidu.com），早在04年10月空中网已在国内发布过最早的无线互联网商业广告MOTOROLAV3，此后，手机媒体从产品形式到市场规模急剧扩张，成为国内外传统的互联网内容提供商和搜索引擎巨头实现移动市场战略突破的新取向。手机、汽车、电子、消费品、IT等数十个行业已纷纷携手手机广告，为新媒体做大市场“蛋糕”推波助澜。
“中国目前有4亿多手机用户，庞大的用户群、优质的用户资源、高频次的访问频率以及广告接触度，乃是推动无线营销产品快速发展的核心竞争力。”对于无线广告未来的成长态势，空中网总裁杨宁对此充满信心。
从搭乘娱乐快车到新模式的掘起
在2005年的中国无线增值服务市场上，收购唱片公司，签约当红歌星，各大演唱会合作、购买影视版权，在抢占内容资源的过程中，娱乐几乎成了SP们蜂拥而进的首选。但当越来越多的传统产业合作伙伴加入到移动增值行业时，今年的无线营销市场也将随之启动，06年的无线增值服务将会更加的风声水起。
随着传统产业的合作伙伴加入到移动增值行业时，他们拥有的资源优势成为SP新的兴奋点。今年，友联无线频繁的多领域合作就是一个明显信号，一例是与国内最具权威的中央电视台合作，成为央视经济频道《全家总动员》的唯一全程无线合作伙伴，这是国内SP首次尝试与央视合作的赢利新模式，目前已经创造出相当可观的市场规模；另一例是融合了传统行业，在对快速消费品领域深入挖掘上，与统一集团共同推出“快乐橙市”的活动，对于消费者来说，这种模式提供了一种新的产品卖点，改变了传统的消费模式，对于传统企业来讲，实现了不断增值的用户数据库。新的盈利模式也由此形成。
当SP开始选择具有行业优势的传统行业成为新的合作伙伴时，SP已经开始在不断的调整定位和战略，由此掌握新的资源优势以改变同质化严重的竞争状况。SP在经历无线娱乐的快速发展后，SP的未来需要自己去把握。
移动增值的业务创新
由于SP处于通信产业价值链的中间位置，对运营商的依赖相当大。目前，在中移动数据部内部达成的“11条”中，有几个框架性的政策将令中国的SP们面临一次全所未有的大洗牌和震荡，因此SP加强业务创新，对各领域的深入挖掘，更加成为了SP生存的法宝。中移动的“11条”既是对SP的一次行业规范，也是对SP业务创新的一个有力支持。
一方面，SP们在娱乐领域的深入运用自不必多说。今年年初，掌上灵通宣布，对中国流行音乐下载网站九天音乐网进行战略投资；而华友世纪也在去年年底对外宣布携手华谊兄弟，签约超女张靓颖；在各大明星演唱会上，手机成为了明星们的宣传推广利器，友联无线塑造的娱乐产业和拇指经济的融合也开始向深度领域进军。
另一方面，SP们在产品上也加强了创新，尤其是不少在技术实现上的突破，大大增强无线营销的针对性和互动性。如友联与统一集团的合作，由于手机的贴身性、直接性和关注度都优于其他媒体，因此通过无线服务直接开展促销活动就相当有利，还可以直接起到带动销售的作用。此外，统一还可以借助友联这个无线平台，实现数据库的不断增长，将用户积累起来，长期并不断的沟通，通过无线实现高品牌忠诚度和顾客关系管理。目前还有很多增值业务是与电视媒体合作推出的。例如，短信平台、短信投票，今年的《全家总动员》、《梦想中国》等栏目已经利用无线模式创造出了相当可观的市场规模。
无线业务的创新更多的还可以体现在服务上。腾迅推出的类似手机宠物的QQ宠物、QQ_ZONE、QQ音乐等增值服务，微软的MSN则宣布与清华深讯、淘宝网等9大伙伴结成战略联盟，并陆续推出了“我的共享空间”、“手机账号登录”、“MSN汽车”等服务。
这些服务的推出，极大地刺激了用户的消费行为，在业务创新上狠下功夫的SP也就不需要挖空心思进行一些违规操作来欺骗消费者，同时也能给自己赚来丰厚的利润。
第五媒体大势所趋
根据最新的报告显示，国内的投资市场正在大力追捧无线互联的领域，世界各大广告传媒业巨头纷纷表示：手机成为继报纸、广播、电视、网络后的全球“第五媒体”已是大势所趋，可以预见无线营销将会在2006年正式全面启动。
