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3.15前,天晴数码在《开心Q传(专题 截图 搜狗)》官方网站进行了一次《开心Q传》客服人员甄选的调查(调查结果查看),参与本次调查的有效人数为10266人。
在所有受访玩家中,有5031位玩家(49%)明确表示客服人员“无所谓男生女生”,更有1027位玩家认同男性客服。而在外表选择上,美女客服的效应已经在调查中颠覆,4517位玩家表示“过得去就可以”,中国网络游戏市场规模不断扩大,中国的玩家也相当成熟,游戏厂商也把客服人员的真正核心——服务,作为一个非常重要的营销战略。
另外在这次调查中,有4134位玩家(40.27%)希望客服的声音“温柔”;4531位玩家(44.13%)希望男性客服的声音“比较有磁性”;其中更3235位玩家(31.51%)希望客服能够用地方方言进行个性化服务。
最值得游戏厂商注意的是,对于目前部分游戏客服中存在的“不能正确、及时地回复玩家的问题”,则成为了最受众多玩家(60.67%)声讨的诟病。
附:天晴数码最新回合网游《开心Q传》预计在4月发布。
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