作者: 来源: 发表时间:2010-11-17 11:21 
798网络成立于2008年，是中国最大的互联网娱乐产品研发、运营及发行公司之一，798网络娱乐有限公司致力于推动国内网络游戏行业的发展，为广大用户带来多元化、高品质的网络娱乐精品。为了了解789GAME的企业文化，为此我们记者采访了789GAME的首席游戏运营官李翔先生。
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首席游戏运营官：李翔
游久网：李总您作为游戏行业的资深人士，觉得目前国内的游戏产业环境如何？
李翔：客观地讲，中国的民族游戏产业近几年发展得着实不错，从前市面上几乎全都是国外的产品，美国的，韩国的，日本的，国内的游戏公司大多以拿到他们的代理权为荣，但现在已经完全不一样了，几乎每周，甚至是每天都有新的国产游戏在测试。不过火爆的背后我们还是要清醒地看到一些问题，就比如研发实力和态度。大家都知道中国的游戏市场很大，然后许多投资者一窝蜂地冲了进来，之后就出现了一大批短线生产、短线牟利的发展模式，抄袭、模仿、量产，这对整个游戏行业的影响都是十分恶劣的。
面对这种情况，中国游戏行业中的每个厂商都要从自身出发，一定要有必要的自律，明确自己的使命。我们在做的事情属于互动娱乐行业，而单纯的娱乐是苍白的，不能仅仅为了娱乐而娱乐，更不能为了盈利而单纯娱乐甚至是费尽心思诱导玩家来消费他们所谓的娱乐，在没有做好长期积累，没有建立规模化的研发团队，没有稳定的资金链，没有明确目标的时候就不要急于求成。单从娱乐这个方面说，我们的民族游戏作品必须要加大创新，提升游戏品质，同时还要有全面的文化承载能力，只有这样，才能对提升我们整个国内游戏市场的水平，对振兴中国的互动娱乐行业做出自己的贡献。
游久网：此前您在接受访问时曾提到，798Game与其他网游公司有一个根本的理念区别，那就是798Game“更注重玩家的实际游戏体验和所获得的服务”，这一理念如何理解，具体又是如何贯彻的呢？
李翔：网络游戏的本质实际上就是服务，网游行业说到底也是一种服务性行业，尤其是中国的网游，客户端是免费提供的，我们出售的仅仅是客户服务。某些公司自以为聪明，空喊口号，要么作秀，玩家们又不是傻瓜，他们都是最聪明的网民，即使是被蒙骗也只能是一时，对自己的用户不负责任的厂商实际上都只是在砸自己的招牌。
注重玩家的实际游戏体验和所获得的服务质量，这句话可以体现在游戏运营的各个方面，运营商不能高高在上，一定要做好玩家的服务员，理解好这一点才能敦促我们以最端正的态度来做好运营。到目前为止，798Game的大部分玩家都非常认同我们的服务，也对我们的游戏做出了许多帮助，这是我们比较自豪的一点。
为了贯彻这一理念，798Game的所有员工在担任本职工作之前，都要先到客服部门做一个月的客服工作，我们的目的就是要各个部门的员工都培养这种意识，我本人只要有时间，也一直都在客串客服工作。目前我们可以做到玩家发帖100%可以在10分钟内得到回应，而且绝不会以复制粘贴的方式应付玩家，凡事都想玩家所想，急玩家所急，有许多玩了八九年、十来年游戏的玩家来了之后看到论坛的氛围都感觉非常惊讶，自然而然地对798Game产生好感，这些都充分证明了我们工作的正确性和必要性。
游久网：798Game成立于2007年，是一个非常年轻的网游公司。而面对国内网游市场竞争日益白热化的现状，798Game想要占得一席之地，我们的竞争优势在哪里？
李翔：早在公司成立的初期，我们就已经充分地意识到了前期准备工作的必要性，一直从资源、人才、资金三个方面做着积极的储备，在取得“虚幻3”引擎使用授权后，又获得了IDG与Infiniti的战略投资，再之后，我们先后成立了“辐射”、“神话”、“云鼎”、“星辰”、“涅槃”五个游戏工作室以及一些涉及互动娱乐其他方面的研发、运营中心。在确保了技术、资金链和研发团队三件事之后我们开始部署一些比较明确的远景规划，超级8计划就是其中一项，我们计划在这个项目上投入大约4000万美金，现在来说，收获的季节马上就要来临了。
除了产品本身的品质之外，我们的竞争优势还体现在客户服务方面，之前已经提过，798Game与其他网游公司根本理念的区别就是我们更注重玩家的实际游戏体验和所获得的服务，我们一直在保证产品品质的基础上致力于这方面的工作。另外一个值得一说的就是运营态度，无论是宣传推广还是举办活动，我们自身的实力都保障了自己不需要像别人一样偷换概念来蒙骗玩家，一切都本着以诚相待的态度来进行，玩家的信任是我们获得成功的重要前提，也是我们主要的信心来源。
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