在这个现状下，SP们的真正出路在于行业应用，带领传统行业进入信息社会应该是SP的神圣使命，SP行业的根本归宿在于传统行业。因此，移动增值业务与传统行业的产业融合的跨行业创新模式应该成为目前业务创新的主要方向。据友联市场部负责人透露：为用户提供方便快捷的服务，让用户随时随地的获取信息、沟通等提供信息产品和技术支持是友联的未来的发展方向，但在未来业务的发展过程中，友联还需要整合渠道、用户、资源和品牌等各方面的优势，因为不具备这些优势的SP将会在市场竞争中被淘汰。
当然，无线领域的创新对传统行业来说既是机遇也是挑战，从内容到服务形式，从合作到推广，从赢利模式到运营模式，产业融合的业务创新正朝着更好的方向在发展，另外，我国移动增值业务已经走过早期的起步阶段，开始步入增长阶段，行业主管部门也开始通过政策调整加大对增值业务市场的监管力度，可以预见，SP行业将逐渐走上健康有序的发展轨道。
纵观现有的手机广告商业模式，有的靠短信群发追求广告到达率，有的利用小区广播与终端定位技术发挥手机媒体的实时、定向特征，有的将广告信息植入增值业务中进行广告的在线宣传与深度链接，有的通过建立WAP站点对受众进行定向跟踪与互动沟通……其中有一种商业模式，以其精准、高效、互动的媒体传播特性与提高销量、提升品牌的良好营销效果，受到了越来越多企业的青睐，这就是手机广告的“互动促销模式”。
什么是“互动促销模式”
手机广告“互动促销模式”在实际应用中有一个经典案例，就是飞拓无限为乐百氏公司的“脉动”运动饮料所做的短信互动营销。以“脉动无线营销俱乐部”为核心，通过手机短信与脉动的目标人群进行长期、持续的跟踪互动，建立可互动沟通的品牌生态系统，一方面进行品牌传播，另一方面则通过俱乐部达到用户购买、促销的目的。乐百氏公司让飞拓无限帮助“脉动”搭建短信反馈平台，自己则在脉动饮料的瓶子上印上促销信息，并提供一些奖品，通过“挑战脉动，百发百中”、“挑战脉动，惊喜发送”、“脉动每天，送您一万元”三次促销活动，与用户互动，让用户参与，令用户在富有趣味性与娱乐性的游戏中，接受产品信息的教育并提高对产品的购买频率。同时，还以当时“脉动”的形象代言人李连杰为主题，开发了手机互动短信游戏“挑战李连杰”。由于玩家每次都需要发送饮料瓶上的号码，才能和平台进行互动游戏，后来据说有玩家为了持续玩游戏喝了800多瓶脉动。
在日本这个引领全球移动增值业务潮流的国家中，企业利用手机媒体与目标用户进行营销互动的案例则更为普及。比如在日本的便利商店中，数目众多的饮料被并排摆放在狭窄的空间里，类似瓶颈上挂着事先设计好的卡片，上面写着“只要通过手机上网进行申请就能下载一个游戏”，这样的数字宣传活动正在频繁进行；通过赠送角色任务的小赠品和依靠不同的宣传手段，使得销售大幅增加的优秀宣传活动也屡见不鲜；接下罐装清凉饮料上贴的密封条，通过手机输入序列号后，就可以增加礼品申请的“Must Buy活动”也渗透到了大众中，成为了饮料厂商的有力促销手段。此外，拆开在书店购买的杂志，里面的广告中会有二维条形码，只要通过手机的条形码读取功能进行扫描，就可以轻松进行资料搜集和礼品申请。这样，出现了根据申请总数和资料索取数量来设定广告登载费用的广告商，萌生了类似于网络上的保证点击率广告那样的“按效果付费”的广告形式。
手机广告的“互动促销模式”，是企业在手机媒体的平台上，通过设计符合目标人群的兴趣、利益并有助于支撑整体传播目标的一系列事件，让用户主动加入到活动中来，并在持续互动的过程中传递产品信息、强化品牌认知、完成促销活动，其核心是“无线营销俱乐部”的建立——它是一个围绕品牌的可持续进行互动沟通、运营监督、品牌宣传和销售促进的平台。用户通过主动搜索、互动沟通，回应商家服务、建立购买意图；通过视觉、听觉、氛围、参与等的综合体验，获得良好愉悦的心理感受和独特难忘的精神体验。企业则可以调查用户需求、建立顾客联系、修正公司行为，并通过引导消费者建立品牌好感并激发购买行为。通过这种关注、关联、关心，双方建立起一种互动、互需、互求的关系。
