作者: 来源: 发表时间:2011-08-16 22:50 
成都玩家陈先生因游戏角色被运营商“封杀”欲起诉对方，并提起巨额索赔。此事在西安众多玩家中引起巨大反响，而有关虚拟世界中的“维权”一说也颇有争论。“虚拟维权”能否引用《消费者权益保护法》？网游玩家算不算消费者？
网络游戏玩家算不算消费者
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美女啦啦队招募中 夏季房展6.24国贸开幕 近日，记者就此问题采访了本市数十位网游玩家。这些玩家表示，玩网络游戏必须投入一定的现金，玩家在游戏中获得的装备、金钱都是可以计算出具体数额的虚拟财产，而现金和游戏中的虚拟财产可以互换，这就意味着网络游戏本身是一种经营行为，那么玩家怎么能不算是消费者呢？
但是，这种看法仅仅局限于对网络游戏有所了解的人，而包括一些玩家亲属在内的“非玩家”则认为，“游戏”本身就表明这是一种现实之外的行为，那么既然是现实之外的东西又怎么能当真呢？他们对于玩家是消费者的说法感到很惊讶。
省消协投诉部的张主任认为，玩家玩网络游戏的过程实质上是接受经营商的服务，从双方的关系来看，玩家毫无疑问属于消费者，消费方面的纠纷也与现实中并无本质区别，所以，其消费者的身份应该得到确认。当然，那种在网络游戏中有某种经营行为的特殊玩家不在此列。
虚拟维权能否引用《消费者权益保护法》
就网游玩家而论，游戏账号被盗屡见不鲜。而账号被盗之后，游戏经营商该不该负责任？如果该负，又该负怎样的责任？
对此，省消协的张主任说，当确定玩家是消费者之后，我们完全可以用现实中的例子来推演其合法性，比如顾客在商店里财物被盗，那么商家则需承担一部分责任。而玩家在游戏里账号被盗，则游戏经营商一点责任都没有是说不过去的。但由于网络游戏本身的复杂性，玩家游戏账号被盗也应区别对待。如果是因为粗心大意等自身原因，则自己肯定要负主要责任，如果自身无过错，则应该由经营一方负主要责任。在此过程中，可以引用《消法》保护自身合法权益。不过，这其中的首要问题在于取证，因为依法维权靠的就是证据。
虚拟财产算不算真正的财产
近年来，网络游戏中关于“虚拟财产”的纠纷屡见报端，而玩家引用《消法》进行维权的一个难点就是“虚拟财产”算不算真正的财产。
记者采访了几位法律界人士，他们的看法是：虚拟财产是否具有现实价值并不确定，因为现有法律对此并无明确解释。一些公安民警坦言，遇到此类案件，他们常常会不知所措，因为虚拟财产如何界定是一个问题。
就此，省消协投诉部的张主任说，由于网络游戏产业的迅猛发展，许多新问题也必然会出现。就玩家引用《消法》进行维权来说，也是对新问题的一种探索，无论虚拟财产界定时如何困难，并应该认定虚拟财产是现实存在的，应将虚拟财产看作是现实财产的一种体现。玩家属于消费者，玩家可以引用《消法》来维权是可以确定的。记者肖海波
