龙之谷开服爆棚盛大致歉 21日测试16点开启

　　亲爱的各位玩家，

　　7月20日19：00，是龙之谷针对乐活帐号玩家提前开放服务器的时间，论坛上，客服电话中，公会群里，在每一个玩家可以表达声音的地方，大家都在谈论着，期待着龙之谷的开服，一整天，玩家期待的火爆程度完全征服了运营团队的全体成员，我们感到兴奋，我们也感到了压力，我们为能够服务这样一群对龙之谷有热情、有激情、有感情的玩家而感动。

　　19：00服务器准时开放，早已等待多时的玩家瞬间进入，造成了登录服务器的负载瞬间压力过大，有相当一部分玩家在登录过程中出现了“网络连接错误”的信息。运营团队立刻紧急处理，对现有服务器进行扩容，并开放新服务器，在一小时后修复了登录困难的问题。给玩家造成的不便和损失，我们将关服时间延迟了2小时至凌晨1:00，以弥补玩家的损失和表达我们的深深歉意。

　　我们诚恳接受玩家对运营团队的指责与批评，没有充分考虑到大规模用户进入而引起的部分用户无法登录的问题，不要说长达1小时，就是1分钟，也这完全是运营团队的严重过失，我们向广大玩家再次表示深深的歉意。玩家的每一句批评如同当头棒喝，警醒了我们，警告了我们不要再次犯错。

　　玩家能够拿到乐活帐号付出的不仅是体力与精力，更多的是对龙之谷的感情，在正式开测之前，正是由于你们的热情付出，为龙之谷的盛大开测作出了巨大的贡献，你们在论坛的每一篇抱怨，在客服的每一个投诉电话，记录了你们的热情，也记录了你们的功劳，“开谷元勋”这个特殊的称号实至名归，这代表了你们的荣誉，也代表了运营团队对你们的深深感谢，在7月22日盛大开测之际，这个特殊的称号永远代表着运营团队对你们的真诚谢意。

　　7月21日，为了答谢各位用户的热心支持，服务器提早3个小时开启，服务器开放时间为16：00--23：00。运营团队将认真汲取之前的经验教训，全面细致的查漏补缺，用安全、稳定的服务来回报玩家的热情支持。用实际行动来说明我们认证听取了玩家的意见，玩家的声音是最有效的命令，玩家的游戏体验是天大的事情。

　　7月21日用户关注问题及解决说明：

　　问：如何升级到最新客户端？

　　答：在客户端左上方会显示当前版本号，请大家优先核对版本号是否是最新版本。

　　请各位玩家先“选择大区”，再进行版本更新。

　　7月21日最新版本号：Ver.17，我们在客户端登录引导页提示了补丁下载链接，请各位玩家根据客户端版本号点击下载对应的补丁。

　　问：部分用户客户端自动更新速度过慢？

　　答：大规模用户同时下载和自动更新，导致服务器压力过大，并影响了部分用户的更新速度。运营团队通过紧急扩容服务器增加下载带宽资源，来提升用户的下载链接速度。在7月22日会有更多用户登录游戏，如自动更新过慢，请用户可选择手动更新补丁更新。

　　问：登录游戏后，一直读取进度，无法进入游戏，只能结束任务。

　　答：由于大量用户进入游戏造成登录服务器压力过大，或者网络不顺畅，建议您耐心等待读取。

　　问：如何选择服务器，流畅进行游戏？解决排队时间过长的问题。

　　答：服务器有“流畅”、“普通”、“拥挤”、“爆满”四种状态，请尽量选择流畅服务器游戏。20日某些服务器中，玩家进入人数过多，运营团队已经紧急增加了6组服务器,今后会根据用户的需求和实际情况增开服务器，在您登录后辛苦排队的时候，请密切关注官网和论坛关于服务器增开的公告。

　　问：部分用户游戏过程卡

　　答：玩家可以通过游戏中的系统设置，进行“画面设置”>“图形质量”的调整，增加游戏顺畅度，也推荐玩家选择流畅状态的服务器。

　　同时，我们也一直在通过官方论坛、客服、官网“你提我改”等方式搜集玩家的意见和问题，并通过每日更新的论坛置顶帖和官网及时公告，向玩家及时解答疑问，

　　如果您在游戏初期或者游戏内容上碰到疑问，官方网站的“游戏资料”和“新手入门”也可以给您提供一些参考和帮助。

　　我们也在近期开展了大量丰富的线上线下活动：下载赢取笔记本电脑、开放测试四大主题活动、特权网吧尊贵体验等，赢取欢迎您的参与。

　　7月20日的测试，由于服务器登陆压力而给玩家造成的不便，运营团队在此表示诚挚的歉意。我们也再次感谢广大玩家对龙之谷的热心支持和宽容理解，正因为您的支持今日的测试才顺利的画上句点。您的宝贵建议和持续的关注也是龙之谷未来完善的最大动力!我们共同的努力，才有龙之谷的辉煌明天，让我们共同见证龙之谷的成长，希望这条道路上有您的陪伴。

　　7月21日16:00，龙之谷提前三小时开服，欢迎您回到龙之谷体验3D动作革新网络带来的全新体验。更加期待7月22日不删档、不限号的龙之谷开放性测试的到来!

　　龙之谷运营团队敬上