如何实施“互动促销”
手机广告的“互动促销模式”，以其精准、高效、互动的媒体传播特性，实现了企业与用户的持续沟通、深度营销，从而取得提高销量、提升品牌的良好营销效果。但实践运营中取得的效果好坏，则与方案设计、运营方式密切相关。这就要求策划者在其总体营销目标的指导下，结合企业、产品与受众特征，充分发挥手机媒体的传播优势，设计出具有创新性、互动性、整合性的互动促销方案。
（二）无线营销应用的表现形式
无线营销活动的开展需要通过具体的载体，即应具有一定的表现形式。无线营销应用的表现形式多种多样，在此不可能一一概述，只能选取几种具有代表性的形式，进行简单概要性的介绍。
1、无线广告和信息查询
2007年11月至12月，由分众无线主办的“2007无线广告与精准营销全国主流城市巡回论坛” 北京、上海、广州等城市隆重举行。分众无线、微软MSN、尼尔森、艾瑞咨询等众多业界知名企业的专业人士、两百多家知名广告运营商和知名品牌公司代表，围绕无线广告的相关内容展开深入的探讨。
在手机WAP（WAP是Wireless Application Protocol 的缩写，意思为无线应用协议，也称为无线应用程序协议，它是在数字移动电话、Internet及其他个人数字处理机PDA、电脑应用之间进行通信的开放性全球标准）平台上发布各种各样的图片、信息等就叫发布无线广告。通过手机，进入WAP站点可以查询到自己需要的各种各样的信息，包括天气、旅游、财经等各种各样的资讯。通过手机查询自己生活工作所需要的信息已经成为一种必要的生活工作中一种必要的应用方式。艾瑞市场咨询通过对Ipsos Insight数据进行整理后发现，日本通过手机浏览新闻资讯的比例最高，达到40%；中国城市中使用手机浏览新闻资讯的比例为10%。
2、无线音乐
彩铃（CRBT即彩铃是Coloring Ring Back Tone的简写）是个性化多彩回铃音业务。它是无线音乐的一种形式。手机用户设定此服务后，任何一个人给他打电话，在他未接听之前将听到由用户预先设定的铃音。铃音有多种形式，可以是音乐、歌曲、笑话，也可以是用户自自己编制的语音。除此之外，铃音效还可以按照不同的主叫方号码和不同的时间段等方式来进行不同铃声设置，体现被叫用户的个性。中国移动将此业务称为“彩铃”，在中国联通，此业务称为“炫铃”，在网通电信，小灵通的这项业务称为“悦铃”。
目前，最为流行的彩铃为流行歌曲和搞笑语音。而无线营销过程中应用最为广泛之一的是集团彩铃和彩铃互动。集团彩铃是企业为了宣传公司以及公司的产品和服务设定的铃音，即当客户等打电话到公司，首先听到的是介绍公司的铃音。在未接触公司之前就已经对公司有了初步的了解，这对提升公司形象，对进一步加深客户对公司的了解有很大的帮助。集团铃声是企业营销的一个非常细节，而又很重要的形式和手段。
在互联网上在线收听和下载音乐也已经不是什么希奇的事情了，已经被人们广泛的应用。而在手机网络上，通过3G技术的支持，在线收听音乐和下载音乐则刚刚兴起。这样，手机用户就可以随时随地收欣赏到最新的音乐。
3、手机邮件和QQ
手机邮件是指拥有手机上网功能的用户，通过手机功能设置接收和发送信息的虚拟内存空间。使用手机邮件，我们可以随时随地接收电子邮件，同时享受免费WAP邮件的其他服务。通过移动通信技术的研发，用户还可以根据需要，轻松的设定接收或拒收某种内容的邮件和接收接收邮件的时段，这能够减少大量无用的通知和垃圾邮件的骚扰。
手机QQ将QQ聊天软件搬到手机上，成功的实现了技术的高速转移，弥补了互联网上聊天时间和空间的局限性，满足了手机用户随时随地聊天的需求。新版手机QQ更是引入了语音视频、拍照、传送文件等一系列功能，并可以与电脑端无缝连接。这样手机使用者就能边聊边玩，充分利用旅途、课间的每一秒空闲时间。
4、手机报纸和杂志
手机报纸是一个新名词，它是时尚生活的一个缩影。“手机报纸”作为新时代高科技的产物，它是最新移动增值业务和传统媒体的结晶。它是将报纸媒体的新闻内容通过无线技术平台发送到用户的彩信手机上，使用户可以随时随地第一时间阅读到当天报纸的内容。如河南日报报业集团就开通了河南手机报业务。该报纸分版分类，图文并貌，集图、文、声、色与一体。
手机杂志就是把众多的杂志内容通过无线技术平台放到手机虚拟网络平台上，供手机上网使用者随时随地的浏览和阅读。手机杂志能融合众多杂志的所以内容，具有丰富性、容量大的特点。
5、彩信与短信
彩信是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体，传输不仅仅包括文字，还有图片、动画、声音等信息。短信是在移动技术的支持下向手机用户传递文字信息的总称。短信在人与人交流过程中应用得非常广泛，尤其是在中国，短信已经成为了青年人生活中不可或缺的一种交流手段，因为短信迎合了中国人含蓄表达情感的这一特点，但彩信和短信同时也作为企业营销的一个载体。彩信和短信的功能被企业进一步的延伸，在营销工作中发挥着重大的作用。分众传媒旗下的分众无线，在很长一段时间来，都在从事着底技术含量的短信群发的业务工作，而在次过程中也曾有过严重损害手机用户的利益行为，以至于被消费者举报，被焦点访谈报道。
相关文章：浅析无线营销的应用与发展（一）
浅析无线营销的应用与发展（二）
浅析无线营销的应用与发展（三）
2、确定性
在进行一对一的沟通和互动之前，无线营销工作的前奏是识别具有不同需求的消费者，也就是根据手机用户（消费者）浏览信息的频率以及手机用户的基本信息，把消费者分成不同的类别和组别，充分了解和明确消费者的特点与需求。识别不同的现有消费者和潜在消费者，了解和把握不同消费者的消费心理和行为，并一一锁定消费者，确定推广的对象，这是开展无线营销的基础。
3、高效性
手机的随身性决定了随时随地传播信息变得可能，即时传播的信息体现了无线营销的高效性。利用手机开展的无线营销能在第一时间向消费者发布最新的产品和服务的信息。无论在世界的哪一个角落或在哪一个时间，只要手机用户打开手机上网就能了解到自己需要的信息，且绝大部分信息都是免费的。当信息在第一时间到达消费者的个人平台时，如果消费者对信息感兴趣，有消费需求时，他就会与信息提供者沟通，表达自己的愿望。
4、个性化
当今，个性一直被年轻一代所追捧。作为新兴媒体的手机一直都被人们视为传播个性化的载体。从解决个人交流的需要，到满足人们消费生活的需要；从生产、供应到消费链上，手机完全以个人需求为中心。为了满足消费者个性化的需求，就要求运营商和代理商不断丰富个性化的业务内容。使利用“第五媒体”开展的营销活动更具有个性化色彩。“一切皆有可能”“just do it”在生活中高喊的这些口号，已经传达出消费个性化的信息。在这个充满激情与憧憬的时代，人们对于个性化产品和服务的需求比以往任何时候都要强烈。个性化诉求成为与消费者共鸣的有利武器[1]，为什么现在有这么多的定制产品，就是这个原因 。
因为,生活中的每个人都是自我的，不一样的，特别的。人的这种本性决定了人们的消费是极具个性的。我们谁都无法改变这一“定律”。而手机的特点正好能满足这样的个性化。
三、无线营销的应用
（一）无线营销的应用现状
从世界范围来看，无线营销的导入期为2000年至2008年，而在中国则应为2005年至2008年。今年，无线营销的应用正处于导入期和成长期的过度阶段。手机是人们生活愿望的具体体现，以手机为平台的无线营销越来越受到手机用户的青睐。
1、国际无线营销的应用现状
随着手机上网功能在全球手机市场的逐渐普及，手机的移动搜索功能和互联网接入功能都逐步的成为手机用户比较熟悉的应用功能。据美国研究公司eMarketer的统计数字，预计2008年全球的手机互联网用户和手机移动搜索用户可以分别超过4亿人和3.2亿人[3]。但我认为这个数字被低估了，就拿走在世界无线营销前沿的日本来说，2000年就达到了85%左右的手机上网普及率，45%左右的人口普及率；中国2008年年初单移动梦网的用户就超过了1亿，还有其他WAP用户，总数应该逼近2亿；还有韩国、欧洲、北美、东南亚等一些地区和国家。
国外无线营销的诞生在2000年左右。日本、韩国开展了大规模的无线营销，且新营销手段层出不穷。早在2005年，日本移动通讯巨人NTF DoCoMo就开通了全球第一个3G服务，该服务基于WCDMA（WCDMA是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UMTS陆地无线接入网的第三代移动通信系统）标准。目前，亚洲已成为3G发展最快的地区，欧洲紧随其次，美国由于不太热心无线广告和3G而在技术准备上远远落后。除了动作最快的日本和韩国，泰国也已经发出3G牌照[2]。
2、中国无线营销的应用现状
2005年3月，北京飞拓无线（信息）技术有限公司成功运营移动梦网，拉开了中国无线营销的序幕。随着2005年“英雄”“太行山上”“伊利优酸乳”无线营销方案的实施中国无线营销的应用逐渐步入导入期。2008年第一季度，中国手机用户增长2374万[4]，到年底拥有手机的人数有望超过6亿。未来四年中国拥有手机的人数将达到8亿。这无疑给无线营销的提供了极具规模的载体支持。如今，手机上网已成为新时尚和潮流的代名词。在中国，香港是发放3G牌照最早的地区。2008年4月1号TD（TD-SCDMA: Time Division Synchronization Code Division Multiple Access—时分同步码分多址接入，1999年中国提出的3G标准）商用手机正式在大陆试运行，商用手机的推广带来了新一轮的换机潮，TD手机大规模的使用，因有高科技的支撑，势必推动无线广告的迅猛发展，促进无线营销理论和实践在中国的快速发展。另一方面，2007年中国无线广告的市场规模达到了8亿元左右，2008年无线广告的市场规模会有更高的突破达到12亿左右。
相关文章：浅析无线营销的应用与发展（一）
浅析无线营销的应用与发展（二）
浅析无线营销的应用与发展（四）
二、无线营销的概念及特征
（一）无线营销的概念
无线营销（Wireless Marketing）是指以手机为传播载体，以无线虚拟网络为主要传播平台，以移动通信技术为支撑，直接向消费者（顾客）精准的传播高效即时和满足个性化需求的产品和服务信息，并通过与消费者（顾客）进行一对一的互动沟通以达到扩大市场占有率和占领市场的目标。简单的说，利用手机为传播载体发布无线广告及与消费者互动的过程就称之为无线营销。无线营销也称作移动营销(Mobile Marketing)。无线营销的根本是精准的数据库营销。每一次营销活动的开展或是每一个营销创意的诞生都要依赖于数据库中现有目标消费者的信息。如果没有消费者信息数据库做支持，那么无线营销也就无从谈起。
无线营销的信息传播不是强迫的，而是在消费者允许的前提下，与消费者进行长期互动，进而达到与消费者充分沟通的目的。在消费者允许情况下的信息传播是无线营销的一种形式。短息群发则不同，它是毫无目标的强迫消费者接受信息的一中传播手段，是遭到消费者愤慨和强烈反对的的一种营销行为，是不道德的。最近，中央电视台焦点访谈节目报道了包括分众传媒在内的众多知名传媒公司向手机用户无节制的发送垃圾信息，严重扰乱手机用户的正常生活，是要遭到道德的谴责和法律的制裁。
（二）无线营销的特征
1、互动性
在这个数字化信息化的时代，信息的不对称不断被打破。沟通的普遍性，信息的扁平化变得越来越明显。不仅于此，消费者掌握着选择产品和服务的主动权。他们可以在较短的时间内，与虚拟空间中的任何一个个人或企业进行双向、全面的信息沟通。消费者个性化需求的不断增强，传统的营销手段已不能完全满足消费者的需求，那么和消费者进行一对一的沟通和互动就变得非常重要和必要。
无线营销最主要的特点就是一对一的精准互动。根据庞大的数据库信息，无线传媒公司把不同的信息传送给具有不同需求的现有消费者和潜在消费者。同时，设置消费者反馈意见和需求的通道，接受和重视消费者的意见和意愿，并和消费者展开长期、深入的沟通互动，不断改进自身的产品和服务，最大限度的满足消费者的需求，以达到扩大市场收益的目标。
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一、绪论
（一）研究背景及意义
据搜狐财经的最新报道显示，截止到2008年第一季度末，中国的手机用户已达到5.47亿，是世界手机用户最多的国家。不仅于此，中国的手机用户每年仍将以7000万左右的速度增长。而全世界的手机用户在25亿左右。一方面，高度网络化信息化的今天，手机已成为人们身边形影不离的交流工具，手机正在改变着人们的生活方式，影响着人们的消费行为；另一方面，移动通信技术的发展，特别是3G（全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信）移动通信技术产业化的发展和4G（全称为4rd Generation，中文含义就是指新一代数字通信）移动通信技术研发战略的确立，为手机上网和手机广告的发布提供了技术支持，作为“第五媒体”的手机已强势崛起。随着人们消费观念和消费行为的改变，以及手机上网的不断普及、手机广告的发布，宣告以手机为载体、以无线虚拟网络为平台的无线营销随之诞生。
无线营销是应时代和社会而生。深入研究和探讨无线营销的应用及其发展，不仅有利于企业和组织更好的开展营销工作，进行营销创新，还有利于推动营销传媒的变革与进步。无线营销的兴起，翻开了新的历史一页，带动了一个新的经济增长领域的诞生，促进了社会经济的发展。
（二）国内外研究状况
国内外众多专家和学者都不约而同的加入到无线营销研究的行列中来。在多年的研究和探索中，专家学者们取得了不少的成果。
在国内，无线营销理论方面的专家朱海松在2006年发表了《无线营销：第五媒体的互动适应性》，他认为 “营销的问题就是媒介的问题”，也就是企业在制定营销战略和策略所需要考虑的问题是选择一个什么样的传播载体的问题。无线营销（Wireless Marketing）就是指利用以手机为主要传播平台的第五媒体，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目的。无线营销也称做手机互动营销或移动营销（Mobile Marketing）。2006年，北京邮电大学副教授胡桃在北京邮电大学的学报上发表的《无线营销的商业模式分析》一文讲到，无线营销是一种新的有发展前景的营销模式。应用无线营销，企业可以随时随地的处理公司的业务、随时随地与员工保持联系、随时随地掌握市场动态、随时随地了解客户需求、随时随地为客户提供服务、随时随地向客户销售产品；手机用户可以随时随地与外界联系、随时随地获得新闻资讯、随时随地了解市场行情、随时随地掌握新产品信息、随时随地得到相关服务、随时随地购买所需的产品。著名的网络市场咨询公司艾瑞集团也致力于无线营销研究的前沿，相继发布了2006、2007中国无线营销发展趋势的报告等，具体阐述了对无线营销的应用及发展的看法。不仅于此，艾瑞集团的高官和专家们还频繁出现在各种营销论坛上，多次发表了对无线营销发展的最新见解。
在国外，美国国际咨询公司前首席执行官弗雷德里克·纽厄尔和波士顿大学助理教授凯瑟琳·纽厄尔·莱蒙在他们的著作《无线营销：随时随地客户关系管理的新营销战略》中认为，新的无线营销模式是一个双向的、上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发—商家反应—客户反应的模式，用一句话说就是互动营销；日本的藤田明久在2003年发表了《无线营销：让6000万人动起来》，紧接着2004年又发表了《无线营销：IT时代的整体解决方案》。在他的著作中，着重研究了无线营销的特性和科技时代无线营销应用的整体解决方案。此外，Shahnaz Mahmud最近在Adweek上发表了《借嘻哈音乐 手机营销转型》，阐述了无线音乐对手机营销的所起的推动作用。
（三）论文主要内容及研究方法
本文运用比较分析和实证分析等研究方法，首先，阐述了无线营销的概念和特征；其次，论述无线营销的应用，包括无线营销的应用现状、无线营销的表现形式、无线营销的主要应用平台、无线营销的应用策略；最后，探讨无线营销的发展规模和发展方向。
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早已决心进军互联网的中移动，最近仍然在为其互联网业务而发愁。中移动的“发愁”来自两点，首先是中国移动的移动互联网策略所依托的即时通讯工具飞信经营得并不理想。截止到2007年底，飞信注册账户数达到7326万，这其中活跃用户为1281万，仅占注册用户的17.5%，这和国内其他主要的即时通讯工具相差比较远。注册用户活跃度不够，限制了飞信经营的盈利基础。正是因为这样的困境，中移动才想到另外找一个“互联网领军人物”来挽救局面。但很明显，因为中移动的组织架构和权责激励设置等原因，诸多“互联网领军人物”望而却步，这是中移动发愁的第二点。
但事实上，中移动“发愁”有一个很大的逻辑错误。即认为“互联网领军人物”能挽救某个网站或者说互联网产品，这显然夸大了“互联网领军人物”的个人作用。一个互联网模式之所以能成功，很大程度上是因为有新的盈利模式或者创意产生的公司环境，然后是强有力的执行团队，最后才是有足够的资源去整合操作。中移动目前的优势在于第三点，缺陷在于第一点。因此，中移动如果决心追求在互联网方面的市场份额目标，就应该在公司制度方面自我改进，例如另外分离出一个足够独立的子公司并给予管理层足够的权力，尽量脱离集团的层级制以免后者受到过多的掣肘，这样才有真正放下国企包袱实现被市场认可的可能。至于“互联网领军人物”，很大程度是其已有成就的光环效应以及善用媒体炒作的结果，在实际市场操作中，这样一种光环未必值得依赖。
回头看中移动的互联网战略，需要分析互联网上网络社区的发展规律。目前网络社区的发展大抵有经历三个阶段，首先是设定社区本身的某些功能，它能给网民带来某种利益，具体可能是交友可能是娱乐；其二是吸引足够多的人进来，制造和提高人气，有了人与人之间的互动，这样社区的粘度和忠诚度就会增加；最后一步是掘金，通过分析已有社区网民行为，逐渐挖掘出新的网络模式。目前国内的互联网社区在很大程度上都离不开这三个步骤，其中成本最高的是第二个步骤，也就是吸引人气的阶段，因此降低这个步骤的平均成本就是网络社区经营的必然需求。如目前公认成功的豆瓣网，其早期人气积累很大程度上来自于电驴用户，事实上是实现了对已有的某个网民群体的集体转移，这很明显为豆瓣积累人气大大降低了平均成本。对比看中移动操作网络社区的资源，其先天优势在于其庞大而忠诚度高的网民数据库，包括网民的个人信息以及其消费习惯，因此，中移动与其“外求”不如“内寻”，即挖掘已有客户的消费倾向和习惯，进而为社区的功能设计打下基础。但飞信用户的活跃度比较低说明即使是在已经转移的网民中，中移动也没有建立足够的社区忠诚度，换言之，其产品服务相对其他社区的差异化优势并不大，改进这些最终取决于中移动是否有足够的决心在国企框架内允许和鼓励一个真正有着互联网精神的子公司的存在。
